Como corrigir o Netflix não carregando na Sony Smart TV

As Smart TVs funcionam por meio de aplicativos compatíveis e a maioria, se não todas, possui aplicativos para serviços de streaming populares como Netflix, Hulu, Amazon etc. transmitido por meio de um aplicativo dedicado. 

Netflix não carrega na Smart TV Sony

A Sony tem uma grande variedade de TVs inteligentes, mas se você tiver problemas para transmitir da Netflix, o mesmo conjunto de soluções será aplicado, independentemente do modelo que você possui. Isso inclui a linha de TVs Bravia, bem como os modelos mais antigos da Sony.

1. Verificações gerais

Antes de corrigir problemas com o Netflix na sua Smart TV Sony, faça as seguintes verificações/correções rápidas.

• Reinicie seu roteador. Localize o botão liga/desliga no roteador e pressione-o por 5 segundos. Solte o botão e aguarde 15 segundos. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o roteador. Aguarde até que as luzes nele se estabilizem.
• Verifique se a TV está conectada à rede. Verifique a conectividade transmitindo conteúdo de um aplicativo diferente.
• Certifique-se de que você pode transmitir o Netflix em outros dispositivos, por exemplo, em um telefone ou computador. Se você não conseguir transmitir o Netflix em todos os seus dispositivos, o problema pode estar no Netflix. Você pode verificar aqui para ver se o Netflix está fora do ar. Seu ISP pode estar bloqueando também. Alguns ISPs bloqueiam o streaming de mídia, a menos que os assinantes adquiram um plano destinado a streaming. Contacte o seu ISP para saber se a transmissão está bloqueada na sua ligação. 
• Se você estiver usando uma VPN para transmitir da Netflix , desconecte-a e verifique se consegue transmitir a partir dela. Nesse caso, sua VPN está bloqueada pela Netflix ou está tendo seus próprios problemas de conectividade. 

2. Atualize o firmware

As Smart TVs da Sony executam seu próprio firmware (aqueles que não são baseados em Android) e o firmware precisa ser atualizado de tempos em tempos. Verifique se o firmware da sua TV está atualizado. 

1. Use o controle remoto para selecionar o ícone Ajuda (?).
2. Vá para Suporte ao cliente>Atualização de software>Rede.
3. Selecione Sim quando solicitado a baixar ou instalar a atualização.

Observação: sua Smart TV Sony deve estar conectada à internet para atualizar o firmware.

3. Reinicie a Smart TV Sony

Ligar e desligar a Sony Smart TV resolverá problemas com o streaming do Netflix. 

1. Localize o botão liga/desliga na TV. Normalmente está localizado no bisel ou ao redor dele. Se você não conseguir encontrá-lo, verifique o manual.
2. Pressione e segure o botão até a TV reiniciar.

4. Reinicie o aplicativo Netflix

Os aplicativos em smart TVs realmente não 'desligam' quando você muda para um aplicativo diferente. Eles são executados em um estado suspenso em segundo plano e isso pode causar problemas ao tentar retomar um aplicativo.

1. No controle remoto da TV Sony, pressione e segure o botão Início.
2. Aguarde até que o alternador de tarefas apareça.
3. Selecione o aplicativo Netflix no alternador de tarefas e pressione o botão para baixo ou Enter no controle remoto.
4. Clique em Ok para confirmar que deseja fechar o aplicativo.
5. Abra o aplicativo novamente e tente fazer streaming.

5. Redefina o aplicativo Netflix

Se reiniciar o aplicativo Netflix não resolver o problema, você poderá redefini-lo. Isso removerá o cache do aplicativo, mas não resultará em nenhuma perda de dados. Pode ser necessário entrar no aplicativo Netflix novamente.

1. Pressione o botão Home no controle remoto.
2. Selecione Aplicativos>Configurações>Aplicativos>Gerenciar aplicativos.
3. Selecione Netflix na lista de aplicativos.
4. Selecione Limpar dados e clique em OK para confirmar.
5. Reinicie o aplicativo Netflix.

6. Redefina a conexão com a Internet

Redefina a conexão com a Internet na TV Sony.

1. Pressione o botão Home no controle remoto.
2. Vá para Configurações>Configurações do sistema>Configurar.
3. Selecione Rede>Atualizar conexão.

Conclusão

Às vezes, as Smart TVs têm problemas para transmitir conteúdo online. Muitos deles não têm uma maneira rápida de remover cookies e atualizar o conteúdo. As TVs Sony permitem que você limpe o cache por aplicativo e isso geralmente corrige o problema.