Acasă
» WINDOWS
»
Cum să remediați problema trimiterii de e-mailuri legitime în Outlook către Junk sau Spam
Cum să remediați problema trimiterii de e-mailuri legitime în Outlook către Junk sau Spam
Dacă Outlook continuă să trimită e-mailuri legitime în folderul Junk sau Spam, nu dezactivați filtrarea spamului. Marcați un mesaj afectat ca nefiind nedorit , verificați dacă expeditorul este blocat, adăugați adresa la Expeditori siguri și examinați regulile care ar putea muta e-mailurile. Pentru Gmail, Yahoo, iCloud sau un alt cont terț în noul Outlook, este posibil ca remedierea să fie necesară cu furnizorul respectiv.
1. Marchează mesajul ca nefiind nedorit
Aceasta restaurează mesajul și îi spune lui Outlook că clasificarea a fost greșită.
Deschideți e-mailul nedorit și selectați mesajul legitim.
În Outlook nou sau în Outlook pe web, alegeți Raport > Nu este fișier nedorit . Outlook.com poate afișa și „Nu este fișier nedorit” .
În Outlook clasic pentru Windows, selectați Pornire > Raport > Nu este mesaj nedorit .
Selectați mesajul legitim din E-mail nedorit și utilizați Nu este nedorit sau Raportează > Nu este nedorit .
2. Eliminați expeditorul din lista Expeditori blocați
O adresă de încredere poate ajunge în continuare în secțiunea Nedorit dacă a fost blocată anterior. În noul Outlook pentru Windows sau Outlook.com:
Deschide Setări > E-mail > E-mail nedorit .
Verificați Expeditori și domenii blocate .
Dacă expeditorul sau domeniul său este listat, eliminați-l și salvați modificarea.
În noile versiuni Outlook și Outlook.com, controalele pentru expeditori se află în Setări > Mail > E-mail nedorit .Eliminați o adresă sau un domeniu de încredere dacă apare în lista de blocări.
Dacă expeditorul este important și de încredere, adăugați adresa de e-mail specifică la Expeditori Siguri. Adăugați un domeniu întreg numai atunci când aveți încredere în fiecare adresă care utilizează domeniul respectiv.
Accesați Setări > E-mail > E-mail nedorit .
Sub Expeditori și domenii sigure , alegeți Adăugare expeditor sigur .
Introduceți adresa, confirmați-o și salvați dacă Outlook afișează un buton Salvare.
Adăugați adresa exactă a expeditorului la Expeditori și domenii sigure atunci când o considerați de încredere.
Acest lucru este mai sigur decât să te bazezi pe vechiul sfat de a salva pur și simplu expeditorul ca persoană de contact. În Outlook clasic, acordarea de încredere mesajelor de contact este o opțiune separată pentru e-mailuri nedorite, iar sistemele de e-mail gestionate pot, de asemenea, filtra mesajele înainte ca aplicația desktop să le vadă.
4. Verificați opțiunile pentru e-mailuri nedorite în Outlook clasic
În Outlook clasic pentru Windows, deschideți Pornire > Blocare > Opțiuni e-mail nedorit . Examinați filele Expeditori siguri și Expeditori blocați și adăugați adresa de încredere, dacă este necesar. De asemenea, puteți activa opțiunea „De asemenea, aveți încredere în e-mailurile din Contactele mele” dacă aceasta corespunde modului în care gestionați expeditorii de încredere.
Outlook clasic păstrează Expeditorii siguri în caseta de dialog Opțiuni e-mail nedorit .
O regulă poate fi motivul pentru care e-mailul așteptat dispare din Inbox. În noul Outlook și Outlook.com, deschideți Setări > E-mail > Reguli . În Outlook clasic, utilizați Fișier > Gestionare reguli și alerte . Căutați reguli care mută e-mailul de la expeditorul, domeniul sau subiectul afectat în E-mail nedorit, Elemente șterse sau alt folder.
Examinați regulile pentru acțiunile care trimit accidental e-mailurile așteptate în E-mail nedorit sau în alt folder.
Dacă editați o regulă, specificați condiția acesteia. Oprirea procesării mai multor reguli poate împiedica o regulă ulterioară să anuleze o acțiune anterioară.
Editorul de reguli poate organiza mesajele, dar regulile nu ar trebui să înlocuiască controalele E-mail nedorit și Expeditori siguri.
Nu vă bazați pe o regulă pentru a anula filtrarea spamului: clasificarea poate avea loc înainte de aplicarea regulilor normale ale inboxului. Regulile sunt cele mai bune pentru organizarea e-mailurilor care au ajuns deja în cutia poștală. Consultați ghidul actual de reguli Outlook de la Microsoft .
6. Verificați furnizorul real pentru conturi terțe
Microsoft menționează că unele funcții de blocare a expeditorilor și de stabilire a regulilor pentru Gmail, Yahoo, iCloud și alte servicii bazate pe domeniu din noul Outlook trebuie configurate cu furnizorul de e-mail. Dacă un mesaj Gmail se află deja în Spam înainte ca Outlook să îl sincronizeze, modificarea unei liste de expeditori siguri Outlook poate să nu remedieze clasificarea inițială.
Pentru conturile terțe din noul Outlook, gestionați filtrarea cu furnizorul de e-mail atunci când Outlook nu expune regula sau controalele de blocare necesare.
Deschideți webmail-ul furnizorului și verificați folderul Spam/Junk, lista de adrese blocate, filtrele și opțiunile pentru expeditori de încredere. Corectați setările de acolo, apoi mutați mesajul înapoi în Inbox, dacă este necesar.
Dacă problema persistă pe un cont de la serviciu sau de la școală
E-mailul Microsoft 365 sau Exchange poate fi filtrat și după politicile organizației sau după un alt gateway de securitate înainte de a ajunge în Outlook. Dacă același expeditor ajunge în continuare în Mesaje nedorite după ce îl marcați ca nedorit, eliminați blocurile și îl adăugați în Expeditori siguri, solicitați administratorului de e-mail să revizuiască verdictul de spam și filtrarea chiriașului sau a gateway-ului.
Listă de verificare rapidă
Un expeditor: marcați-l ca „Nu este un mesaj nedorit”, eliminați orice bloc și adăugați adresa exactă la Expeditori siguri.
Mai mulți expeditori: verificați regulile înainte de a permite un întreg domeniu.
Gmail/Yahoo/iCloud în noul Outlook: verificați filtrarea furnizorului.
Cutia poștală de la serviciu sau de la școală: contactați administratorul dacă filtrarea la nivel de organizație continuă să vă ignore setările.