Remediați eroarea „S-a întâmplat ceva și codul PIN nu este disponibil” în Windows 10

Dacă Windows 10 afișează mesajul „S-a întâmplat ceva și codul PIN nu este disponibil”, alegeți Opțiuni de conectare pe ecranul de blocare și încercați parola contului. După conectare, resetați codul PIN Windows Hello din fluxul ecranului de blocare sau din Setări. Opțiunea „Am uitat codul PIN” este pentru conturile Microsoft; un cont local are nevoie, în general, mai întâi de parola Windows.

Codul PIN Windows Hello este diferit de parola contului. Acest mesaj în sine nu înseamnă că s-au pierdut contul sau fișierele Microsoft.

1. Reporniți, verificați conexiunea și încercați parola

Reporniți o dată din ecranul de blocare cu Alimentare > Repornire . Dacă utilizați un cont Microsoft, conectați-vă la Wi-Fi utilizând pictograma de rețea din dreapta jos; verificarea contului poate necesita acces la internet. Apoi selectați Opțiuni de conectare , alegeți opțiunea Parolă în formă de cheie și introduceți parola pentru contul afișat.

Dacă ați schimbat recent parola contului Microsoft, asigurați-vă că PC-ul este online înainte de a vă conecta. Un cod PIN local poate funcționa offline, dar fluxul de resetare și verificare a parolei poate necesita o conexiune.

2. Resetați codul PIN din ecranul de blocare

Pe ecranul PIN, selectați Am uitat codul PIN . Dacă Windows afișează mai multe conturi, alegeți-l pe cel al cărui PIN trebuie să îl înlocuiți. Urmați instrucțiunile de verificare a identității, creați un nou cod PIN și utilizați-l pentru a vă conecta.

Microsoft afirmă că această resetare a ecranului de conectare este disponibilă pentru conturile Microsoft, nu pentru conturile locale. Dacă linkul lipsește, conectați-vă cu parola și utilizați Setări. Codul PIN este separat de parola contului Microsoft; resetarea unuia nu o resetează pe cealaltă. Consultați instrucțiunile de resetare a codului PIN Windows de la Microsoft .

3. Creați un cod PIN nou în Setări

După ce ajungeți pe desktop, deschideți Start > Setări > Conturi > Opțiuni de conectare . Extindeți PIN Windows Hello , selectați Am uitat codul PIN , completați solicitările de verificare și creați un cod PIN nou. Alegeți Modificare numai dacă știți codul PIN curent, deoarece opțiunea respectivă vi-l poate solicita.

Dacă un dispozitiv de la serviciu sau de la școală blochează resetarea, este posibil ca organizația sa să gestioneze setările de conectare. Adresați-vă administratorului IT înainte de a modifica politicile dispozitivului.

Opțiuni de conectare cu codul PIN Windows Hello extins." width="609" height="610">

4. Recuperează parola contului dacă ai uitat-o

Recuperează parola pentru tipul de cont pe care îl utilizezi; acesta este un proces separat de înlocuirea codului PIN.

• Cont Microsoft: selectați „Am uitat parola” pe ecranul de conectare sau urmați pașii de recuperare a contului Microsoft . Verificați-vă identitatea utilizând o metodă de recuperare deja atașată contului.
• Cont local: alegeți conectarea cu parolă, selectați OK , apoi Resetare parolă . Răspundeți la întrebările de securitate pe care le-ați creat împreună cu contul sau utilizați un disc de resetare a parolei, dacă ați creat unul anterior.

După recuperarea parolei, conectați-vă și resetați codul PIN din Setări. Microsoft nu poate ocoli verificarea contului sau recupera o parolă uitată. Ecranul de recuperare a contului local de mai jos este pentru parolă, nu pentru codul PIN.

5. Folosește Modul de siguranță doar pentru probleme mai ample de conectare

Modul de siguranță este un pas de diagnosticare, nu o reparare a codului PIN. Windows dezactivează conectarea prin cod PIN și biometrică în Modul de siguranță, așadar trebuie să cunoașteți parola contului. Folosiți-o numai dacă alte probleme de conectare persistă după o repornire normală.

1. Pe ecranul de conectare, țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Pornire > Repornire .
2. Alegeți Depanare > Opțiuni avansate > Setări de pornire > Repornire .
3. După ce PC-ul repornește, apăsați 5 sau F5 pentru Safe Mode with Networking (Mod de siguranță cu rețea), apoi conectați-vă cu parola.

Dacă desktopul se încarcă în modul Safe Mode, reporniți normal și încercați din nou resetarea codului PIN. Este posibil ca Windows Recovery Environment să vă solicite cheia de recuperare BitLocker pe un PC criptat. Microsoft explică aceste limite în ghidul său de depanare a conectării la Windows .

6. Salvați repararea la pornire pentru un PC care nu pornește

Dacă Windows ajunge la ecranul de conectare și doar codul PIN eșuează, nu începeți cu Startup Repair și nu resetați PC-ul. Startup Repair vizează problemele care împiedică pornirea Windows; nu resetează un cod PIN. Utilizați instrucțiunile Startup Repair de la Microsoft numai atunci când Windows în sine nu pornește.

După ce recâștigați accesul, reporniți și instalați orice actualizări oferite pentru dispozitiv. Microsoft afirmă că modificările de sistem sau actualizările de securitate pot determina uneori Windows Hello să solicite din nou un cod PIN; ghidul său de depanare Windows Hello recomandă resetarea codului PIN atunci când acesta eșuează la conectare.

Asistența pentru Windows 10 s-a încheiat pe 14 octombrie 2025. Windows încă rulează, dar actualizările standard pentru funcții și securitate au încetat; dispozitivele înscrise eligibile pot primi actualizări prin intermediul Actualizărilor de securitate extinse. Verificați starea asistenței Microsoft pentru Windows 10 pentru opțiunile actuale.

Verificări rapide dacă eroarea reapare

• Confirmă că ai selectat contul Windows corect și că ai o conexiune la internet pentru verificarea Microsoft.
• Folosește parola contului atunci când linkul de resetare a PIN-ului nu este disponibil.
• Contactați administratorul dacă o politică de la locul de muncă sau de la școală împiedică configurarea codului PIN.

Pentru majoritatea erorilor legate doar de codul PIN, conectarea cu parola contului și crearea unui cod PIN de înlocuire reprezintă soluția directă.