Acasă
» WINDOWS
»
Cum se remediază eroarea „Imprimanta a întâmpinat o problemă de configurare” în Windows 10
Cum se remediază eroarea „Imprimanta a întâmpinat o problemă de configurare” în Windows 10
Răspuns rapid: Dacă Windows 10 indică o problemă de configurare a imprimantei, începeți cu depanatorul imprimantei, apoi dezinstalați și reinstalați imprimanta, actualizați sau reinstalați driverul acesteia și resetați Print Spooler dacă lucrările rămân blocate. Eroarea este generalizată, așa că cea mai rapidă abordare este să excludeți problemele specifice conexiunii, driverului, cozii și aplicației, în această ordine.
Important: Microsoft a încheiat asistența standard pentru Windows 10 pe 14 octombrie 2025. Un PC cu Windows 10 poate imprima în continuare, dar Microsoft recomandă trecerea la o versiune de Windows acceptată pentru asistență tehnică și securitate continuă. Consultați notificarea Microsoft privind sfârșitul perioadei de asistență pentru Windows 10 .
Verificați imprimanta înainte de a modifica setările Windows
Mai întâi, eliminați problemele simple legate de hardware și conexiune. Opriți imprimanta, deconectați-o pentru aproximativ 30 de secunde, reconectați-o și porniți-o din nou. Confirmați că este încărcată hârtia, ușile sunt închise și imprimanta în sine nu raportează o problemă de blocaj sau cerneală/toner.
Pentru imprimantele USB, reconectați cablul direct la PC și încercați un alt port USB, dacă este disponibil.
Pentru imprimantele Wi-Fi, asigurați-vă că imprimanta și PC-ul sunt conectate la aceeași rețea.
Încercați să imprimați un document mic dintr-o altă aplicație, cum ar fi Notepad, pentru a vedea dacă problema este limitată la un singur program.
Verificați conexiunea fizică înainte de a modifica setările imprimantei în Windows.
1. Rulați depanatorul de imprimante din Windows 10
Îndrumările actuale ale Microsoft pentru Windows 10 sunt să începeți cu depanatorul automat al imprimantei din aplicația Obțineți ajutor . Deschideți Start, căutați Obțineți ajutor , lansați-l și căutați depanatorul imprimantei. Urmați instrucțiunile de diagnosticare și aplicați orice remediere recomandată.
Instrumentul de depanare a imprimantei „Obțineți ajutor” poate verifica automat problemele comune ale imprimantei și ale service-ului.
O configurație de imprimantă veche sau deteriorată poate supraviețui unei reporniri. Reinstalarea imprimantei obligă Windows să reconstruiască acea configurație.
Selectați imprimanta afectată și alegeți Eliminare dispozitiv .
Reporniți PC-ul și opriți și reporniți imprimanta.
Reveniți la Imprimante și scanere , selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner și adăugați din nou imprimanta.
Eliminați intrarea existentă pentru imprimantă, apoi adăugați din nou imprimanta, astfel încât Windows să își reconstruiască configurația.
Pentru o imprimantă de rețea, confirmați că este pornită și accesibilă în aceeași rețea înainte de a o reinstala. Microsoft documentează pașii de instalare și eliminare acceptați în Adăugare sau instalare imprimantă în Windows .
3. Actualizați sau reinstalați driverul imprimantei
Un driver incompatibil sau deteriorat poate declanșa, de asemenea, erori de imprimare. Microsoft recomandă verificarea mai întâi a driverelor de imprimantă în Windows Update. De asemenea, puteți utiliza Device Manager pentru a actualiza sau reinstala imprimanta.
Deschideți Manager dispozitive .
Extindeți Imprimante sau Cozi de imprimare .
Faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Actualizare driver .
Dacă actualizarea nu ajută, alegeți Dezinstalare dispozitiv , reporniți PC-ul și lăsați Windows să reinstaleze dispozitivul.
Folosiți Device Manager pentru a actualiza driverul imprimantei sau pentru a dezinstala dispozitivul înainte de a-l reinstala.
Dacă producătorul imprimantei încă oferă un pachet de drivere sau firmware pentru Windows 10 pentru modelul dvs. exact, descărcați-l doar de pe site-ul oficial de asistență al producătorului. Consultați instrucțiunile de instalare a driverelor de imprimantă de la Microsoft pentru opțiunile acceptate.
4. Resetați Print Spooler și eliminați lucrările blocate
Dacă lucrările de imprimare se blochează, dispar sau eșuează imediat, resetați Print Spooler. Aceasta șterge fișierele temporare din coadă care pot împiedica Windows să trimită o lucrare curată către imprimantă.
Apăsați Windows + R , tastați services.mscși apăsați Enter.
Faceți clic dreapta pe Print Spooler și selectați Oprire .
Opriți Print Spooler înainte de a șterge fișierele din folderul coadei de imprimare.
Deschideți File Explorer și introduceți %WINDIR%\System32\spool\PRINTERSîn bara de adrese.
Ștergeți fișierele din acel folder. Nu ștergeți folderul PRINTERS în sine.
După oprirea Print Spooler, eliminați fișierele din coadă din folderul PRINTERS.
Reveniți la Servicii, deschideți Print Spooler , setați Tip de pornire la Automat și selectați Start .
Selectați OK , apoi încercați să imprimați din nou.
Reporniți Print Spooler și păstrați tipul de pornire setat la Automat.
5. Testați imprimarea dintr-o altă aplicație
Deschideți Notepad, tastați o linie scurtă și imprimați-o. Dacă testul Notepad funcționează, dar aplicația originală afișează în continuare o eroare de configurare, imprimanta și serviciul de imprimare Windows probabil funcționează; concentrați-vă în schimb pe aplicația, documentul sau setările sale de imprimare.
Un simplu test de imprimare din Notepad ajută la separarea unei probleme a imprimantei Windows de o problemă specifică aplicației.
Dacă imprimanta nu funcționează în fiecare aplicație după acești pași, verificați afișajul sau pagina de stare a imprimantei, conexiunea la rețea și pagina de asistență a producătorului. O imprimantă care nu poate finaliza autotestul încorporat sau raportează o eroare hardware necesită depanare specifică imprimantei, în loc de modificări suplimentare ale configurației Windows.