Uma impressora off-line é aquela que foi instalada em seu sistema, mas que atualmente está 'desligada' no que diz respeito ao sistema operacional. Isso pode apontar para um problema com a forma como a impressora foi instalada, a própria impressora ou o aplicativo que você está usando para imprimir.
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Verificações básicas para uma impressora offline
Antes de mergulharmos nas correções para uma impressora off-line, você deve executar as seguintes verificações básicas .
- Imprima uma página de teste em sua impressora. Você pode fazer isso diretamente de uma impressora pressionando ou mantendo pressionado um botão. Consulte o manual da impressora para ver como você pode imprimir uma página de teste.
- Certifique-se de que todas as ranhuras da impressora estão fechadas e no estado 'pronto'.
- Certifique-se de que nenhuma luz da impressora esteja piscando e que a impressora não esteja exibindo uma mensagem de erro em qualquer painel de exibição (nem todas as impressoras possuem um painel de exibição).
- Verifique se a impressora está carregada com papel e se não há atolamento de papel. O menor pedaço de papel pode fazer com que a impressora não funcione.
- Certifique-se de que a impressora esteja conectada firmemente ao computador. Troque o cabo de dados por um novo e verifique se a impressora fica online.
- Se você estiver usando uma impressora mais antiga, conecte-a à porta de hub USB e não a uma porta USB 3.0. Veja como você pode usar uma impressora legada em um novo sistema .
Impressora offline (FIX)
Se todos os itens acima forem verificados e sua impressora ainda parecer off-line, tente as seguintes correções.
1. Execute o solucionador de problemas da impressora
O Windows 10 tem um solucionador de problemas integrado para impressoras. Execute-o e ele resolverá problemas com a impressora.
- Abra o aplicativo Configurações (atalho de teclado Win + I).
- Vá para Atualização e segurança.
- Selecione a guia Solução de problemas.
- Clique em Solucionadores de problemas adicionais.
- Execute o solucionador de problemas da impressora e aplique todas as correções que ele recomenda.
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2. Desinstale e reinstale a impressora
Freqüentemente, a maneira mais fácil de consertar uma impressora off-line é desinstalá-la e reinstalá-la . Você deve fazer isso se suspeitar que algo pode ter dado errado durante a instalação, se você trocou recentemente o cartucho na impressora ou se mudou o cabo que conecta a impressora ao sistema.
- Abra o painel de controle.
- Vá para Hardware e som> Dispositivos e impressoras.
- Clique com o botão direito na impressora off-line e selecione Remover dispositivo.
- Depois de removida, desconecte a impressora do computador.
- Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação.
- Aguarde 5 a 10 minutos.
- Conecte a impressora e deixe-a aquecer.
- Conecte a impressora ao seu computador.
- O Windows 10 instalará drivers para ele.
- Imprima uma página de teste.
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3. Desative VPN (para impressoras de rede)
Se você estiver usando uma impressora de rede, ou seja, uma impressora que não está fisicamente conectada ao seu sistema, mas é acessada pela rede à qual você está conectado, não será possível vê-la se estiver usando uma VPN . Desconecte a VPN e verifique se você consegue imprimir.
4. Ative a opção Imprimir offline
As impressoras podem lembrar os trabalhos de impressão por um curto período de tempo, mas um trabalho de impressão não inclui todo o documento ou arquivo que precisa ser impresso. Uma impressora não tem lugar para armazenar essas informações, por isso ela precisa permanecer conectada a um computador para acessar o arquivo que deseja imprimir.
Para imprimir, a impressora deve estar no modo off-line.
- Abra o painel de controle.
- Vá para Hardware e som> Dispositivos e impressoras.
- Clique com o botão direito na impressora e selecione Ver o que está sendo impresso.
- Na janela da fila de impressão, vá para Impressora na barra de menus e ative Usar impressora off-line.
- Experimente imprimir.
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5. Esvaziar fila de impressão
Se muitos trabalhos de impressão foram enviados para a impressora e esses trabalhos não foram concluídos por qualquer motivo, eles podem estar bloqueando a conclusão de trabalhos de impressão adicionais. Eles também podem ter colocado a impressora em um estado obsoleto / em espera e devem ser removidos .
- Abra o painel de controle.
- Vá para Hardware e som> Dispositivo e impressoras.
- Clique com o botão direito na impressora e selecione Ver o que está sendo impresso.
- Selecione todos os itens.
- Vá para Documento> Cancelar.
- Desconecte a impressora e desconecte-a.
- Espere 5 minutos.
- Conecte a impressora novamente e tente imprimir.
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6. Reinicie o serviço de spooler
O serviço de spooler de impressão é basicamente onde é usado para armazenar trabalhos de impressão até que sejam impressos. Limpar a fila de impressão pode não ser suficiente se o serviço de spooler parou de responder. Reiniciá-lo não apenas limpará a fila, mas também restabelecerá a conexão com a impressora.
- Toque no atalho de teclado Win + R para abrir a caixa de execução.
- Na caixa de execução , insira
services.msce toque na tecla Enter.
- Procure o serviço de spooler de impressão.
- Clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
- Tente imprimir novamente.
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Por que minha impressora está offline no Windows 10 - CONCLUSÃO
As impressoras já percorreram um longo caminho, ou seja, agora temos impressoras 3D, mas para a impressão de desktop simples, a tecnologia não mudou muito.
Você tem impressoras de melhor qualidade, mas o hardware subjacente que conecta uma impressora a uma área de trabalho ainda pode ter todos os tipos de problemas com pouca pista sobre o que os está causando. Eles continuam sendo alguns dos hardwares mais difíceis de gerenciar.