S-a întâmplat ceva și PIN-ul dvs. nu este disponibil (FIXED)

Windows 10 permite utilizatorilor să-și securizeze contul, local sau nu, cu o parolă. O parolă a fost folosită de mult pentru a păstra conturile în siguranță pe sistemele Windows, dar cu Windows 10, au fost adăugate opțiuni alternative pentru blocarea desktopului.

Aceste metode alternative includ utilizarea unui PIN, Windows Hello sau a unui scaner de amprente. Dintre aceste metode, Windows 10 tinde să favorizeze un PIN. Pe cea mai recentă versiune de Windows 10, opțiunea de a vă conecta cu parola contului Microsoft este ascunsă și trebuie să fie activată . 

S-a întâmplat ceva și codul PIN nu este disponibil

Windows 10 stochează local PIN-ul unui cont și nu are nevoie de o conexiune la internet pentru a fi autentificat. Necesită servicii locale care rulează pe sistemul dvs. pentru a autentifica PIN-ul, iar problemele cu serviciul vă vor împiedica să vă conectați.

Dacă vedeți mesajul Ce sa întâmplat și PIN-ul dvs. nu este disponibil când încercați să vă conectați, încercați aceste remedieri.

Accesul la desktop

În primul rând, trebuie să puteți ajunge la desktop, astfel încât să puteți rezolva problemele cu PIN-ul. Încercați mai întâi aceste remedieri de bază dacă nu aveți acces complet la desktop. 

1. Reporniți sistemul: pe ecranul de blocare, faceți clic pe butonul de pornire și selectați opțiunea Restart . Odată ce sistemul repornește, verificați dacă va accepta codul PIN.
2. Verificați conexiunea la internet : pe ecranul de blocare , faceți clic pe pictograma WiFi și asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea și că are conexiune la rețea. 
3. Pornire în modul sigur : faceți clic pe butonul de pornire de pe ecranul de blocare . Țineți apăsată tasta Shift și faceți clic pe Restart . Accesați Depanare>Opțiuni avansate>>Setări de pornire>Reporniți . Selectați opțiunea Safe Mode și conectați-vă.
4. Dacă este activată, utilizați parola contului dvs. pentru a vă conecta.

Recuperați codul PIN

Dacă opțiunile de mai sus nu funcționează și nu reușiți să ajungeți la desktop folosind parola, resetați codul PIN.

1. Pe ecranul de blocare, faceți clic pe Mi-am uitat codul PIN.
2. Introduceți parola pentru contul dvs. Microsoft.
3. Finalizați procesul de verificare pentru contul dvs. și setați un nou PIN.
4. Conectați-vă fie cu noul PIN, fie cu parola la contul Microsoft.

1. Resetați codul PIN

Odată ce sunteți pe desktop, resetați codul PIN, astfel încât să nu întâlniți din nou mesajul „S-a întâmplat ceva și PIN-ul dvs. nu este disponibil”.

1. Deschideți aplicația Setări (comandă rapidă de la tastatură Win+I).
2. Accesați grupul de setări Conturi.
3. Selectați fila Opțiuni de conectare.
4. Selectați PIN Windows Hello.
5. Faceți clic pe Mi-am uitat PIN-ul.
6. Introduceți codul PIN actual și apoi introduceți un nou PIN.
7. Faceți clic pe OK.
8. Noul cod PIN va fi acceptat data viitoare când debloca sistemul.

2. Ștergeți și setați manual codul PIN

Dacă noul PIN nu este acceptat, poate fi necesar să ștergeți manual codul PIN care este stocat în sistemul dvs. Aveți nevoie de drepturi de administrator pentru a șterge manual codul PIN.

1. Deschideți File Explorer.
2. Mergeți în această locație . Navigați manual la el. Lipirea acestuia în bara de locație în File Explorer nu va funcționa.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

1. Ștergeți toate fișierele din folderul NGC.
2. Deschideți aplicația Setări (comandă rapidă de la tastatură Win+I).
3. Accesați Conturi> Opțiuni de conectare.
4. Faceți clic pe PIN Windows Hello.
5. Configurați un PIN.

3. Resetați parola pentru cont

Dacă resetarea codului PIN nu funcționează, puteți reseta parola pentru contul dvs. Acest lucru va funcționa atât pentru un cont local, cât și pentru un cont Microsoft.

1. Deschideți aplicația Setări (comandă rapidă de la tastatură Win+I).
2. Accesați Conturi> Informațiile dvs.
3. Faceți clic pe Gestionați contul meu.
4. În fereastra care se deschide (pentru contul Microsoft Live), conectați-vă .
5. Faceți clic pe Schimbați parola în dreapta sus.
6. Introduceți parola curentă, apoi configurați una nouă.

4. Rulați repararea la pornire

Dacă toate celelalte nu reușesc și PIN-ul dvs. nu este acceptat, executați repararea la pornire. Îl puteți rula din ecranul de blocare.

1. Faceți clic pe butonul Pornire de pe ecranul de blocare.
2. Țineți apăsată tasta Shift și faceți clic pe Restart.
3. Accesați Depanare>Opțiuni avansate>Reparare pornire.
4. Permiteți Windows 10 să se repare singur și apoi conectați-vă cu codul PIN.

Concluzie

O problemă cu PIN-ul, dacă reapare, are legătură cu fișierele locale din sistem, deoarece PIN-ul este stocat și preluat local. În mod normal, utilizarea parolei pentru a vă conecta este o alternativă rezonabilă, dar dacă opțiunea nu este disponibilă, repararea la pornire este calea de urmat. După ce puteți accesa desktopul, asigurați-vă că activați parola de conectare.