Este eBay sigur? 15 escrocherii eBay pe care cumpărătorii și vânzătorii ar trebui să le cunoască

Este eBay sigur? În general, da. eBay este o piață legitimă cu modalități de a rezolva multe probleme de livrare și listare, dar conectează cumpărătorii și vânzătorii independenți. Protecția depinde de respectarea regulilor eBay de către tranzacție; nu garantează că fiecare achiziție va fi rambursată.

Finalizează și plătește prin finalizarea comenzii eBay, folosește procesul oficial de returnare sau nelivrare al comenzii și respectă termenele limită. Garanția de returnare a banilor eBay exclude categorii precum imobiliare, servicii, bunuri digitale sau necorporale, bilete de călătorie și autovehicule. Regulile variază în funcție de site-ul eBay, așa că verifică politica site-ului de unde finalizezi comanda.

15 escrocherii eBay de recunoscut

Aceste tactici pot viza ambele părți. O reclamație sau o returnare nu este automat o fraudă; păstrați mesajele în eBay și lăsați procesul de procesare să analizeze dovezile.

Escrocherii care vizează cumpărătorii

1. Articolul nu este expediat niciodată. Vânzătorul încasează plata, dar nu expediază sau sistemul de urmărire nu arată livrarea la adresa comenzii. Raportați nelivrarea de pe pagina comenzii până la termenul limită.
2. Bunuri contrafăcute sau substituite. O reducere semnificativă sau o proveniență vagă pot ascunde un fals. eBay interzice articolele contrafăcute ; Garanția sa de autenticitate se aplică numai anunțurilor eligibile marcate cu insigna sa.
3. „Doar cutia” sau listare de accesorii. O listare poate vinde ambalaj, o carcasă sau o componentă în loc de dispozitivul din imagine. Verificați titlul, starea, specificațiile articolului și ce este inclus.
4. Ofertă de plată în afara platformei eBay. Un vânzător oferă o reducere pentru transfer bancar, o aplicație de plată sau un link text. Tranzacția pierde protecția eBay, iar mutarea unei vânzări în afara platformei încalcă politica sa .
5. Furtul codului cardului cadou. Cineva spune că un cod va debloca o ofertă sau va acoperi o taxă. Tratați-l ca pe bani: Ghidul eBay pentru cardurile cadou spune să valorificați cardurile doar la finalizarea comenzii, nu trimiteți niciodată un cod altei persoane.

6. E-mailuri sau mesaje text de tip phishing. Un cont fals, o comandă sau o alertă de rambursare face trimitere la o pagină de conectare similară. Deschideți direct eBay, verificați Mesaje și redirecționați e-mailul suspect ca atașament la spoof@ebay.com .
7. Asistență clienți falsă. Un număr dintr-un profil de vânzător, un anunț de căutare sau un mesaj nesolicitat poate duce la solicitarea de către un impostor a unei parole, a detaliilor de plată sau a accesului de la distanță. Contactați asistența prin intermediul serviciului de asistență eBay.
8. Cerere falsă de plată a taxei de livrare. Un mesaj spune că coletul este reținut până când plătiți printr-un link personal, un card cadou sau o criptomonedă. Verificați separat comanda și site-ul oficial al curierului.

Escrocherii care vizează vânzătorii

9. Notificare de plată falsă. O captură de ecran sau un e-mail pretinde că banii sunt reținuți până când plătiți o taxă de „upgrade”. Confirmați plata în Seller Hub; nu expediați pe baza unui mesaj.
10. Trucul plății în exces și al rambursării. Un cumpărător trimite un cec extern de o valoare prea mare, apoi vă cere să returnați diferența sau să cumpărați carduri cadou. Un cec fals poate apărea înainte ca banca să îl descopere. FTC avertizează împotriva cecurilor plătite în exces .
11. Cerere de schimbare a adresei. După efectuarea plății, cumpărătorul vă solicită să expediați comanda în altă parte. Expediați la adresa din detaliile comenzii; dacă este greșită, utilizați instrucțiunile eBay pentru schimbarea adresei și procesul de anulare.
12. Cerere de cod de verificare. Un presupus cumpărător solicită un cod trimis prin SMS pentru a „dovedi că ești real”. Nu-l distribuiți: codurile pot autoriza accesul la cont sau serviciile telefonice.
13. Contestație falsă privind nelivrarea sau plata. Verificați dacă raportul este legitim, apoi răspundeți cu înregistrările curierului și dovada livrării. Pe eBay.com, o comandă totală de 750 USD sau mai mult, inclusiv transportul și taxele, necesită confirmarea semnăturii pentru protecția vânzătorului; alte site-uri își stabilesc propriile praguri.
14. Acuzație de returnare a produsului sau cutie goală. Un cumpărător poate susține că articolul a fost deteriorat sau incomplet sau poate returna un articol diferit. Păstrați fotografiile stării, numerele de serie, înregistrările de ambalare și urmărirea; utilizați procesul de returnare eBay.
15. Extorcarea de feedback. Un cumpărător amenință cu feedback negativ dacă nu trimiteți bani suplimentari, o reducere sau un articol nelistat. Păstrați cererea în Mesaje eBay și raportați-o; eBay interzice extorcarea de feedback .

Cum să vă reduceți riscul

• Citește întreaga listă. Verifică starea, piesele incluse, livrarea, termenii de returnare și feedback-ul recent al vânzătorului. Evaluările sunt un context util, nu o garanție.
• Rămâneți în procesul de finalizare a comenzii și în mesajele eBay. Nu urmați linkul de plată al unui membru și nu acceptați o ofertă privată.
• Verificați înainte de a acționa. Deschideți aplicația sau introduceți adresa eBay. Se pot copia logo-uri, ID-ul apelantului, capturile de ecran și numele expeditorilor.
• Ca vânzător, păstrează dovezile. Fotografiază starea și semnele de identificare, descrie articolul cu precizie, adaugă sistemul de urmărire și păstrează chitanțele de la curier. Verifică pragul de semnătură al site-ului de finalizare a comenzii pentru comenzile valoroase.
• Folosește pagina de comandă pentru probleme. Începe un raport de returnare sau nelivrare acolo și răspunde până la datele afișate. Nu închide un caz pentru o promisiune în afara platformei.

Dacă crezi că ai fost înșelat/ă

Schimbă-ți parola eBay dacă ai partajat datele de autentificare și securizează-ți contul de e-mail conectat. Contactează prompt banca sau furnizorul de servicii de plată dacă au fost expuse detalii financiare. Raportează membrul sau listarea, salvează mesajele și utilizează procesul de gestionare a cazurilor al comenzii. Redirecționează e-mailurile de tip phishing la adresa spoof@ebay.com ; utilizatorii din SUA pot, de asemenea, raporta frauda către FTC .

eBay poate fi un loc sigur pentru a cumpăra și vinde dacă rămâi în sistemele sale de finalizare a comenzii și de soluționare a problemelor. Tratează urgența, solicitările de plată neobișnuite și solicitările de coduri ca motive pentru a opri și a verifica.