Acasă
» WINDOWS
»
Cum să remediați eroarea „Acest folder este gol” atunci când conectați un iPhone la Windows 10
Cum să remediați eroarea „Acest folder este gol” atunci când conectați un iPhone la Windows 10
Dacă Windows 10 afișează mesajul „Acest folder este gol” după ce conectați un iPhone, deblocați mai întâi telefonul și atingeți Încredere pe butonul „Aveți încredere în acest computer?”. Mențineți iPhone-ul în ecranul principal, apoi redeschideți File Explorer și verificați Acest PC > Apple iPhone > Stocare internă > DCIM . Dacă folderul este încă gol, parcurgeți verificările de mai jos pentru cablu, Fotografii iCloud, setări de încredere și drivere.
Un iPhone nu este o unitate USB obișnuită. File Explorer expune fotografiile și videoclipurile de pe cameră disponibile pe dispozitiv, nu fișierele private ale fiecărei aplicații. Un folder DCIM gol semnalează de obicei o problemă de acces, conexiune sau disponibilitate; nu dovedește că fotografiile au fost șterse.
1. Deblocați iPhone-ul și aprobați PC-ul
Deconectați iPhone-ul, deblocați-l cu parola sa și lăsați ecranul principal vizibil. Conectați-l din nou cu un cablu USB. Dacă iPhone-ul vă întreabă dacă are încredere în computer, atingeți „Aveți încredere” și introduceți parola. Apple spune că un computer de încredere poate accesa informații precum fotografii și videoclipuri de pe dispozitiv; alegerea opțiunii „Nu aveți încredere” blochează acest acces. Consultați ghidul Apple pentru alerta „Aveți încredere în acest computer” .
Închideți File Explorer, așteptați câteva secunde, apoi deschideți-l din nou. Mențineți iPhone-ul deblocat în timp ce Windows actualizează folderele media. Dacă ați stabilit deja un PC cu încredere, deconectați-l și reconectați-l cu ecranul principal vizibil.
Atingeți Încredere pe iPhone și introduceți parola acestuia pentru a permite PC-ului să acceseze fotografiile dispozitivului.
2. Deschideți DCIM sau importați prin intermediul aplicației Fotografii
În File Explorer, selectați Acest PC > Apple iPhone > Stocare internă > DCIM . Mențineți iPhone-ul deblocat în timpul navigării; dacă miniaturile sunt lente, așteptați puțin și actualizați. DCIM conține fișiere media de pe cameră, nu documente din alte aplicații.
De asemenea, poți încerca fluxul de lucru de import din Windows: deschide Poze , alege Import , selectează iPhone-ul conectat și urmează instrucțiunile pentru a alege elementele și o locație de salvare. Microsoft notează că este posibil ca PC-ul să aibă nevoie de câteva momente pentru a detecta telefonul. Pentru fluxul de lucru Windows actual, instalează aplicația Apple Devices de la Apple, apoi folosește pașii de import al fotografiilor de la telefon la PC de la Microsoft .
Răsfoiți folderul DCIM al iPhone-ului pentru fotografiile și videoclipurile stocate pe telefon.Aplicația Fotografii oferă o rută de import dacă File Explorer nu afișează ruloul camerei.
3. Excludeți un cablu sau un port USB doar pentru încărcare
Un cablu poate încărca un iPhone fără a transporta date. Încercați un alt cablu care acceptă atât încărcarea, cât și transferul de date, apoi conectați-l direct la un alt port USB de pe PC. Evitați un hub sau o stație de andocare în timpul acestui test. Confirmați că telefonul se încarcă sau răspunde atunci când este conectat. Apple recomandă, de asemenea, verificarea conexiunii, încercarea unui alt cablu sau port și verificarea portului de încărcare al iPhone-ului pentru a depista reziduuri dacă dispozitivul nu răspunde. Ghidul său de depanare a recunoașterii iPhone-ului enumeră aceste verificări.
După schimbarea cablului sau a portului, deblocați telefonul și acceptați o solicitare de Încredere, dacă apare una. Dacă iPhone-ul lipsește din Acest PC , verificați dacă apare în Dispozitive Apple; acest lucru ajută la diferențierea unei probleme de reîmprospătare a Exploratorului de fișiere de o problemă de conexiune USB.
4. Descarcă fișiere originale atunci când iCloud Photos optimizează spațiul de stocare
Cu iCloud Photos și spațiu de stocare optimizat, fișierele originale la rezoluție completă pot rămâne în iCloud în loc să fie pe iPhone. Acestea pot apărea în Poze, dar nu sunt disponibile pentru importul prin USB. Apple recomandă descărcarea mai întâi a versiunilor originale pe telefon; lăsați-l prin Wi-Fi până la finalizare, apoi reconectați-l. Sau accesați articole exclusiv în cloud cu iCloud pentru Windows .
5. Resetați solicitarea de încredere și actualizați dispozitivul Windows
Dacă iPhone-ul nu vă solicită niciodată să aveți încredere în PC sau dacă ați atins „Nu aveți încredere”, resetați decizia de încredere pe iPhone: deschideți Setări > General > Transfer sau Resetare iPhone > Resetare > Resetare locație și confidențialitate . Această acțiune nu șterge fotografiile, dar șterge aprobările salvate pentru locație și confidențialitate, astfel încât aplicațiile și computerele în care ați avut încredere anterior pot solicita din nou permisiunea. Reconectați telefonul deblocat și atingeți Încredere când ți se solicită.
Asigurați-vă că aplicația Apple Devices este instalată și actualizată, apoi reporniți ambele dispozitive dacă telefonul tot nu apare. Ca ultimă reîmprospătare a driverului, deconectați iPhone-ul, faceți clic dreapta pe Start și deschideți Device Manager . Extindeți Portable Devices , faceți clic dreapta pe Apple iPhone și alegeți Dezinstalare dispozitiv . Reporniți Windows, reconectați iPhone-ul deblocat și aprobați solicitarea Trust. Windows va încerca să reinstaleze driverul dispozitivului. Microsoft documentează acest proces de reinstalare a driverului Device Manager .
Folosește opțiunea Dezinstalare dispozitiv doar ca o actualizare finală; Windows poate reinstala driverul iPhone-ului după o repornire.
Verificați rezultatul
Reconectați telefonul deblocat și de încredere și verificați din nou DCIM-ul . Dacă Pozele și Dispozitivele Apple tot nu îl pot detecta după un cablu de date sigur funcțional, un alt port USB și o repornire, testați un alt PC sau contactați Apple. Dacă lipsesc doar câteva fotografii, confirmați că originalele au fost descărcate din iCloud.