Acasă
» STREAMING MEDIA
»
Amazon Fire Stick nu funcționează? Remediază problemele legate de lipsă de semnal, Wi-Fi, aplicații și telecomandă
Amazon Fire Stick nu funcționează? Remediază problemele legate de lipsă de semnal, Wi-Fi, aplicații și telecomandă
Dacă Amazon Fire Stick nu funcționează, verifică mai întâi alimentarea și portul HDMI, apoi depanează Wi-Fi-ul, aplicațiile și telecomanda. Acești pași restaurează adesea streamingul fără a șterge datele dispozitivului. Păstrează o resetare din fabrică pentru final, deoarece aceasta elimină aplicațiile descărcate și necesită o nouă configurare.
Numele meniurilor Fire TV variază în funcție de model și software. Căutați Fire TV-ul meu sau Dispozitiv și software .
1. Reporniți Fire TV Stick și verificați-i alimentarea
Folosește adaptorul de alimentare și cablul furnizate împreună cu Fire TV Stick, conectate la o priză de perete.
Folosește cablul și adaptorul furnizate împreună cu Stick-ul, conectate la o priză de perete. Verifică ambele conexiuni, deconectează dispozitivul timp de 60 de secunde, apoi reconectează-l. Dacă ecranul este înghețat și telecomanda răspunde, ține apăsat simultan butonul Selectare și Redare/Pauză timp de aproximativ cinci secunde pentru a forța o repornire. De asemenea, poți alege Setări > Televizorul meu Fire (sau Dispozitiv și software ) > Repornire . Consultă instrucțiunile Amazon privind alimentarea și ecranul înghețat .
2. Remediați un ecran gol sau „Fără semnal”
Verificați conexiunea routerului și a Fire TV Stick-ului atunci când se întrerupe memoria temporară pentru videoclipuri sau se întrerupe conexiunea Wi-Fi.
Folosește butonul Input sau Source al telecomenzii televizorului și selectează portul HDMI la care este conectat stick-ul.
Reinstalați stick-ul și încercați un alt port HDMI.
Ocoliți temporar un hub HDMI, un receptor sau o bară de sunet conectându-l direct la televizor. Verificați dacă orice receptor sau bară de sunet este conectată la intrarea corectă.
Dacă ecranul rămâne gol, reporniți stick-ul și testați portul HDMI cu un alt dispozitiv, dacă este disponibil. Urmați pașii de la Amazon pentru ecran gol pentru verificări suplimentare.
3. Depanarea problemelor legate de Wi-Fi sau de buffering
Deschide setările aplicației și golește memoria cache pentru a depana o aplicație care se blochează sau nu se încarcă.
Verifică dacă alte dispozitive pot accesa internetul. Dacă pot, deschide Setări > Rețea pe Fire TV și verifică conexiunea. Pe modelele compatibile, apasă Redare/Pauză pe ecranul Rețea pentru Stare rețea. Repornește Stick-ul; apoi activează și dezactivează Wi-Fi. Dacă este necesar, uită de rețea și reconectează-te cu parola.
Dacă mai multe dispozitive sunt offline, deconectați modemul și routerul timp de un minut. Reconectați mai întâi modemul, așteptați până când este online, apoi reconectați routerul. Consultați ghidul Wi-Fi Fire TV de la Amazon .
4. Remediați o aplicație care se blochează sau nu se deschide
Verifică dacă există o actualizare de sistem din setările dispozitivului Fire TV.
Când o aplicație este afectată, accesați Setări > Aplicații > Gestionare aplicații instalate , alegeți-o și selectați Ștergere memorie cache . Reporniți aplicația. Dacă acest lucru nu ajută, opțiunea Ștergere date resetează aplicația și este posibil să vă deconecteze sau să îi elimine setările. Reinstalați-o din Amazon Appstore numai dacă este necesar. Dacă mai multe aplicații eșuează, verificați Wi-Fi-ul și spațiul de stocare disponibil. Amazon explică blocările aplicațiilor și memoria cache și datele aplicației .
5. Actualizați software-ul dacă stick-ul funcționează lent
Testează dacă telecomanda Fire TV răspunde înainte de a modifica setările audio sau ale dispozitivului.
Deschide Setări > Fire TV-ul meu (sau Dispozitiv și software ) > Despre > Verificare actualizări de sistem . Instalează orice actualizare disponibilă și menține Stick-ul pornit în timp ce se finalizează. Dacă spațiul de stocare este insuficient, dezinstalează aplicațiile pe care nu le mai utilizezi. Consultă instrucțiunile de actualizare a software-ului de la Amazon .
6. Reparați o telecomandă sau butoane care nu răspund la comenzi
Conectați intrarea televizorului la portul HDMI în care se află Fire TV Stick-ul.Țineți apăsat butonul Acasă pentru a conecta telecomanda Fire TV și verificați bateriile dacă nu se conectează.
Înlocuiți bateriile cu baterii alcaline AAA noi și încercați să le conectați la o distanță de maximum 3 metri de Stick. Țineți apăsat butonul Home timp de aproximativ 10 secunde. Dacă tot nu se conectează, țineți apăsat simultan butonul Stânga , Meniu și Înapoi timp de 12 secunde, apoi țineți apăsat din nou butonul Home . Consultați ghidul de conectare la distanță de la Amazon .
Dacă problema este volumul sau sunetul
Dacă navigarea funcționează, dar butoanele de volum sau de alimentare nu, verificați Setări > Control echipament > Gestionare echipament > Televizor și confirmați marca televizorului. Dacă nu există sunet, verificați dezactivarea sunetului și difuzorul selectat. Modelele compatibile pot rula Setări > Afișaj și sunete > Diagnosticare audio și video . Consultați instrucțiunile de depanare a volumului și sunetului de la telecomandă de la Amazon.
7. Resetarea la setările din fabrică doar ca ultimă soluție
Verificați avertismentul privind resetarea la setările din fabrică și selectați Anulare, cu excepția cazului în care sunteți gata să ștergeți configurarea dispozitivului.
O resetare elimină aplicațiile descărcate și readuce Stick-ul la configurarea inițială. Asigurați-vă că aveți parola de conectare și Wi-Fi de la Amazon. Accesați Setări > Fire TV-ul meu (sau Dispozitiv și software ) > Resetare la setările implicite din fabrică și confirmați numai când sunteți gata. Instrucțiunile de resetare din fabrică de la Amazon explică procesul.
Dacă stick-ul tot nu pornește cu echipamente compatibile sau rămâne nedetectat prin porturile HDMI, contactați Asistența pentru dispozitive Amazon pentru ajutor specific modelului.