Imagine entrar em uma sala de reuniões e se deparar com telas congeladas, microfones mudos ou loops intermináveis de login. Frustrante, não é? 😩 O Microsoft Teams Rooms facilita o trabalho híbrido, mas erros entre as versões Basic e Pro podem atrapalhar tudo. Seja você usuário da versão gratuita Teams Rooms Basic ou da versão completa Teams Rooms Pro , este guia oferece soluções práticas para que você volte ao trabalho normalmente. Vamos lá — sem enrolação, só correções! ☝️
Salas de Equipe Básicas vs. Pro: Principais Diferenças que Afetam os Erros
Entender as diferenças entre o Microsoft Teams Rooms Basic e o Pro é o primeiro passo. O Basic é gratuito para pequenas configurações (até 25 salas por organização), enquanto o Pro (US$ 40/sala/mês) desbloqueia suporte premium, análises avançadas e mais dispositivos. Veja uma breve comparação:
| Recurso |
Salas do Teams - Básico |
Salas de Equipe Pro |
| Custo |
Livre |
US$ 40 por quarto por mês |
| Apoiar |
Comunidade + autoajuda |
Suporte da Microsoft 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Análises |
Relatórios básicos de utilização |
Análises avançadas e proximidade |
| Limites do dispositivo |
Até 25 quartos/organização |
Ilimitado |
| Canal de atualização |
Mensal |
Canais atuais e de pré-visualização |
| Modo Companheiro |
Limitado |
Suporte completo para múltiplas telas |
Dica profissional : erros básicos geralmente decorrem de limites de licenciamento, enquanto a versão Pro oferece recursos avançados. ⭐ Agora, vamos resolver os erros!
Solução de problemas comuns em salas do Microsoft Teams - Erros básicos
O Teams Rooms Basic se destaca para configurações econômicas, mas peca em recursos básicos. Veja como solucionar os principais problemas:
- Falhas de login ❌
Verifique o licenciamento da Microsoft . Verifique a conta da sala no centro de administração do Microsoft 365. Redefina: Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir dispositivo. Faça login novamente com as credenciais de administrador.
- Problemas de áudio/vídeo 🔇
1️⃣ Atualize o firmware pelo Windows Update.
2️⃣ Execute dxdiago PowerShell para verificar os drivers.
3️⃣ Teste os periféricos: desconecte e reconecte os dispositivos USB.
- Quedas de conectividade 📡
Faça ping em teams.microsoft.com. Limpe o DNS: ipconfig /flushdns. Mude para Ethernet com fio se o Wi-Fi falhar.
- O aplicativo trava/congela 🥶
Reinicie o console: Ctrl+Alt+Del > Gerenciador de Tarefas > Encerre o aplicativo Teams Rooms. Reinicie pressionando o botão liga/desliga por 10 segundos.
A maioria dos erros básicos se resolve em menos de 5 minutos. Se sentindo mais confiante? Continue lendo para ver soluções profissionais ! 😊
Solução de problemas de erros do Microsoft Teams Rooms Pro : Armadilhas da versão Premium
O Teams Rooms Pro lida bem com cargas pesadas, mas recursos avançados podem gerar bugs específicos. Procure resolver estes problemas:
- Problemas de licenciamento/ativação 🔑
No Intune, confirme a atribuição da licença Pro. Use o PowerShell: Get-TeamsRoomLicense. Entre em contato com o suporte para problemas em massa — sua vantagem disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana!
- Falhas na conexão por proximidade 📱
Verifique se o Bluetooth está ativado. Atualize para a versão mais recente do aplicativo. Teste: Conecte-se usando o aplicativo móvel próximo. Redefina o cache BLE nas configurações do dispositivo.
- Erros de análise/painel 📊
Verifique o centro de administração do Teams > Análises e relatórios. Limpe o cache do navegador se a visualização da Web falhar. Verifique as permissões da conta da sala.
- Problemas com o Modo Multitelas/Companheiro 🖥️
1️⃣ Calibre os monitores em Configurações > Monitores.
2️⃣ Execute Test-MicrosoftTeamsRoomo script do repositório oficial do GitHub .
3️⃣ Desative/reative o Modo Companheiro.
Usuários profissionais : Aproveitem o portal de suporte da Microsoft para enviar logs. Resultados rápidos garantidos!
Etapas universais de resolução de problemas para todas as salas do Teams
Independentemente de ser a versão Básica ou Pro , comece por aqui para evitar 80% dos erros:
- 🔄 Reinicie tudo : Reinicie o console > Reinicie a rede > Reinicialização completa.
- 📱 Verificar atualizações : Configurações > Sobre > Verificar atualizações. Ative as atualizações automáticas!
- 🔍 Analise os registros : %temp%\TeamsRoomsLogs. Procure por "Erro" ou "Falha".
- 🛡️ Verificação de segurança : Execute uma verificação completa do Windows Defender.
- 🌐 Teste de rede : Use
Test-NetConnection -ComputerName teams.microsoft.com -Port 443.
| Tipo de erro |
Comando rápido |
Tempo previsto para a correção |
| Rede |
ipconfig /renovar |
1 min |
| Áudio |
mmsys.cpl |
2 minutos |
| Aplicativo |
sfc /scannow |
5 minutos |
| Licenciamento |
dsregcmd /status |
3 minutos |
Dicas avançadas e prevenção para zero erros
Seja proativo:
- ⭐ Inscrição no Intune : Inscreva salas para gerenciamento remoto — essencial para o Pro .
- 🔧 Scripts personalizados : Automatize verificações de integridade com módulos do PowerShell.
- 📈 Monitoramento proativo : configure alertas no centro de administração do Teams.
- 🆘 Escalar de forma inteligente : Para o nível Básico , acesse os fóruns; para o nível Profissional , abra um chamado com os registros compactados.
Bônus: Junte-se à Comunidade Técnica do Teams para receber as atualizações mais recentes. 👏
Resumo: Reuniões perfeitas à sua espera!
Você já tem o guia para solucionar erros do Microsoft Teams Rooms Basic vs Pro . Aplique esses passos e diga adeus às interrupções. Qual erro te incomodou mais? Deixe um comentário abaixo — estamos todos juntos nesse mundo híbrido! 🚀 Quer saber mais? Explore nossos guias sobre otimização do Teams a seguir.