Când o descărcare sau o actualizare din Microsoft Store rămâne în starea În așteptare sau Descărcare, verificați conexiunea și contul, reporniți Windows dacă există actualizări în așteptare, apoi goliți memoria cache a Magazinului sau reparați/resetați Magazinul. Testați coada după fiecare pas.
Deschideți câteva site-uri web pentru a confirma că PC-ul este online, apoi deschideți Microsoft Store și căutați pagina Descărcări și actualizări sau Bibliotecă ; eticheta depinde de versiunea Magazinului. Verificați dacă fiecare element este blocat sau doar unul. Dacă pagina oferă opțiunea Pauză pentru elementul afectat, întrerupeți-l și reluați-l o dată. Dacă afișează o eroare, notați codul înainte de a anula sau a încerca din nou. Evitați anularea restului cozii atunci când este afectată o singură aplicație.
Reconectați-vă la Wi-Fi sau Ethernet, dacă este necesar. Într-o rețea de la locul de muncă sau de la școală, întrebați administratorul despre restricțiile proxy sau firewall înainte de a modifica setările.
Reporniți Windows, mai ales dacă ați instalat recent o actualizare Windows. Microsoft spune că un PC care a fost actualizat, dar nu a fost repornit, poate să nu poată instala aplicațiile din Magazin. În Windows 10, deschideți Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update . Dacă Windows solicită o repornire, salvați munca și alegeți Repornire acum. După ce vă conectați din nou, redeschideți Magazinul și verificați coada.
Deschideți meniul profilului din Magazin și conectați-vă cu contul Microsoft utilizat pentru a descărca aplicația. Apoi, accesați Start > Setări > Oră și limbă > Dată și oră și verificați dacă ora, fusul orar și regiunea sunt corecte. Nu schimbați regiunea pentru a ocoli disponibilitatea aplicației; acest lucru poate cauza probleme legate de cont sau de achiziție.
Microsoft menționează că aplicațiile pot fi indisponibile într-o anumită regiune, incompatibile cu un dispozitiv sau ascunse atunci când Magazinul utilizează contul greșit. Aceste cazuri pot părea o problemă de descărcare chiar și atunci când coada în sine funcționează.
Dacă este disponibil, deschideți Start > Setări > Actualizare și securitate > Depanare > Depanatoare suplimentare , selectați Aplicații din Magazinul Windows și alegeți Executați depanatorul . Urmați instrucțiunile acestuia și încercați din nou. Dacă nu este listat în versiunea dvs., săriți peste acest pas; nu descărcați un depanator terț.
Microsoft listează și acest instrument de depanare în ghidul său privind erorile din Magazinul Windows 10.
Apăsați tasta Windows + R , tastați wsreset.exeși apăsați Enter. Este posibil să apară pentru scurt timp o fereastră goală de comandă; așteptați să se închidă și să se deschidă Microsoft Store. Așteptați să se închidă și să se redeschidă Magazinul, apoi încercați din nou descărcarea.
Accesați Start > Setări > Aplicații > Aplicații și caracteristici , selectați Microsoft Store > Opțiuni avansate > Reparare , apoi testați coada. Repararea este concepută pentru a remedia aplicația fără a afecta datele acesteia.
Dacă aceasta eșuează, alegeți Resetare pe aceeași pagină. Resetarea șterge datele aplicației Store, așa că este posibil să fie nevoie să vă conectați din nou. Dacă lipsesc opțiunile avansate, omiteți această cale.
Verificați pagina Magazin a aplicației pentru a confirma că este disponibilă și compatibilă cu dispozitivul dvs. Dacă doar această aplicație eșuează, verificați pagina de asistență a editorului și utilizați contul de la care a fost achiziționată. Reinstalați-o numai după ce faceți o copie de rezervă sau sincronizați datele locale importante; dezinstalarea poate elimina fișierele salvate doar pe PC.
Înregistrați codul de eroare exact, numele aplicației și dacă sunt afectate toate descărcările din Magazin sau doar una. Utilizați îndrumările oficiale Microsoft pentru aplicațiile din Magazin care nu pot fi găsite sau instalate , problemele de pornire din Microsoft Store și depanarea erorilor din Magazin . Dacă o singură aplicație este eroarea, contactați editorul acesteia cu codul.
Asistența generală pentru Windows 10 s-a încheiat pe 14 octombrie 2025. Dispozitivele de consum înscrise pot primi actualizări de securitate prin programul Actualizări de securitate extinse până pe 12 octombrie 2027. Editorii de aplicații pot în continuare să înceteze asistența pentru versiunile mai vechi de Windows. Consultați informațiile de asistență Microsoft pentru Windows 10 pentru opțiunile actuale.
Transformă o fotografie într-o pictură, o schiță în creion sau un desen animat cu FotoSketcher Studio. Află cum să alegi un efect, să ajustezi previzualizarea și să salvezi opera de artă.
Află ce dezvăluie Audio Identifier despre rata de biți, codificatoare și etichete, cum funcționează fluxul său de lucru tradițional și ce instrumente actuale inspectează fișierele sau identifică melodiile.
Indexul meu foto este un instrument de catalogare a fotografiilor Windows vechi pentru etichetarea, evaluarea și răsfoirea imaginilor locale. Consultați caracteristicile sale documentate, limitele de compatibilitate și o alternativă întreținută.
Învață cum să folosești Attribute Changer pentru a edita atributele și marcajele temporale ale fișierelor Windows, a actualiza datele fotografiilor JPEG EXIF și a previzualiza modificările în lot în siguranță.
Setați o imagine de fundal separată pentru fiecare monitor Windows 10, identificați afișajele, ajustați potrivirea imaginii și depanați opțiunile de monitor lipsă.
Află ce face pViewer, cum funcționează modurile sale foto și benzi desenate, ce ediție Windows să descarci și cum diferă versiunile vechi și cele rescrise.
Învață cum să creezi un proiect NeoDownloader, să alegi un domeniu de aplicare pentru crawl, să setezi filtre de imagine și o destinație și să examinezi descărcările în lot.
Configurați o prezentare de diapozitive în Windows 7 sau 8, creați o scurtătură VBScript și atribuiți o tastă rapidă de la tastatură pentru a trece la imaginea de fundal următoare.
Folosește XnConvert pentru a aplica efecte, a redimensiona fotografii și a converti formate de imagine în loturi. Alege setările de ieșire, previzualizează editările și protejează originalele.
Află cum urmărește ManicTime utilizarea aplicațiilor, timpul activ și inactiv, precum și documentele, apoi transformă istoricul activităților în etichete de proiect și foi de pontaj.
