Acasă
» ANDROID
»
De ce telefonul meu spune că nu are serviciu? Remedieri pentru iPhone și Android
De ce telefonul meu spune că nu are serviciu? Remedieri pentru iPhone și Android
„Fără serviciu” înseamnă că telefonul nu este conectat la operatorul său de telefonie mobilă, așadar apelurile, mesajele text și datele mobile pot eșua chiar dacă Wi-Fi-ul funcționează în continuare. Cauzele frecvente includ acoperire slabă, o pană de curent, o eroare temporară de software, o cartelă SIM sau eSIM inactivă, o problemă cu contul sau deteriorarea dispozitivului. Dacă barele de semnal și apelurile funcționează, dar aplicațiile nu se pot conecta, depanați în schimb problemele legate de datele mobile.
Pe iPhone, SOS sau Numai SOS înseamnă că operatorul tău obișnuit nu este disponibil; apelurile de urgență pot funcționa printr-o altă rețea în anumite regiuni.
„Fără serviciu” înseamnă că telefonul nu s-a conectat la o rețea celulară, chiar dacă este disponibil Wi-Fi.
Încercați mai întâi aceste verificări pe orice telefon
1. Reîmprospătați conexiunea celulară
Deschideți Setări și activați Modul Avion . Lăsați-l activat timp de cel puțin 15 secunde, apoi dezactivați-l. Aceasta face ca telefonul să caute din nou o rețea celulară. Pe Android, puteți utiliza panoul Setări rapide sau setarea Mod Avion. Confirmați ulterior că modul este dezactivat.
După dezactivarea Modului Avion, așteptați telefonul puțin pentru a căuta din nou rețeaua.
2. Testați într-o altă locație
Ieșiți afară sau lângă o fereastră exterioară, departe de subsoluri, lifturi și pereți groși de beton. Clădirile și alte obstacole pot slăbi recepția. Dacă serviciul revine în altă parte, verificați acoperirea operatorului dvs. și informațiile despre întreruperi; zonele fără semnal repetate pot fi o limitare a rețelei și nu o defecțiune a telefonului. Pentru a verifica recepția celulară în sine, dezactivați temporar Wi-Fi-ul și căutați un indicator de semnal.
Mutarea într-o locație liberă ajută la diferențierea acoperirii slabe de o problemă cu telefonul sau contul.
3. Reporniți telefonul
Reporniți normal folosind comenzile de alimentare, apoi așteptați revenirea numelui operatorului sau a indicatorului de semnal. O repornire este o modalitate cu risc scăzut de a șterge o stare temporară a software-ului sau a radioului. Instalați o actualizare a sistemului de operare în așteptare atunci când aveți o conexiune Wi-Fi stabilă, mai ales dacă problema a început după o modificare a software-ului.
O repornire poate elimina o eroare temporară de conexiune.
Verificați cartela SIM sau eSIM
Dacă telefonul afișează mesajul „Fără cartelă SIM ” sau „Doar apeluri de urgență”, verificați dacă linia SIM sau eSIM este prezentă, activată și de către operatorul dvs.
Scoateți cu grijă o cartelă SIM fizică și nu forțați niciodată o tavă care nu glisează afară.
Cartelă SIM fizică: Urmați instrucțiunile de scoatere ale producătorului telefonului, apoi verificați dacă este așezată plat și nedeteriorată. Ștergeți praful cu o cârpă moale și uscată; nu utilizați lichide și nu forțați tava. Solicitați furnizorului un înlocuitor dacă cardul este îndoit sau nu este detectat.
iPhone: Deschide Setări > Celular , selectează linia și activează-o dacă este necesar. Dacă linia lipsește după o schimbare a cartelei SIM sau eSIM, solicită-i operatorului să o activeze. Urmează instrucțiunile Apple pentru cartele SIM și eSIM .
Android: Pe Pixel, deschideți Setări > Rețea și internet > Cartele SIM , selectați operatorul și verificați dacă opțiunea Utilizare cartelă SIM este activată. Meniurile variază în funcție de marcă; căutați sub Cartele SIM, Conexiuni sau Rețea mobilă. Nu ștergeți un profil eSIM decât dacă operatorul vă spune acest lucru. Consultați ghidul de conectivitate Pixel de la Google sau pașii de depanare a cartelei SIM de la Samsung .
Verificați dacă linia SIM sau eSIM dorită este activată; ecranele de setări variază în funcție de model.
Actualizați setările operatorului, apoi luați în considerare o resetare a rețelei
Pe iPhone, conectează-te la Wi-Fi și deschide Setări > General > Despre . Instalează o actualizare a setărilor operatorului dacă ți se solicită și verifică dacă există o actualizare iOS. O cartelă SIM sau eSIM nouă poate necesita setări actualizate ale operatorului; consultă instrucțiunile Apple . Pe Android, verifică dacă există o actualizare de sistem în Setări; ruta variază în funcție de producător.
Dacă pașii mai simpli eșuează, resetați setările de rețea - nu întregul telefon. Pe iPhone, accesați Setări > General > Transfer sau Resetare iPhone > Resetare > Resetare setări rețea . Această acțiune șterge rețelele Wi-Fi și parolele salvate, setările VPN și APN. Opțiunile de resetare Android variază; citiți notificarea deoarece unele telefoane resetează și setările Wi-Fi sau Bluetooth.
Citiți ecranul de confirmare înainte de a reseta setările de rețea, deoarece conexiunile salvate pot fi șterse.
O resetare a rețelei nu poate activa o linie sau repara hardware-ul. Evitați o resetare la setările din fabrică decât dacă acest lucru este recomandat de asistență și datele dvs. sunt salvate.
Când să contactați operatorul sau producătorul telefonului
Contactați operatorul dacă serviciul rămâne nefuncțional în mai multe locații, dacă linia lipsește sau dacă problema a început după o schimbare de abonament, un transfer de număr, o schimbare de cartelă SIM sau o călătorie. Solicitați-i să verifice starea contului, activarea cartelei SIM/eSIM, întreruperile sau blocările locale și compatibilitatea dispozitivului. Doar operatorul poate verifica furnizarea liniei și restricțiile contului. Călătorii ar trebui să confirme asistența și tarifele de roaming înainte de a o activa.
Dacă operatorul confirmă că linia și rețeaua locală funcționează, dar telefonul tot nu se poate conecta, apelați la asistența sau diagnosticarea producătorului. Apple spune că iPhone-urile cu iOS 18 sau o versiune ulterioară pot utiliza aplicația Apple Support pentru diagnosticare suplimentară. Un telefon deteriorat, expunerea la lichide sau o problemă care persistă cu o cartelă SIM despre care se știe că funcționează poate necesita service profesional.
Dacă acest lucru se întâmplă des într-o anumită zonă
Întreabă-ți operatorul dacă funcția Apeluri Wi-Fi este disponibilă pentru dispozitivul, linia și țara ta. Atunci când este acceptată și activată, aceasta poate direcționa apelurile prin Wi-Fi acolo unde recepția celulară este slabă; nu restabilește serviciul celular în sine. Dacă defecțiunea afectează telefonul dintr-un loc în altul, concentrează-te pe cartela SIM/eSIM, furnizarea contului, actualizări sau asistența pentru dispozitiv, în loc să activezi în mod repetat setările.
Apelurile Wi-Fi pot oferi o altă modalitate de a efectua apeluri atunci când operatorul și abonamentul dvs. o acceptă.