Acasă
» WINDOWS
»
Eroare de încălcare a accesului excepțional în Windows 10: Cum se remediază
Eroare de încălcare a accesului excepțional în Windows 10: Cum se remediază
O eroare de tip „Excepție de încălcare a accesului” în Windows 10 înseamnă de obicei că un program a încercat să citească, să scrie sau să execute memorie pe care nu avea permisiunea să o utilizeze. Microsoft identifică codul comun de excepție de încălcare a accesului ca fiind 0xC0000005. Eroarea poate proveni dintr-o eroare a aplicației, fișiere de program deteriorate, un conflict de drivere sau software în fundal, fișiere Windows corupte sau memorie RAM defectă.
Începeți cu aplicația afectată. Dacă un singur program se blochează, reparați sau reinstalați programul respectiv și actualizați driverele sau pluginurile sale. Dacă mai multe aplicații fără legătură se blochează și prezintă erori similare, verificați fișierele de sistem și memoria Windows în continuare. Microsoft a încheiat asistența gratuită pentru Windows 10 pe 14 octombrie 2025, așadar o versiune de Windows acceptată este platforma pe termen lung mai sigură atunci când PC-ul dvs. este eligibil. Consultați instrucțiunile Microsoft privind sfârșitul perioadei de asistență pentru Windows 10 .
Ce cauzează o încălcare a accesului prin excepție?
Microsoft descrie o încălcare de acces ca fiind accesarea de către o aplicație a unei adrese de memorie nevalide. În depanarea zilnică a problemelor, cele mai utile cauze de verificat sunt:
O eroare sau o instalare coruptă în aplicație care se blochează.
Drivere învechite sau incompatibile , în special drivere grafice, audio, chipset sau periferice utilizate de aplicație.
Conflicte de fundal din cauza suprapunerilor, utilitarelor, pluginurilor sau serviciilor terțe.
Componente Windows deteriorate de care depinde o aplicație.
Instabilitate a memoriei atunci când se produc erori în mai multe programe.
Pentru definiția tehnică, consultați explicația Microsoft privind încălcarea accesului 0xC0000005 . Evitați să tratați protecțiile de securitate ca fiind problema în mod implicit. Ghidurile mai vechi recomandă adesea dezactivarea Controlului contului de utilizator sau adăugarea de excepții generale pentru Prevenirea executării datelor. DEP este o atenuare a protecției memoriei Windows, așa că este mai bine să o lăsați activată, cu excepția cazului în care furnizorul de software oferă o cerință de compatibilitate specifică, documentată. Microsoft explică DEP în documentația sa privind Prevenirea executării datelor .
1. Identificați aplicația sau modulul care s-a blocat efectiv
Apăsați Win + R , introduceți eventvwr.mscși deschideți Jurnale Windows > Aplicație . Căutați un eveniment de eroare a aplicației în momentul blocării. Notați numele aplicației care a cauzat eroarea, modulul care a cauzat eroarea și codul de excepție. Acest lucru ajută la separarea unei probleme specifice aplicației de una la nivel de sistem.
Vizualizatorul de evenimente poate dezvălui executabilul care se blochează, modulul care dă erori și codul de încălcare a accesului.
2. Reparați, resetați sau reinstalați aplicația afectată
Pentru aplicațiile care expun controale de reparare, deschideți Start > Setări > Aplicații > Aplicații și caracteristici , selectați aplicația și deschideți Opțiuni avansate . Alegeți mai întâi Reparare . Dacă repararea nu este disponibilă sau nu ajută, utilizați Resetare numai după ce confirmați ce date locale ale aplicației ar putea elimina. Microsoft documentează aceste opțiuni în secțiunea Reparare aplicații și programe în Windows .
Folosește Reparare înainte de resetare atunci când aplicația oferă ambele opțiuni.
Pentru un program desktop tradițional, deschideți Panou de control > Programe > Programe și caracteristici și utilizați Reparare sau Modificare , dacă este disponibil. În caz contrar, dezinstalați programul, reporniți Windows și reinstalați o copie nouă din Microsoft Store sau de la producătorul de software. Mai întâi faceți o copie de rezervă a datelor specifice aplicației dacă procesul de dezinstalare le poate elimina.
O reinstalare curată poate înlocui fișierele binare deteriorate atunci când repararea nu este disponibilă.
