Acasă
» WINDOWS
»
Cum să remediați eroarea detectată pentru utilizarea comercială a TeamViewer pe Windows 10
Cum să remediați eroarea detectată pentru utilizarea comercială a TeamViewer pe Windows 10
Dacă TeamViewer afișează mesajul „Utilizare comercială suspectată” sau „Utilizare comercială detectată”, chiar dacă îl utilizați doar pentru conexiuni personale, soluția oficială este să solicitați o resetare a ID-urilor TeamViewer afectate. Reinstalarea aplicației, ștergerea cheilor de registry sau modificarea adresei MAC nu elimină semnalizarea de utilizare comercială. Ghidul actual de asistență al TeamViewer precizează că semnalizarea este eliminată numai după ce echipa sa de specialiști aprobă o solicitare de resetare.
Un avertisment privind utilizarea comercială poate limita o conexiune atunci când TeamViewer semnalează un cont sau un ID de dispozitiv.
În primul rând, asigurați-vă că utilizarea dvs. se califică drept personală
Versiunea gratuită a TeamViewer este pentru uz personal, necomercial . Definiția sa oficială include conectarea între propriile dispozitive private sau ajutarea familiei și prietenilor fără compensații financiare. Accesul legat de muncă este comercial chiar și atunci când niciun client nu vă plătește direct.
De obicei, pentru uz personal
Utilizare comercială
Ajutând gratuit un prieten sau un membru al familiei
Sprijinirea clienților sau a colegilor
Conectarea la propriul computer de acasă
Conectarea la un computer de serviciu sau la o rețea a companiei
Gestionarea dispozitivelor doar în viața privată
Utilizarea TeamViewer ca parte a muncii plătite sau indirect compensate
Consultați definiția TeamViewer pentru utilizare privată înainte de a solicita o resetare. Dacă utilizarea dvs. este cu adevărat legată de afaceri, treceți la secțiunea de licențiere de mai jos.
Cum se remediază o detectare falsă a utilizării comerciale de către TeamViewer
1. Colectați fiecare ID TeamViewer afectat
Notează ID-ul TeamViewer al PC-ului cu Windows 10 pe care îl utilizezi și ID-urile dispozitivelor la care te conectezi. TeamViewer recomandă trimiterea atât a ID-ului local, cât și a celui la distanță , deoarece un dispozitiv la distanță poate rămâne semnalizat chiar și după ce propriul ID este șters. Formularul de resetare acceptă până la 10 ID-uri per trimitere.
Conectați-vă cu contul dvs. TeamViewer când vi se solicită.
Introduceți numele și adresa de e-mail asociate contului dvs. TeamViewer.
Descrieți pe scurt și specific cum utilizați TeamViewer. Dacă utilizarea este personală, explicați acest lucru clar.
Adăugați fiecare ID de dispozitiv TeamViewer afectat, acceptați notificarea de confidențialitate și trimiteți solicitarea.
Formularul oficial de resetare întreabă cum se utilizează TeamViewer și vă permite să adăugați mai multe ID-uri de dispozitive afectate.
Pagina de resetare a TeamViewer precizează că un răspuns poate dura până la 72 de ore, în timp ce articolul de asistență menționează, de asemenea, că volumul mare de solicitări poate prelungi procesarea până la șapte zile lucrătoare. Evitați trimiterea de solicitări repetate pentru același ID; TeamViewer spune că solicitările duplicate pot împinge solicitarea înapoi în coadă. De asemenea, compania le cere utilizatorilor să completeze solicitarea de resetare în limba engleză.
3. Reporniți TeamViewer și testați aceeași conexiune
După ce TeamViewer confirmă resetarea, reporniți TeamViewer pe PC-ul afectat. O repornire completă a Windows este, de asemenea, rezonabilă dacă avertismentul rămâne stocat în memoria cache a unui serviciu care rulează. Apoi, încercați din nou conexiunea. Dacă avertismentul reapare doar la conectarea la un anumit dispozitiv, este posibil ca acel ID TeamViewer la distanță să fie în continuare semnalizat și ar trebui inclus și într-o solicitare de resetare.
Nu utilizați vechea soluție alternativă pentru adresa MAC
Ghidurile mai vechi recomandă uneori schimbarea adresei MAC a adaptorului de rețea sau reinstalarea repetată a TeamViewer. Aceasta nu mai este soluția corectă. TeamViewer precizează explicit că dezinstalarea programului nu elimină suspiciunile comerciale ; semnalizarea trebuie revizuită prin procesul de resetare. Schimbarea unei adrese MAC poate crea, de asemenea, probleme de rețea și nu înlocuiește verificarea contului sau a ID-ului de către TeamViewer.
O reinstalare curată poate fi de ajutor atunci când aplicația este deteriorată, nu se lansează sau păstrează setări locale neactuale. Folosește-o pentru o problemă de software, nu ca o modalitate de a elimina semnalizarea de utilizare comercială .
Ieșiți din TeamViewer din bara de sistem.
Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Aplicații și funcții .
Găsiți TeamViewer, selectați-l și alegeți Dezinstalare .
Pe Windows 10, TeamViewer poate fi eliminat din Aplicații și caracteristici atunci când este nevoie de o reinstalare completă pentru depanarea problemelor software.
Dacă depanați o instalare coruptă, selectați și Eliminare setări în programul de dezinstalare TeamViewer.
Eliminarea setărilor locale este utilă pentru o instalare cu adevărat coruptă, dar nu resetează o clasificare pentru utilizare comercială.
Ghidul oficial de dezinstalare al TeamViewer documentează și o curățare avansată a Registrului. Folosiți-o doar dacă eliminarea normală eșuează și urmați avertismentul de rezervă; ștergerea Registrului nu este necesară pentru o resetare a licenței.
Dacă utilizarea TeamViewer este într-adevăr comercială
Dacă vă conectați la dispozitive de serviciu, oferiți asistență clienților sau colegilor, utilizați TeamViewer în cadrul unei organizații sau îl utilizați în alt mod pentru activități compensate direct sau indirect, TeamViewer clasifică acest lucru drept utilizare comercială. În acest caz, soluția potrivită este un abonament plătit, mai degrabă decât o solicitare de resetare. Verificați abonamentele și opțiunile de licențiere TeamViewer actuale pentru licența care se potrivește utilizării dvs.
Răspunsuri rapide
Reinstalarea TeamViewer va elimina eroarea „utilizare comercială detectată”?
Nu. TeamViewer spune că dezinstalarea sau reinstalarea programului nu elimină suspiciunea de utilizare comercială. Un ID de utilizare personală semnalat în mod fals trebuie trimis prin procesul oficial de resetare.
De ce a reapărut avertismentul după ce mi-a fost resetat ID-ul?
Dispozitivul la distanță poate fi, de asemenea, semnalizat. Trimiteți toate ID-urile TeamViewer implicate în conexiune, nu doar PC-ul cu Windows 10 pe care îl utilizați în prezent.