Dell spune că utilizatorii nu își doresc PC-uri cu inteligență artificială – o lovitură majoră pentru planurile Microsoft privind inteligența artificială pentru Windows 11

• Dell recunoaște că utilizatorii nu cumpără PC-uri pentru funcții de inteligență artificială.
• Strategia Microsoft pentru Windows 11, care pune pe primul loc inteligența artificială, nu determină actualizări.
• Funcțiile de inteligență artificială ale Windows, precum Recall, nu au reușit să demonstreze o valoare clară.
• Consumatorii sunt în continuare mai interesați de performanță, durata de viață a bateriei și ușurința în utilizare.

Într-un interviu sincer și revigorant acordat PC Gamer , Dell a confirmat ceea ce mulți utilizatori de Windows au semnalat de luni de zile. Consumatorii nu cumpără computere datorită funcțiilor de inteligență artificială și, în multe cazuri, inteligența artificială face deciziile de cumpărare mai dificile, nu mai ușoare.

Potrivit lui Kevin Terwilliger, directorul de produs al Dell, inteligența artificială a devenit mai mult o distragere a atenției decât un argument de vânzare. Nu cumpără pe baza inteligenței artificiale. De fapt, cred că inteligența artificială îi derutează mai mult decât îi ajută să înțeleagă un rezultat specific.

Aceasta nu este doar o mărturisire din partea unui producător important. Contrazice direct strategia principală a Microsoft pentru Windows 11 din ultimii doi ani.

Microsoft se aștepta ca inteligența artificială să conducă următorul ciclu de upgrade al PC-urilor

Gigantul software a poziționat PC-urile Copilot+ și experiențele bazate pe inteligență artificială drept principalul motiv pentru actualizarea hardware-ului. Compania a asociat funcții exclusive precum Recall , Click to Do și experiențe de inteligență artificială pe dispozitiv cu noile NPU-uri, transformând efectiv inteligența artificială într-un paznic al hardware-ului.

Presupunerea era simplă. Inteligența artificială ar crea urgență. Utilizatorii și-ar dori computere noi pentru că Windows 11 părea semnificativ mai inteligent. Totuși, această presupunere nu s-a dovedit a fi valabilă. Cel puțin nu încă.

Decizia Dell de a evita în mod deliberat comercializarea celor mai recente sisteme sub denumirea de „PC-uri cu inteligență artificială” este semnificativă. Noul hardware include în continuare NPU-uri și toate cele mai recente beneficii ale inteligenței artificiale. Diferența este că producătorul de hardware a ales să pună accentul pe beneficii tangibile, cum ar fi durata de viață a bateriei, performanța și utilizabilitatea generală, în loc de promisiuni abstracte legate de inteligența artificială.

Această schimbare de mesaje vorbește de la sine, mai ales când vine (poate) de la unul dintre cei mai mari parteneri hardware ai Microsoft.

Funcțiile de inteligență artificială din Windows 11 nu răspund nevoilor utilizatorilor

Comentariile Dell întăresc o realitate tot mai mare. Problema nu este capacitatea. Problema este că funcțiile de inteligență artificială ale Windows 11 nu rezolvă problemele care preocupă utilizatorii.

Recall este cel mai clar exemplu. A fost comercializată ca o funcționalitate emblematică, dar a devenit rapid controversată din cauza preocupărilor legate de confidențialitate și securitate. Lansarea sa întârziată și reproiectarea ulterioară au subminat încrederea înainte ca utilizatorii să aibă vreodată șansa de a vedea valoarea acesteia. Astăzi, utilizatorii sunt mai interesați de cum să dezactiveze Recall decât de cum să o utilizeze.

Alte caracteristici au apărut discret și au oferit o valoare practică limitată. Niciuna dintre ele nu justifică în mod clar cumpărarea unui computer nou.

Directorul operațional al Dell, Jeff Clarke, a mers mai departe, subliniind „promisiunea neîndeplinită a inteligenței artificiale” ca un factor care afectează piața PC-urilor în sens larg.

Asta ar trebui să-i îngrijoreze pe cei de la Microsoft.

Oboseala față de inteligența artificială este în creștere, iar Windows 11 o agravează.

Microsoft a încorporat inteligența artificială în aproape fiecare strat al Windows 11 , adesea fără ca cererea utilizatorilor să determine aceste schimbări. De la butoanele Copilot la integrările la nivel de sistem, sistemul de operare pare din ce în ce mai mult un platformă de testare pentru strategia de inteligență artificială, mai degrabă decât o platformă care pune pe primul loc productivitatea.

Experiența Dell sugerează că această abordare s-ar putea întoarce împotriva ei.

Consumatorii nu resping performanțele mai bune, durata de viață mai lungă a bateriei sau sistemele mai silențioase. Ei resping mesajele vagi ale inteligenței artificiale care nu explică beneficii clare.

Când Dell spune că inteligența artificială îi derutează pe cumpărători, înseamnă, practic, că industria nu a depus eforturile necesare pentru a conecta caracteristicile inteligenței artificiale la rezultate reale.

Microsoft ar trebui să își întrerupă eforturile depuse pentru inteligența artificială înainte să fie prea târziu.

Acest moment oferă companiei Microsoft o oportunitate. În loc să continue să adauge funcții de inteligență artificială la Windows 11, compania s-ar putea concentra din nou pe elementele fundamentale pe care utilizatorii le solicită în mod constant. Consecvența performanței, fiabilitatea, rafinarea interfeței utilizator și îmbunătățirile semnificative ale productivității contează în continuare mult mai mult decât funcțiile de inteligență artificială.

IA poate juca în continuare un rol, dar trebuie să fie invizibilă, opțională și cu adevărat utilă. Nu o caracteristică principală. Nu o cerință hardware. Nu motivul pentru care un computer costă mai mult.

Dacă Microsoft ascultă, Windows 11 ar putea beneficia de o corecție de curs care să prioritizeze încrederea utilizatorilor și claritatea în detrimentul exagerărilor.

Dacă nu se întâmplă acest lucru, producătorii vor continua să se îndepărteze în liniște de narațiunea IA, în timp ce Microsoft va continua să o promoveze singur.

Și asta ar fi mult mai dăunător decât să recunoști că strategia necesită ajustări.