Como limpar o cache no Firestick e Fire TV sem redefinir os aplicativos

Para limpar o cache em um Firestick ou Fire TV, abra Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados , escolha o aplicativo que está causando problemas e selecione Limpar cache . Isso remove arquivos temporários sem normalmente excluir seus dados de login ou preferências. Se vários aplicativos forem afetados, alguns dispositivos Fire TV também oferecem a opção Limpar todos os caches de aplicativos .

Limpar o cache pode ajudar quando um aplicativo trava, se recusa a carregar ou relata um problema de armazenamento. Isso não garante uma transmissão mais rápida: o buffering também pode ser causado pela sua conexão com a internet ou pelo serviço de streaming.

Como limpar o cache de um aplicativo no Firestick ou Fire TV

Estas etapas se aplicam aos dispositivos Fire TV Stick, Fire TV Cube e Fire TV compatíveis. A localização do menu pode variar de acordo com o modelo ou a versão do software, mas a Amazon documenta o mesmo caminho básico. As imagens mostram a localização do menu e os controles, e não uma captura exata de cada versão do dispositivo.

1. Abra as Configurações. Ligue seu Fire TV, acesse a tela inicial e selecione o ícone de Configurações (representado por uma engrenagem).

   

2. Selecione Aplicativos. Navegue pelos ícones de Configurações até encontrar Aplicativos e abra-o.

   

3. Abra "Gerenciar aplicativos instalados". Esta tela permite gerenciar aplicativos individualmente e, em dispositivos compatíveis, limpar o cache de vários aplicativos.

   

4. Escolha um aplicativo e selecione Limpar Cache. Selecione um aplicativo que esteja travando ou ocupando muito espaço, como um aplicativo de streaming de vídeo. Selecione Limpar Cache e, em seguida, abra o aplicativo novamente para verificar se o problema foi resolvido. Não selecione Limpar Dados como parte da limpeza de cache de rotina.

   

Se outro aplicativo estiver apresentando problemas, repita o processo para esse aplicativo. Não é necessário limpar o cache de todos os aplicativos em intervalos fixos. Consulte as instruções da Amazon para limpar os dados e o cache dos aplicativos da Fire TV .

É possível limpar todos os caches dos aplicativos do Fire TV de uma só vez?

Sim, se o seu dispositivo exibir a opção. Acesse Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados , selecione Limpar todos os caches de aplicativos e confirme. Isso é útil quando vários aplicativos apresentam problemas com arquivos temporários ou quando o dispositivo informa que há pouco espaço de armazenamento.

Se você não encontrar esse comando, limpe o cache de aplicativos específicos individualmente. Os controles disponíveis podem variar entre os modelos e versões de software do Fire TV. Limpar todos os caches não é o mesmo que restaurar as configurações de fábrica e não substitui a desinstalação de aplicativos grandes quando o espaço de armazenamento estiver baixo.

Limpar cache vs. Limpar dados: qual a diferença?

• Limpar cache: Exclui dados temporários que o aplicativo geralmente pode criar novamente. Esta é a primeira opção a ser tentada quando um aplicativo se comporta de maneira imprevisível. O aplicativo pode demorar um pouco mais para carregar na próxima vez que for aberto.
• Limpar dados: redefine as informações e configurações armazenadas localmente no aplicativo. Dependendo do aplicativo, pode ser necessário fazer login novamente, reconfigurar as preferências ou baixar o conteúdo novamente. Salve tudo o que for importante antes de usar.
• Desinstalar: Remove o aplicativo do dispositivo. Use esta opção quando o aplicativo não for mais necessário ou considere reinstalá-lo caso outras etapas de solução de problemas não tenham funcionado.

Para aplicativos como o Kodi ou outros softwares instalados por fora da loja oficial, limpar os dados pode remover a configuração local, portanto, faça um backup das suas configurações personalizadas primeiro. Limpar apenas o cache é o ponto de partida menos disruptivo. Você não precisa fazer jailbreak no dispositivo nem instalar um programa de limpeza de terceiros para usar essas configurações do Fire TV.

O que fazer se limpar o cache não resolver o problema?

1. Reinicie a Fire TV. Acesse Configurações > Minha Fire TV > Reiniciar (ou Dispositivo e Software em alguns modelos). Reiniciar é diferente de limpar o cache de um aplicativo específico, mas pode resolver problemas temporários do sistema.
2. Verifique se há atualizações do sistema. Abra Configurações > Meu Fire TV ou Dispositivos e Software > Sobre > Verificar atualizações do sistema . Softwares desatualizados podem causar problemas nos aplicativos.
3. Verifique a conexão. Se os vídeos estiverem carregando, mas os menus funcionarem normalmente, teste sua rede Wi-Fi e reinicie o roteador ou modem, conforme necessário. A limpeza do cache não resolve uma conexão de rede fraca.
4. Redefina ou reinstale apenas o aplicativo afetado. Se limpar o cache e reiniciar não resolver o problema, considere limpar os dados ou desinstalar e reinstalar o aplicativo. Esteja preparado para fazer login novamente e restaurar as configurações locais.

A Amazon também oferece instruções específicas para aplicativos que travam ou não carregam , para reiniciar um dispositivo Fire TV e para desinstalar aplicativos .

O Fire TV limpa o cache automaticamente?

Alguns dispositivos Fire TV incluem otimização de armazenamento. A Amazon afirma que, quando o armazenamento de um dispositivo está baixo, o cache de aplicativos não utilizados por mais de 30 dias pode ser limpo automaticamente. Essa limpeza em segundo plano não pode ser desativada, mas isso não significa que o cache de um aplicativo em uso que apresente problemas será sempre removido automaticamente.

A abordagem prática é limpar primeiro o cache do aplicativo problemático e, caso o problema persista, verificar o armazenamento, as atualizações e a conectividade. Use a opção "Limpar dados" somente quando tiver a intenção de redefinir o aplicativo.