Cum să ștergi memoria cache a Microsoft Teams pe Windows și Mac

Ștergerea memoriei cache Microsoft Teams poate ajuta la rezolvarea unui set limitat de probleme ale aplicațiilor locale, cum ar fi un client desktop care nu pornește sau afișează în mod constant date de interfață învechite. Pașii corecți depind de utilizarea versiunilor New Teams, Classic Teams, macOS sau Teams într-un browser. Mai întâi, închideți complet aplicația, apoi urmați doar secțiunea corespunzătoare versiunii dvs.

Microsoft avertizează că ștergerea memoriei cache nu este o soluție generală. Nu rezolvă chat-urile sau canalele lipsă, istoricul care nu se încarcă sau numărul incorect de notificări și necitiri; de asemenea, șterge jurnalele de diagnosticare care ajută la depanare. Consultați instrucțiunile actuale privind memoria cache Teams de la Microsoft înainte de a le utiliza pentru aceste probleme.

Ștergeți memoria cache a aplicației New Teams pe Windows

Cea mai simplă metodă este să resetați Teams în Setările Windows. Aceasta șterge datele locale ale aplicației, inclusiv setările de personalizare, așa că este posibil să fie nevoie să vă conectați din nou și să restaurați preferințele.

1. Închideți Teams. Dacă rulează încă, faceți clic dreapta pe pictograma sa din bara de activități și alegeți Închidere .
2. Deschide Setări Windows , apoi accesează Aplicații > Aplicații instalate .
3. Găsiți Microsoft Teams , selectați meniul cu trei puncte și alegeți Opțiuni avansate .

4. Derulați până la Resetare și selectați Resetare . Confirmați dacă Windows vă solicită acest lucru.
5. Deschideți din nou Teams și conectați-vă. Prima lansare poate dura mai mult timp în timp ce fișierele locale sunt reconstruite.

Dacă preferați să eliminați direct fișierele din cache, închideți Teams, apăsați tasta Windows + R și introduceți această cale:

%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Ștergeți fișierele și folderele din directorul respectiv, apoi reporniți Teams. Lăsați folderul părinte la locul său; Teams poate reconstrui conținutul acestuia la lansare.

Ștergeți memoria cache a aplicației Classic Teams pe Windows

Folosiți această locație mai veche numai dacă organizația dvs. încă rulează Classic Teams. Închideți Teams din bara de activități, apăsați tasta Windows + R , Enter %appdata%\Microsoft\Teamsși apăsați Enter. Ștergeți fișierele și folderele din directorul Teams, apoi porniți din nou aplicația. %appdata%Calea mai veche nu este locația din cache pentru noul Teams.

Ștergerea memoriei cache Teams pe un Mac

Închideți Teams cu Command + Q sau alegeți Quit din meniul Dock. Deschideți Terminal din Applications > Utilities . Folosiți comanda corespunzătoare versiunii instalate:

• Echipe clasice: rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
• Echipe noi: executați aceste două comenzi, una câte una:
  rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"
rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"

Aceste comenzi elimină folderele Teams denumite de pe Mac. Verificați cu atenție fiecare cale înainte de a apăsa Return; nu adăugați caractere wildcard și nu modificați numele folderelor. Redeschideți Teams după finalizarea comenzilor. Este posibil să dureze puțin mai mult pentru a porni, deoarece recreează datele locale.

Ștergerea datelor site-ului Teams într-un browser

Aplicația Teams pentru web folosește spațiul de stocare al browserului dvs. în loc de folderul cache al aplicației desktop. În Chrome, deschideți chrome://settings/siteData, căutați teams.microsoft.com, selectați controlul de ștergere pentru site-ul respectiv și confirmați. Instrucțiunile Google Chrome pentru ștergerea datelor site-ului descriu ruta setărilor dacă adresa nu se deschide.

În Edge, accesați Setări > Confidențialitate, căutare și servicii > Cookie-uri > Vedeți toate cookie-urile și datele de site , căutați site-ul Teams, extindeți intrarea sa și alegeți Ștergere . Microsoft documentează acest lucru în instrucțiunile sale Edge privind cookie-urile și datele de site . Eliminarea datelor de site poate vă deconecta, așa că așteptați-vă să vă conectați din nou. Alte browsere folosesc propriile controale privind datele de site; căutați domeniul Teams în loc să ștergeți toate datele de navigare, cu excepția cazului în care intenționați să ștergeți și alte site-uri.

Dacă ștergerea memoriei cache nu rezolvă problema

Reporniți Teams o dată și acordați-i timp să reconstruiască fișierele locale. Dacă aceeași problemă persistă, instalați toate actualizările Teams disponibile și verificați dacă serviciul sau contul organizației dvs. este afectat. Pentru mesajele, canalele sau notificările lipsă, păstrați jurnalele de diagnosticare intacte și contactați administratorul IT sau asistența Microsoft în loc să goliți în mod repetat memoria cache.