Acasă
» WINDOWS
»
Cum se remediază eroarea „Este necesară atenția imprimantei” în Windows 10
Cum se remediază eroarea „Este necesară atenția imprimantei” în Windows 10
Mesajul „Atenție la imprimantă necesară” poate însemna o alertă legată de hârtie sau cartuș la imprimantă sau o problemă legată de coada de imprimare, conexiune sau driver Windows. Verificați mai întâi imprimanta, apoi imprimați o pagină de test Windows pentru a localiza eroarea.
Dacă imprimanta afișează un cod, căutați-l în manualul pentru modelul respectiv; este posibil ca Windows să afișeze doar un rezumat.
Remediați pas cu pas eroarea „Atenție la imprimantă necesară”
1. Verificați afișajul imprimantei, capacele și traseul hârtiei
Lumină de avertizare și hârtie în calea de alimentare.
Verificați ecranul și luminile imprimantei. Închideți fiecare ușă de acces, încărcați hârtie cu o dimensiune acceptată și ajustați ghidajele fără a îndoi colile. Eliminați orice blocaj conform instrucțiunilor din manual; forțarea hârtiei poate rupe-o în interiorul mecanismului.
2. Verificați cerneala sau tonerul numai dacă imprimanta raportează o problemă
Reinstalați cartușul conform instrucțiunilor din manual.
Verificați panoul pentru un mesaj de cerneală sau toner insuficient, gol, nerecunoscut sau instalat incorect. Remontați cartușul conform instrucțiunilor din manual, confirmați modelul și îndepărtați orice sigiliu de transport specificat. Înlocuiți-l dacă imprimanta raportează că este gol, incompatibil sau deteriorat; comportamentul cartușului variază, așa că nu presupuneți că reumplerea este cauza.
3. Verificați conexiunea USB sau Wi-Fi
Verificați cablul sau confirmați că ambele dispozitive partajează Wi-Fi.
Reconectați ambele capete ale unui cablu USB și, temporar, conectați-l direct la PC în loc de printr-un hub. Pentru Wi-Fi, confirmați că imprimanta și PC-ul utilizează aceeași rețea. Opriți imprimanta timp de 60 de secunde, reporniți-o și reporniți PC-ul dacă este necesar.
4. Imprimați o pagină de test pentru a localiza defecțiunea
O pagină de diagnosticare ajută la izolarea defecțiunii.
Dacă este disponibil, imprimați un autotest de pe panoul imprimantei utilizând manualul acesteia. Apoi testați Windows: deschideți Start > Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere , selectați imprimanta, alegeți Gestionare > Proprietăți imprimantă și selectați Imprimare pagină de test în fila General. Etichetele pot varia în funcție de driver. Dacă raportul imprimantei eșuează, investigați dispozitivul. Dacă funcționează, dar pagina Windows eșuează, verificați conexiunea, coada sau driverul. Dacă o singură aplicație eșuează, verificați imprimanta și setările selectate. Consultați ghidul de depanare a imprimării în Windows de la Microsoft .
5. Anulați lucrările de imprimare blocate
Anulați lucrările blocate înainte de a le retrimite.
Deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere , selectați imprimanta, apoi alegeți Deschidere coadă . Faceți clic dreapta pe lucrările blocate și alegeți Anulare ; copiile anulate trebuie trimise din nou. Confirmați că aplicația utilizează imprimanta dorită.
6. Reporniți spooler-ul de imprimare
Reporniți Print Spooler după eliminarea lucrărilor blocate.
Print Spooler gestionează lucrările Windows. Apăsați tasta Windows + R , Enter services.mscși apăsați Enter. Faceți clic dreapta pe Print Spooler , alegeți Restart și testați din nou. Dacă coada rămâne blocată, instrucțiunile Microsoft pentru lucrările de imprimare blocate explică cum să opriți serviciul, să eliminați fișierele din interior C:\Windows\System32\spool\PRINTERSși să porniți din nou serviciul. Acest pas avansat șterge fiecare lucrare în așteptare din folder; ștergeți doar conținutul acesteia, nu și folderul în sine.
7. Rulați depanatorul de imprimante Windows
Porniți diagnosticarea imprimantei în Obțineți ajutor.
Deschideți Obțineți ajutor din Start, căutați „depanare imprimantă” și urmați instrucțiunile. Microsoft îndrumă în prezent utilizatorii de Windows 10 către acest instrument de depanare automată. Dacă nu rezolvă problema, continuați cu pasul relevant pentru coadă, conexiune sau driver.
8. Actualizați sau reinstalați imprimanta
Adăugați din nou imprimanta din Setări.
Verificați Windows Update pentru un driver de imprimantă. Dacă este necesar, utilizați pagina oficială de asistență a producătorului pentru modelul exact și versiunea de Windows; evitați descărcările de programe de actualizare a driverelor de la terți. Pentru a reinstala, deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere , selectați imprimanta și alegeți Eliminare dispozitiv . Reporniți PC-ul, reveniți la pagina respectivă și selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner . Urmați pașii de instalare a imprimantei de la Microsoft . Instrucțiunile pentru driver recomandă mai întâi Windows Update, apoi descărcarea oficială a producătorului, atunci când este necesar.
Dacă eroarea continuă să apară
Dacă imprimanta afișează în continuare o eroare după ce ați scos hârtia și ați verificat consumabilele, notați codul exact al acesteia și contactați producătorul. Dacă o singură aplicație eșuează, dar pagina de test Windows funcționează, depanați aplicația respectivă în loc să reinstalați imprimanta. Notați testele imprimate și unde apare mesajul.
Windows 10 Home și Pro au încetat să mai fie suportat pe 14 octombrie 2025. Depanarea problemelor legate de imprimantă este încă valabilă, dar aceste ediții nu mai primesc actualizări de securitate gratuite standard; unele ediții LTSC urmează date separate pentru ciclurile de viață. Consultați notificarea Microsoft privind ciclul de viață al Windows 10 pentru detalii.