Testare UX bazată pe inteligență artificială: beneficii și bune practici

Inteligența artificială a făcut deja atât de multe aspecte ale vieții noastre mai ușoare, iar nici domeniul experienței utilizatorului (UX) nu a fost omis. Experiența utilizatorului a progresat deja într-un ritm constant, dar integrarea AI a dat acestui domeniu un impuls uimitor. AI este o parte nouă, dar esențială a designului UX, deoarece ajută la analiza răspunsurilor la sondaj, la stabilirea tiparelor, la generarea de teste pentru codare, la detectarea erorilor vizuale și multe altele. Cu ajutorul procesării limbajului natural al AI, a algoritmilor de învățare automată și a altor abilități, noile design-uri UX au devenit mai receptive, mai ușor de utilizat și chiar mai ușor pentru ochi. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre beneficiile utilizării AI pentru a testa UX și cele mai bune AI pentru această meserie.

Beneficiile utilizării AI pentru testarea UX

Învățarea automată și algoritmii de recunoaștere deschid o nouă fereastră în preferințele și comportamentul utilizatorului. Cu cât designerii UX știu mai multe despre utilizatori, cu atât pot adapta produsul la nevoile lor. În ceea ce privește testarea, acestea sunt câteva dintre modalitățile prin care inteligența artificială poate fi de ajutor:

• Va fi mai mult timp pentru a experimenta: în calitate de designer UX, puteți crea noi concepte pentru a testa și a vedea care funcționează mai bine pentru publicul țintă. De asemenea, nu este nevoie să dedică o cantitate semnificativă de timp cercetării, deoarece AI automatizează acest proces și adună date în timp real despre publicul tău pentru ca produsul să fie mai bun în mod constant.
• Puteți spune la revedere metodelor tradiționale care necesită timp : fără AI, testarea unui design de experiență de utilizator implică realizarea de sondaje sau focus grupuri, dar cu ajutorul AI, puteți sări peste mulți pași către aceste metode și economisiți mult timp și bani.
• Informațiile sunt mai precise: nu numai că AI este mai rapidă, dar ne oferă și date mai fiabile despre experiența utilizatorului. Identificând tendințele și analizând mai multe date, puteți identifica problemele și puteți face îmbunătățiri mai precis. Mai mult, folosind platforme precum UserTesting.com, care este alimentat de AI, vei ajunge la un public mult mai larg. Acest lucru se traduce direct într-o înțelegere mai precisă a răspunsurilor oamenilor la produsul dvs.
• Este un instrument excelent pentru testarea gradului de utilizare : testarea gradului de utilizare se face prin observarea modului în care potenţialii utilizatori

va interacționa cu o aplicație sau un site web și cât de ușor este să navighezi în el. De obicei, subiecților li se va da produsul și vor fi înregistrați pe măsură ce folosesc diferite părți ale aplicației sau ale site-ului web. Această metodă oferă cele mai utile informații cu privire la eliminarea erorilor și a defectelor de design, dar poate duce la ore de filmare. AI a preluat multe moduri de testare a utilizabilității, care vor fi explicate în continuare în restul articolului.

• Există loc pentru teste mai frecvente: testarea experienței utilizatorului nu este ceva ce faceți doar la sfârșitul proiectului, ci este o parte în continuă schimbare a designului. Utilizarea AI va face testarea mult mai rapidă și nu va ține proiectul.

 Cum funcționează testarea UX bazată pe inteligență artificială?

Acestea sunt câteva dintre funcțiile pe care AI le poate servi pentru a ajuta la testarea UX:

• Colectarea datelor cu ajutorul utilizatorilor reali;
• Organizarea grămezilor de date brute într-un raport calitativ
• Analiza sesiunilor de testare a uzabilitatii;
• Recunoașterea tiparelor în recenzii și sondaje;
• Crearea de teste și sondaje cu fiecare actualizare a produsului;
• Găsirea erorilor vizuale;
• Scrierea unităților de testare Java.

