Remediere: Nu se pot instala aplicații din Microsoft Store pe Windows 10

Dacă Microsoft Store se deschide pe Windows 10, dar o aplicație nu se descarcă sau nu se instalează, începeți prin a reporni PC-ul, a vă conecta la Magazin și a verifica dacă există actualizări atât pentru Windows, cât și pentru Magazin. Dacă acest lucru nu funcționează, resetați memoria cache a Magazinului, reparați sau resetați Microsoft Store, apoi verificați ora sistemului, regiunea și instrumentul de depanare a aplicațiilor din Windows Store. Acești pași abordează cele mai frecvente cauze fără a necesita o reinstalare a Windows.

O notă importantă de actualitate: asistența standard pentru Windows 10 s-a încheiat pe 14 octombrie 2025. Sistemul de operare încă rulează, dar Microsoft recomandă trecerea la Windows 11 acolo unde este posibil sau utilizarea unei opțiuni eligibile de Actualizări de securitate extinse dacă trebuie să rămâneți la Windows 10. Consultați instrucțiunile Microsoft privind sfârșitul perioadei de asistență pentru Windows 10 .

1. Reporniți Windows, conectați-vă și verificați dacă aplicația poate fi instalată

O repornire în așteptare poate bloca instalările din Magazin după actualizările Windows. Reporniți mai întâi PC-ul, apoi deschideți Microsoft Store și asigurați-vă că sunteți conectat cu contul Microsoft pe care intenționați să îl utilizați.

1. Selectați Start > Alimentare > Repornire .
2. Deschideți Microsoft Store și selectați pictograma contului.
3. Dacă este necesar, conectați-vă la contul Microsoft și încercați din nou aplicația.

Dacă butonul Instalare lipsește, este posibil ca problema să nu fie o eroare a Magazinului. Microsoft notează că o aplicație poate fi indisponibilă din cauza restricțiilor de țară sau regiune, a incompatibilității dispozitivului, a setărilor familiei, a eliminării din Magazin sau a autorizării contului/dispozitivul. Consultați instrucțiunile Microsoft privind disponibilitatea și instalarea aplicațiilor înainte de a depana Magazinul în sine.

2. Actualizați Windows 10 și Microsoft Store

Microsoft recomandă verificarea actualizărilor atât pentru Windows Update, cât și pentru aplicația Store. O actualizare Windows nu înseamnă automat că aplicația Microsoft Store în sine este la zi.

1. Accesați Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update .
2. Selectați Verificare actualizări . Instalați actualizările disponibile și reporniți dacă Windows vă solicită acest lucru.
3. Deschide Magazinul Microsoft .
4. În interfața Magazinului Windows 10, selectați Vedeți mai multe (…) > Descărcări și actualizări > Obțineți actualizări .

Microsoft documentează acești pași pentru Windows 10 în secțiunea Remedierea problemelor legate de aplicațiile din Microsoft Store .

3. Resetați memoria cache a Microsoft Store cu wsreset.exe

O memorie cache a Magazinului deteriorată sau veche poate interfera cu descărcările. Windows include wsreset.exeo funcție specială pentru resetarea memoriei cache a Magazinului Microsoft.

1. Apăsați Windows + R.
2. Tastați wsreset.exeși selectați OK .
3. Ar trebui să apară pentru scurt timp o fereastră goală de comandă. Microsoft spune că se închide în mod normal după aproximativ 10 secunde, iar Microsoft Store se deschide automat.
4. Căutați din nou aplicația și încercați din nou Instalare .

Această procedură este documentată pe pagina de asistență pentru instalare din Microsoft Store .

4. Reparați sau resetați aplicația Microsoft Store

Dacă golirea memoriei cache nu este suficientă, utilizați controalele de recuperare a aplicațiilor din Windows 10:

1. Deschideți Start > Setări > Aplicații > Aplicații și funcții .
2. Selectați Microsoft Store , apoi Opțiuni avansate .
3. Selectați Reparare dacă opțiunea este disponibilă.
4. Dacă Repararea nu ajută, selectați Resetare .

Resetarea este opțiunea mai agresivă și poate elimina datele aplicației sau poate restaura aplicația la starea implicită, așa că este posibil să fie nevoie să vă conectați din nou ulterior. Microsoft explică aceste controale de recuperare în secțiunea Repararea aplicațiilor și programelor în Windows .

5. Verificați data, ora, regiunea și instrumentul de depanare a Magazinului

Setările incorecte ale orei sau regiunii pot împiedica Magazinul să finalizeze verificările securizate ale contului și ale licențelor. În Windows 10, accesați Setări > Oră și limbă > Dată și oră și activați Setare automată a orei . Dacă este cazul pentru PC-ul dvs., activați și detectarea automată a fusului orar. Apoi deschideți Regiune și verificați dacă Țara sau regiunea corespunde regiunii dvs. reale din Magazin.

De asemenea, puteți rula depanatorul Magazinului Windows 10: deschideți Setări > Actualizare și securitate > Depanare > Depanatoare suplimentare , selectați Aplicații Magazin Windows și alegeți Executați depanatorul . Aplicați orice remediere recomandată, reporniți Windows și testați din nou instalarea.

Dacă Microsoft Store tot nu poate instala aplicația

• Încercați o altă aplicație. Dacă doar un titlu eșuează, problema poate fi compatibilitatea, disponibilitatea regională, licențierea sau listarea editorului în Magazin, mai degrabă decât Microsoft Store în sine.
• Verificați codul de eroare exact. Un cod afișat lângă descărcarea eșuată poate indica o problemă mai specifică legată de cont, actualizare, stocare sau rețea.
• Verificați spațiul liber pe disc și reporniți încă o dată după orice actualizare sau resetare.
• Dacă Microsoft Store nu se deschide deloc, utilizați instrucțiunile separate de la Microsoft pentru mesajul „Microsoft Store nu se deschide” .

Întrebări frecvente

wsreset.exe dezinstalează aplicațiile din Microsoft Store?

Nu. wsreset.exeresetează memoria cache a Microsoft Store; nu dezinstalează aplicațiile deja instalate pe PC.

Ar trebui să aștept dacă Microsoft Store se blochează la achiziționarea licenței?

O scurtă întârziere poate fi temporară, dar o instalare care rămâne blocată nu ar trebui considerată ca fiind garantată a se remedia singură. Reporniți PC-ul, actualizați Windows și Magazinul, rulați wsreset.exe, apoi utilizați Reparare sau Resetare dacă problema persistă.