3. Actualizați aplicația și driverele de dispozitiv relevante
Instalați cea mai recentă versiune stabilă a aplicației care se blochează, apoi verificați driverele pentru hardware-ul de care se bazează. Folosiți Setări > Actualizare și securitate > Windows Update pentru actualizările Windows 10 disponibile care se aplică încă canalului dvs. de service și verificați pagina de asistență a producătorului PC-ului, GPU-ului sau dispozitivului pentru driverele actuale. Dacă problema a început imediat după o actualizare a driverului, deschideți Device Manager, vizualizați proprietățile driverului dispozitivului respectiv și utilizați Roll Back Driver atunci când opțiunea este disponibilă.
Actualizați sau reveniți la versiunea anterioară a driverului cel mai strâns legat de sarcina de lucru care a cauzat eroarea.
4. Folosește o pornire minimală pentru a exclude conflictele software
O pornire curată pornește Windows doar cu serviciile Microsoft esențiale și elementele de pornire selectate. Apăsați Win + R , Enter msconfig, deschideți fila Servicii , bifați Ascundeți toate serviciile Microsoft , apoi dezactivați restul serviciilor non-Microsoft pentru testare. Dezactivați aplicațiile de pornire neesențiale în Managerul de activități și reporniți. Dacă eroarea dispare, reactivați elementele din grupuri până când găsiți conflictul. Urmați procedura de pornire curată a Microsoft, astfel încât să puteți restaura și pornirea normală ulterior.
Ascundeți serviciile Microsoft înainte de a dezactiva serviciile terțe în timpul unui test de pornire minimală.
5. Reparați fișierele de sistem Windows cu DISM și SFC
Dacă diferite aplicații se blochează sau Windows în sine pare instabil, deschideți Linia de comandă ca administrator . Executați aceste comenzi în ordine:
DISM repară imaginea componentei Windows; Verificatorul de fișiere de sistem verifică apoi fișierele de sistem protejate. Reporniți după finalizarea scanărilor și testați din nou aplicația. Microsoft oferă aceeași secvență în instrucțiunile sale DISM și Verificatorul de fișiere de sistem .
Rulați mai întâi DISM, apoi SFC, dintr-o linie de comandă cu privilegii ridicate.
6. Testează memoria RAM dacă mai multe aplicații fără legătură continuă să se blocheze
Salvați-vă munca, apăsați Win + R , Enter mdsched.exeși alegeți Reporniți acum și verificați dacă există probleme . Diagnosticarea memoriei Windows se execută în afara desktopului normal și repornește PC-ul când termină. Dacă testul standard nu găsește nimic altceva decât căderea accidentală a încălcărilor accesului continuă, apăsați F1 în timpul unei rulări de diagnosticare ulterioare și selectați testul extins. Erorile repetate de memorie reprezintă un motiv puternic pentru a opri depanarea software-ului și a testa sau înlocui memoria RAM cu ajutorul producătorului PC-ului sau al memoriei.
Diagnosticarea memoriei Windows poate ajuta la identificarea memoriei RAM instabile sau defecte.
7. Încercați Modul Safe Mode pentru a restrânge cauza
Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Repornire , apoi accesați Depanare > Opțiuni avansate > Setări de pornire > Repornire . Alegeți 4 pentru Modul de siguranță sau 5 pentru Modul de siguranță cu rețea. Microsoft observă că Modul de siguranță încarcă doar un set limitat de fișiere și drivere. Dacă aplicația nu mai generează eroarea de încălcare a accesului acolo, concentrați-vă pe driverele terțe, aplicațiile de pornire, suprapunerile și serviciile, mai degrabă decât pe configurația de bază a Windows. Consultați Setările de pornire Windows .
Modul de siguranță este util pentru separarea conflictelor de drivere și servicii terțe de componentele de bază ale Windows.
Când eroarea tot nu este remediată
Dacă o aplicație încă eșuează după o reinstalare curată și un test de pornire curată, cel mai probabil următorul pas este cel al producătorului software-ului: furnizarea versiunii exacte a aplicației, a codului de excepție, a modulului care provoacă erori din Vizualizatorul de evenimente și acțiunea care declanșează eroarea. Dacă Diagnosticarea memoriei Windows raportează erori sau multe programe fără legătură se blochează în mod imprevizibil, investigați hardware-ul în loc să reinstalați software-ul în mod repetat. Evitați descărcarea fișierelor DLL de înlocuire de pe site-uri neoficiale; utilizați programul de instalare a aplicației, instrumentele de reparare Windows sau pachetul oficial al furnizorului de hardware/software.