Crearea oricărui produs necesită multă cercetare, ceea ce duce la o grămadă mare de date. Aceste informații trebuie ulterior organizate, descifrate și analizate temeinic. Dar astăzi, puteți antrena AI să recunoască tipare și să interpreteze datele utilizatorului în cel mai scurt timp. Un exemplu real este Google Analytics , care creează rapoarte detaliate în loc de date cantitative.

De asemenea, puteți folosi AI pentru a face un chestionar pentru utilizatori, apoi analizați datele date cu software precum OCR . Nu numai că puteți obține numere cu chestionare, dar o IA instruită poate interacționa direct cu utilizatorii și poate obține rapoarte calitative. Există, de asemenea, platforme care detectează erori vizuale în produs sau scriu teste unitare Java pentru a ajuta la o dezvoltare mai rapidă.

Rolul AI în testarea utilizabilității

Nu poți avea teste de utilizare fără ajutorul oamenilor, dar AI este aici pentru a ne ajuta ca un instrument la îndemână. Testarea UX cu AI este deosebit de eficientă în aceste aspecte ale jobului:

Luarea notițelor cu privire la intrarea utilizatorului

Când cercetați și testați UX în lumea reală, trebuie să ascultați cu atenție ceea ce spun utilizatorii și să luați notițe detaliate despre experiența lor cu produsul. De obicei, pentru a face acest lucru, trebuie să le înregistrați opiniile și să le transcrieți în date, dar cu ajutorul AI, veți avea transcripțiile în câteva minute. Aceste inteligențe artificiale nu numai că vor face transcripții ale înregistrărilor, dar pot adăuga și marcaje de timp. Unele dintre cele mai bune servicii AI de transcriere sunt Otter.ai , Trint și HappyScribe .

Atenție Predicție cu Eye-Tracking Heat Map

Pentru a înțelege experiența utilizatorului, ar trebui să aveți o idee despre ceea ce îi atrage atenția și despre cum preia interfața. Cu tehnologia de urmărire a ochilor, puteți crea hărți termice ale locurilor în care oamenii arată cel mai mult și fluxul privirii lor prin ecrane. Deși pentru a face acest test UX, veți avea nevoie de echipamente scumpe și multă muncă consumatoare de timp. Instrumentele bazate pe inteligență artificială, cum ar fi AttentionInsight , Expoze și VisualEyes , pot prezice unde va fi atenția utilizatorului pe baza aspectului designului. Aceste instrumente s-au dovedit a fi 90% precise în comparație cu oamenii.

Făcând o hartă termică generată de AI a interfeței dvs., puteți elimina elementele care distrag atenția utilizatorului de la informațiile importante. De asemenea, este o modalitate bună de a vă asigura că oamenii acordă atenție celor mai importante părți ale designului, cum ar fi elementele „îndemn la acțiune”.

Evidențierea părții importante a unui videoclip

După cum am menționat deja, testarea de utilizare în UX implică urmărirea unui utilizator folosind produsul dvs., care ar putea fi prezentat ca un videoclip. Interacțiunea utilizatorului cu produsul poate dura ore, așa că ar fi considerabil greu și consumatoare de timp pentru mai mulți utilizatori. Iată cum puteți utiliza AI precum Pictory și Piktostory pentru a rezolva această problemă:

1. Încărcați videoclipul pentru a obține o transcriere a videoclipului;
2. Parcurgeți textul pentru a găsi părțile importante pe care doriți să le vedeți;
3. Pune AI să creeze videoclipuri scurte cu detaliile pe care le-ai marcat cu ora.

Puteți avea pachetul complet

Unele platforme bazate pe inteligență artificială, cum ar fi Loop11 , UserZoom și UserTesting , permit designerilor UX să efectueze testarea utilizatorilor de la distanță și să automatizeze întregul proces de colectare a datelor. Aceste instrumente servesc tuturor funcțiilor pe care le-am menționat mai sus și, de asemenea, fac minuni pentru simplificarea rapoartelor.

