Dacă Epic Games Launcher nu funcționează — de exemplu, nu se deschide, afișează o fereastră goală sau neagră, nu se poate conecta sau nu reușește să descarce sau să actualizeze jocurile — începeți cu verificările simple de mai jos. Îndrumările actuale de asistență de la Epic se concentrează pe starea serviciului, actualizările launcherului, curățarea memoriei cache, permisiuni, drivere grafice, software în fundal, depanarea rețelei și reinstalarea.
1. Verifică starea aplicației Epic, repornește lansatorul și actualizează-l
Înainte de a modifica setările Windows sau macOS, verificați pagina Stare publică Epic Games . Dacă serviciile de conectare sau de descărcare din Magazinul Epic Games se întrerup, depanarea locală nu o va rezolva; așteptați rezolvarea incidentului și încercați din nou.
Dacă serviciile funcționează normal, închideți complet programul de lansare și redeschideți-l. Pe Windows, utilizați pictograma Epic din bara de sistem și alegeți Ieșire . Dacă programul de lansare se deschide, accesați Setări și selectați REPORNIȚI ȘI ACTUALIZAȚI când apare opțiunea respectivă. Epic documentează acest lucru în instrucțiunile de actualizare a programului de lansare .

De asemenea, verificați dacă respectivul computer îndeplinește în continuare cerințele de sistem actuale ale lansatorului de la Epic . Pentru lansatorul standard, Epic listează Windows 10 sau Windows 11 pe 64 de biți sau macOS 13.5 sau o versiune ulterioară, cu cel puțin 4 GB de memorie și 3 GB de stocare. Versiunea mai nouă Launcher Early Preview de la Epic are cerințe separate, inclusiv distribuțiile Linux acceptate, așa că verificați versiunea corectă înainte de a presupune că sistemul de operare este compatibil.
2. Ștergeți memoria cache a lansatorului Epic Games
O memorie cache web deteriorată poate cauza pagini goale, erori de afișare sau un program de lansare care se deschide, dar se comportă incorect. Epic recomandă în mod special golirea memoriei cache pentru aceste simptome.
Windows
- Ieșiți complet din Epic Games Launcher.
- Apăsați Windows + R , Enter
%localappdata%și apoi apăsați Enter .
- Deschide EpicGamesLauncher > Salvat .
- Ștergeți fișierele webcache , webcache_4147 și webcache_4430 , dacă există.
- Deschideți din nou lansatorul.

Dacă folosești Epic Games Launcher Early Preview , Epic îți recomandă în schimb să deschizi sigla Epic Games > Setări > Despre și să folosești Ștergere și repornire sub Date memorate în cache. Pe macOS, închide lansatorul, deschide Finder > Mergi la folder > Mergi la folder , introdu ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher, apoi elimină folderul webcache . Consultă ghidul Epic de golire a memoriei cache pentru căile actuale.
3. Remediați conflictele de permisiuni, afișare și grafică din Windows
Dacă lansatorul pornește, dar nu poate instala, actualiza sau lansa un titlu, testați-l cu permisiuni ridicate. Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher și alegeți Executare ca administrator . Aceasta este o soluție acceptată de Epic pentru erorile de lansare și instalare legate de permisiuni.

Pentru erori vizuale sau o rată de cadre neobișnuit de mică a lansatorului, Epic recomandă, de asemenea, testarea opțiunii Dezactivați optimizările pe ecran complet : închideți lansatorul, deschideți proprietățile EpicGamesLauncher.exe, alegeți fila Compatibilitate , activați opțiunea respectivă și aplicați modificarea. Nu activați modurile de compatibilitate aleatorii, cu excepția cazului în care un articol de asistență Epic pentru eroarea exactă vă spune acest lucru.

Blocările pot apărea și din cauza driverelor GPU învechite sau a software-ului de fundal conflictual. Instalați driverele grafice direct de la NVIDIA, AMD sau Intel, în loc să utilizați un program de actualizare a driverelor terț necunoscut. Dacă este necesar, încercați o pornire curată în Windows sau macOS Safe Mode pentru a identifica un program de fundal care interferează cu programul de lansare. Epic listează ambii pași în ghidul său de depanare a programului de lansare .
4. Reparați problemele de conectare, apoi reinstalați-le doar dacă este necesar
Dacă programul de lansare se deschide, dar nu te poți conecta, nu poți răsfoi magazinul sau nu poți descărca jocuri, repornește modemul/routerul și testează o conexiune prin cablu, dacă este disponibilă. Ghidul de depanare a conexiunii Epic acoperă și DNS public, sincronizarea ceasului, setările proxy, regulile firewall, golirea DNS și descărcările în fundal. Într-o rețea de la școală sau de la serviciu, nu elimina un proxy necesar; întreabă administratorul de rețea.
Dacă niciuna dintre remedierile de mai sus nu funcționează, reinstalați programul de lansare de pe pagina oficială de descărcare Epic Games . Faceți mai întâi o copie de rezervă a tot ce aveți nevoie: Instrucțiunile actuale de reinstalare de la Epic avertizează că dezinstalarea programului de lansare poate elimina jocurile instalate. Pe Windows, Epic recomandă rularea System File Checker înainte de reinstalare. Pe macOS, procedura sa elimină și fișierele rămase de asistență, memorie cache, preferințe, jurnal și cookie pentru Epic Games Launcher înainte de a instala o copie nouă.
Urmați procedura oficială de reinstalare a Epic în loc să ștergeți foldere aleatorii. Dacă o instalare nouă tot eșuează, colectați jurnalele de lansare și contactați Asistența Epic cu codul de eroare exact; acest lucru este mai util decât suprapunerea unor parametri de linie de comandă neacceptați sau a unor modificări de registry.
Pentru majoritatea sistemelor, cea mai rapidă ordine este: verificați starea Epic, reporniți/actualizați, ștergeți memoria cache, testați permisiunile și driverele, apoi investigați rețeaua sau reinstalați . Acest lucru evită modificările distructive, acoperind în același timp cauzele pe care Epic le documentează cel mai des în prezent.