Se o Spotify não abrir no seu PC com Windows 10 ou Mac, comece fechando quaisquer processos do Spotify que estejam travados e reiniciando o computador. Em seguida, verifique se há atualizações do aplicativo, repare a instalação do Windows, se essa opção estiver disponível, e reinstale o Spotify somente se as soluções mais simples não funcionarem. Evite desativar o firewall ou o antivírus como primeiro passo.
Uma janela do Spotify pode desaparecer enquanto um processo em segundo plano permanece travado. No Windows, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, selecione Spotify e escolha Finalizar tarefa . Se várias entradas do Spotify aparecerem, feche cada uma delas. Abra o Spotify novamente a partir do Menu Iniciar.
No Mac, pressione Option + Command + Esc , selecione Spotify na janela Forçar Encerrar e clique em Forçar Encerrar . Em seguida, abra o aplicativo novamente. Se ele ainda não abrir, reinicie o computador e tente novamente. A Apple recomenda fechar e abrir novamente um aplicativo que não responde, reiniciar o Mac e verificar a compatibilidade e as atualizações do software.
Orientações oficiais: Etapas de solução de problemas da Apple para aplicativos que não abrem .
Tente abrir o Spotify Web Player em um navegador. Se o reprodutor web funcionar, mas o aplicativo para desktop não, tente usar o aplicativo instalado no computador. Se nenhum dos dois funcionar, verifique sua conexão com a internet e o status do serviço do Spotify antes de alterar as configurações do sistema. Uma versão para navegador também pode ser uma solução temporária útil.
Se você instalou o Spotify pela Microsoft Store, abra a Loja, escolha Biblioteca e selecione Obter atualizações . Se você instalou a versão para desktop diretamente, baixe o instalador mais recente na página oficial de downloads do Spotify .
Abra também Configurações → Atualização e Segurança → Windows Update e instale todas as atualizações disponíveis. Observe que a Microsoft encerrou o suporte gratuito para o Windows 10 e as atualizações de segurança em 14 de outubro de 2025; sempre que possível, considere migrar para uma versão do Windows com suporte.
Abra o menu Apple e selecione Ajustes do Sistema → Geral → Atualização de Software (em versões mais antigas do macOS, essa opção pode ser chamada de Preferências do Sistema ). Instale as atualizações compatíveis, reinicie o sistema e teste o Spotify novamente.
O Windows pode oferecer controles de reparo integrados para alguns aplicativos da Loja. Abra Iniciar → Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos , selecione Spotify e escolha Opções avançadas , se exibidas. Selecione Reparar primeiro; essa opção foi projetada para corrigir o aplicativo sem excluir seus dados. As opções exatas dependem de como o Spotify foi instalado.
Se a opção Reparar não estiver disponível ou não resolver o problema, considere a opção Redefinir . A opção Redefinir remove os dados locais do aplicativo e pode encerrar sua sessão ou limpar suas preferências; portanto, use-a somente após tentar as etapas menos invasivas. A Microsoft documenta essas opções em seu guia de reparo de aplicativos do Windows .
Se o aplicativo ainda não iniciar, reinstale-o seguindo as instruções oficiais do Spotify. Isso pode substituir arquivos corrompidos do aplicativo. A reinstalação pode remover músicas baixadas do dispositivo, portanto, esteja preparado para baixar o conteúdo offline novamente.
Não exclua pastas ou arquivos não relacionados, como itens do Windows Prefetch; eles não são necessários para uma reinstalação normal.
Um firewall, VPN, proxy ou aplicativo de segurança de terceiros pode, às vezes, interferir no acesso à rede de um aplicativo. Primeiro, verifique se outros aplicativos conseguem acessar a internet e se o Spotify está listado como bloqueado. Se você usa um computador gerenciado da empresa ou da escola, peça permissão ao administrador antes de alterar as regras de segurança.
Não deixe o firewall ou o antivírus desativados. Se você tiver provas de que uma regra do firewall está bloqueando o Spotify, adicione uma regra de permissão restrita para o aplicativo oficial do Spotify em vez de desativar a proteção globalmente. Altere as exclusões do antivírus somente se tiver confirmado que o Spotify foi obtido de uma fonte oficial.
Siga esta ordem para as correções: force o encerramento, reinicie, atualize, repare ou restaure as configurações quando disponíveis e reinstale. Essa sequência evita alterações arriscadas até que sejam realmente necessárias.
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