Un alt exemplu excelent de AI pentru testarea UX este WEVO , care utilizează tehnologia AI, precum și intrarea utilizatorului pentru a determina calitatea experienței utilizatorului în toate aspectele. Cu WEVO, cercetătorii UX trebuie doar să identifice experiența și publicul țintă. Această inteligență artificială va trimite teste standard unui grup țintă ales din peste 30 de milioane de utilizatori, va sorta răspunsurile și va evalua experiența, va genera informații și va face recomandări. 

AI și testare pentru erori vizuale

Una dintre cele mai importante părți ale experienței utilizatorului este aspectul vizual al produsului. Erorile vizuale pot împiedica utilizatorul să folosească produsul, determinându-l să eșueze complet. Uneori apare ca mici detalii, cum ar fi un text greșit sau un titlu anulat. Modalitățile tradiționale de a găsi aceste bug-uri de obicei nu vor înregistra detalii de acest fel, iar dacă totul este prezent în design și servește o funcție, atunci este considerat în regulă, chiar dacă este o mizerie distorsionată pentru ochiul uman. Instrumentele vizuale AI pot compara cu ușurință două fotografii și pot găsi modificări în interfața dvs., așa că, dacă le furnizați imagini cu cum ar trebui să arate produsul, vă pot alerta de îndată ce ceva se oprește, chiar și cu câțiva pixeli.

Cele mai bune instrumente de testare UX bazate pe inteligență artificială și ceea ce oferă acestea

Există o multitudine de servicii AI și nu toate sunt potrivite pentru testarea UX. Acestea sunt unele dintre cele mai bune instrumente AI care vă ajută să testați experiența utilizatorului:

1. Testarea utilizatorului

UserTesting este o platformă puternică bazată pe inteligență artificială și un instrument cuprinzător pentru testarea UX și a gradului de utilizare a produselor digitale. Ceea ce face ca această platformă să iasă în evidență față de restul este un grup impresionant de utilizatori umani reali care vă pot testa aplicațiile, site-urile web și prototipurile pentru a oferi feedback valoros. Metodele de testare sunt variate și pot fi clasificate în moderate și nemoderate. Există, de asemenea, varietatea utilizatorilor săi, care provin din culturi și medii diferite și aduc testarea de utilizare la un nou nivel.

UserTesting AI scrie testul într-o manieră foarte digerabilă, iar rapoartele sunt la fel de simple. De asemenea, acest instrument poate face minuni pentru companiile mici, deoarece oferă servicii excepționale la un preț rezonabil. Rețineți că UserTesting.com este considerată a fi o platformă destul de tradițională, deoarece se bazează încă în mare măsură pe focus grupuri și sondaje. Datorită acestui fapt, testarea UX ar putea deveni mai consumatoare de timp. De asemenea, este mai loial vechilor metode de testare decât AI, așa că s-ar putea să pierdeți unele dintre avantajele utilizării acestei noi tehnologii.

2. Applitools

Platforma software Applitools este un instrument util pentru perfecționarea elementelor vizuale și UX ale aplicației dumneavoastră. Această platformă poate compara fără probleme interfața aplicației cu imagini ale interfeței dorite pentru a detecta orice erori vizuale. Această platformă poate fi utilizată pe mai multe dispozitive și ține evidența versiunii web, precum și a aplicației. Indiferent de rezoluția ecranului, browser sau dispozitiv, puteți păstra o interfață consistentă peste tot. Applitools poate detecta probleme de font, culoare și aspect și, de asemenea, vă poate informa dacă există erori sau lipsesc elemente interacționabile.

3. Sondați oamenii

Poll the People este un instrument de sondaj care poate fi folosit pentru proiectarea UX. Această platformă folosește procesarea limbajului natural pentru a crea sondaje și pentru a oferi un raport eficient al rezultatelor. Folosind Poll the People, puteți obține date cantitative din sondaje, puteți găsi tendințe cu ajutorul algoritmilor de învățare automată și puteți obține feedback despre UX de la o gamă largă de utilizatori. Dacă intenționați să faceți teste pentru utilizatori A/B, această platformă vă va permite să realizați acest lucru mai rapid și cu costuri mai mici.

Combinarea metodelor tradiționale cu AI este cea mai bună modalitate de a obține date exacte și de a le procesa eficient. Poll the People oferă acest serviciu la o fracțiune din costurile altor platforme.

