Acasă
» WINDOWS
»
Cum să remediați problema cu Google Chrome care nu răspunde
Cum să remediați problema cu Google Chrome care nu răspunde
Dacă Google Chrome nu răspunde , începeți prin a închide procesul de browser blocat și a redeschide Chrome. Dacă problema reapare, actualizați Chrome, dezactivați extensiile, reduceți presiunea memoriei, testați accelerarea grafică, ștergeți fișierele din cache și resetați Chrome înainte de a-l reinstala. Acești pași sunt destinați Chrome pentru desktop pe Windows 10 și Windows 11.
Chrome se poate bloca într-o singură filă sau în întregul browser.
1. Închideți forțat Chrome și reporniți-l
Dacă întregul browser este blocat, nu continuați să faceți clic pe fereastră. Pe Windows, apăsați Ctrl + Alt + Delete , deschideți Manager activități , selectați Google Chrome sau chrome.exe sub Procese și alegeți Încheiere activitate . Redeschideți Chrome ulterior. Lucrările nesalvate dintr-o filă blocată se pot pierde.
De asemenea, Google recomandă închiderea filelor inutile, întreruperea descărcărilor mari, închiderea altor programe și repornirea computerului atunci când presiunea memoriei provoacă blocarea Chrome. Consultați ghidul oficial de depanare a erorilor Chrome .
Folosește Managerul de activități pentru a închide un proces Chrome care nu răspunde.
2. Actualizați Google Chrome
În mod normal, Chrome se actualizează în fundal, dar este posibil ca o actualizare să aștepte încă o repornire. Deschideți meniul cu trei puncte, alegeți Ajutor > Despre Google Chrome și lăsați Chrome să caute o actualizare. Dacă apare opțiunea Relansare , selectați-o. Google documentează procesul curent pe pagina sa de actualizare Chrome .
Pagina Despre Chrome verifică dacă există actualizări de browser disponibile.
3. Dezactivați extensiile pentru a găsi conflicte
O extensie poate bloca Chrome chiar și atunci când site-urile web funcționează normal. Deschideți meniul cu trei puncte și selectați Extensii > Gestionați extensiile . Dezactivați fiecare extensie, reporniți Chrome și testați din nou. Dacă Chrome devine stabil, reactivați extensiile pe rând până când problema reapare, apoi eliminați sau înlocuiți cauza. Instrucțiunile de gestionare a extensiilor de la Google utilizează această cale de meniu curentă.
Dezactivați temporar extensiile pentru a izola un add-on defect.
4. Reduceți presiunea asupra memoriei
Când Chrome se blochează cu multe file deschise, închide filele și aplicațiile de care nu mai ai nevoie. De asemenea, poți accesa Setări > Performanță și activa Economisirea memoriei . Chrome poate apoi dezactiva filele inactive, astfel încât filele active să aibă mai multă memorie disponibilă. Ghidul setărilor de performanță Google explică nivelurile disponibile ale Economisirii memoriei.
Economisirea memoriei poate elibera resurse din filele inactive.
5. Testați accelerarea grafică
Conflictele dintre driverele GPU sau cele ale plăcii grafice pot face ca Chrome să se blocheze, să pâlpâie sau să se blocheze. Accesați Setări > Sistem , dezactivați opțiunea Utilizați accelerarea grafică atunci când este disponibilă și relansați Chrome. Dacă acest lucru nu face nicio diferență, puteți restaura setarea. Ghidul Google privind blocările recomandă dezactivarea accelerării hardware ca test de depanare.
Dezactivați temporar accelerarea grafică pentru a testa blocările legate de GPU.
6. Ștergeți fișierele din cache fără a șterge mai mult decât este necesar
Deschideți meniul cu trei puncte și alegeți Ștergeți datele de navigare . Selectați un interval de timp și începeți cu Imagini și fișiere memorate în cache . Dacă problema este limitată la un singur site web, ștergerea datelor stocate pe acel site poate fi mai precisă decât ștergerea completă a datelor.
Selectați Cookie-uri și alte date de site doar dacă este necesar, deoarece ștergerea cookie-urilor vă poate deconecta de la site-uri web și poate elimina preferințele salvate pentru site. Google explică efectele fiecărei opțiuni în ghidul său privind datele de navigare .
Ștergeți mai întâi fișierele din cache; ștergerea cookie-urilor vă poate deconecta de pe site-uri web.
7. Resetați setările Chrome
Dacă extensiile și datele memorate în cache nu sunt cauza, deschideți Setări > Resetare setări > Restaurați setările la valorile implicite inițiale , apoi confirmați. Conform Google, această acțiune resetează setări precum pagina de pornire, motorul de căutare, setările de conținut, extensiile și temele, în timp ce marcajele și parolele salvate nu sunt șterse . Consultați instrucțiunile de resetare de la Google înainte de a continua.
Resetarea Chrome restaurează multe setări ale browserului fără a șterge marcajele sau parolele salvate.
8. Verificați programele malware, rețeaua și reinstalați-le doar ca ultimă soluție
Dacă Chrome tot nu mai răspunde, testați aceeași pagină într-un alt browser. Dacă și acel browser eșuează, problema poate fi site-ul web sau rețeaua dvs., nu Chrome; reporniți modemul sau routerul și încercați din nou. Dacă suspectați software nedorit, executați o scanare completă cu Securitate Windows. Microsoft recomandă menținerea Windows, a browserelor și a aplicațiilor actualizate și utilizarea Microsoft Defender Antivirus pentru a verifica dacă există software nedorit; consultați îndrumările Microsoft privind protecția împotriva programelor malware .
Reinstalați Chrome numai după pașii de mai sus. Închideți Chrome, dezinstalați-l din Setări > Aplicații în Windows, apoi descărcați un program de instalare nou din Google Chrome . Instrucțiunile de dezinstalare de la Google menționează că ștergerea informațiilor din profil este opțională. Dacă alegeți această opțiune, asigurați-vă că mai întâi se face backup sau se sincronizează toate datele locale importante.
Când problema afectează un singur site web
Dacă Chrome funcționează peste tot, cu excepția unui singur site, evitați să reinstalați browserul imediat. Încercați pagina într-un alt browser, ștergeți doar datele site-ului respectiv și verificați dacă site-ul are o întrerupere. O singură aplicație web, script sau cale de rețea defectă poate părea o problemă Chrome chiar și atunci când browserul în sine este funcțional.