4. Testim

Acest instrument de testare UX este excepțional atunci când vine vorba de generarea de teste și analiza comportamentului utilizatorului ca răspuns la interfață. Testim ajută, de asemenea, echipele de asigurare a calității să găsească erori și să informeze mai rapid echipa de proiectare. Folosind această platformă, nu mai trebuie să vă faceți griji despre generarea constantă a testelor și întreținerea acestora. Nu numai că Testim va crea teste pentru dvs., dar le va actualiza și cu fiecare modificare a aplicației sau a site-ului web. Un alt avantaj al utilizării Testim este integrarea cu ușurință a acestuia cu majoritatea instrumentelor de colaborare și dezvoltare utilizate în mod obișnuit între echipe.

5. UserZoom

UserZoom este o platformă bazată pe cloud cu multe servicii interesante. Acest instrument oferă diverse metode, cum ar fi testarea arborelui, testarea gradului de utilizare, sortarea cardurilor etc. În plus, utilizatorii pot analiza datele și rapoartele, ceea ce poate duce la creșterea rezultatelor. De asemenea, puteți genera informații din rezultatele testării utilizatorilor. În cele din urmă, face și recomandări bazate pe modele în comportamentul utilizatorului.

6. TestComplete

TestComplete este specializată în testarea UX și oferă testare automată unică. Puteți utiliza acest instrument pe multe platforme, cum ar fi aplicații desktop, web și mobile, pentru a obține feedback cu privire la elementele UI și experiența utilizatorului. Pentru a crea teste cu TestComplete, veți avea nevoie de foarte puține cunoștințe de codare, așa că este perfect utilizabil pentru cei fără cunoștințe tehnologice. Dacă aveți nevoie să scrieți scenarii complexe și personalizare avansată, veți fi bucuroși să aflați că TestComplete acceptă JavaScript, VBScript și Python.

7. Labirint

Maze este un instrument excelent pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine comportamentul utilizatorului și să luați măsuri pe baza acestor informații. Interfața prietenoasă a acestei platforme vă va permite să testați gradul de utilizare a unui produs digital, cum ar fi o aplicație sau un site web.

8. Studiourile Katalon

Katalon Studios este o platformă bazată pe inteligență artificială, creată în mod explicit pentru automatizarea testelor. Cu acest instrument puteți crea cu ușurință teste flexibile în 1 minut. De asemenea, puteți construi un centru de comandă pentru a organiza teste, care poate deveni pentru cei care execută multe teste în fiecare zi. Un alt avantaj al Katalon Studios este că puteți rula teste paralele pe dispozitive. Pe lângă acestea, veți fi informat cu notificări în timp real, care pot fi foarte utile.

9. Diffblue

Scopul Diffblue este de a permite dezvoltatorilor să se concentreze pe realizarea celor mai bune produse software fără a pierde mult timp pentru testare. Această platformă poate scrie un test unitar Java complet la fiecare două secunde. Prin eliminarea necesității testării unitare, Diffblue vă va economisi timp și efort și o va face mai plăcută, deoarece nimănui nu-i place corvoada repetitivă și plictisitoare de a scrie și întreține testele unitare.

Diffblue vă permite, de asemenea, să traduceți codul în Jave, să migrați aplicația în cloud și să identificați regresia la începutul proiectului cu testare continuă.

Gânduri finale

AI este acum o parte inseparabilă a vieții noastre, așa că, în calitate de designer UX, ar trebui să utilizați acest instrument puternic pentru a vă accelera procesul de testare și pentru a îmbunătăți anumite aspecte ale testării UX. Indiferent de metoda dvs. de testare, platformele bazate pe inteligență artificială vă pot ajuta să creați teste, să organizați și să analizați rezultatele acestora și să găsiți modele în recenzii pentru a vă ajuta să îmbunătățiți produsul. Rețineți că instrumentele bazate pe inteligență artificială au nevoie în continuare de multă supraveghere, iar cercetătorii și testerii UX le revine să scoată tot ce este mai bun din ele cu experiența și cunoștințele lor tehnice.