Șabloane Microsoft Office: Remediați eroarea „A apărut o eroare la descărcarea șablonului”

Dacă Word, Excel sau PowerPoint afișează mesajul „A apărut o eroare la descărcarea șablonului” , șablonul în sine nu este neapărat defect. Mesajul înseamnă, de obicei, că aplicația desktop nu a putut prelua conținutul șablonului online. Începeți prin a confirma că conexiunea la internet funcționează și că Office este conectat, apoi utilizați remedierile de mai jos în ordine.

1. Încercați șablonul din galeria web Microsoft

Dacă aveți nevoie imediat de fișier, omiteți descărcarea în aplicație și deschideți colecția de șabloane Microsoft într-un browser. Microsoft documentează în continuare șabloanele în Fișier > Nou în aplicațiile Office și îndrumă utilizatorii către galeria sa de șabloane online ca o altă sursă.

1. Deschideți galeria de șabloane Microsoft .
2. Căutați tipul de șablon de care aveți nevoie, cum ar fi un CV, un calendar, un buget sau o prezentare.
3. Deschideți șablonul și utilizați opțiunea de creare sau descărcare disponibilă de Microsoft.
4. Deschideți fișierul rezultat în aplicația Office corespunzătoare și salvați propria copie.

Nu trebuie să mutați manual un document descărcat într-un folder Șabloane doar pentru a-l utiliza. Pagina de asistență pentru șabloane de la Microsoft explică faptul că selectarea unui șablon și alegerea opțiunii Creare produce un fișier nou, gata de personalizare.

2. Asigurați-vă că Office poate descărca conținut online

Șabloanele fac parte din experiențele conectate ale Microsoft 365 care descarcă conținut online . Dacă acea categorie este dezactivată, căutările sau descărcările de șabloane pot eșua.

1. Deschideți Word, Excel sau PowerPoint.
2. Accesați Fișier > Cont .
3. Sub Confidențialitatea contului , selectați Gestionare setări .
4. Asigurați-vă că sunt permise experiențele conectate care descarcă conținut online, apoi reporniți aplicația Office.

Microsoft descrie aceste controale în documentația sa privind experiențele conectate . Dacă sunteți conectat cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, este posibil ca organizația dvs. să controleze această setare, iar opțiunea să nu fie disponibilă pentru modificare. Documentația Microsoft pentru administratori confirmă că politica poate controla experiențele care descarcă șabloane și alt conținut online.

3. Reîmprospătați conectarea la Office

O sesiune de cont expirată sau confuză poate interfera și cu serviciile online. Într-o aplicație Office, deschideți Fișier > Cont , deconectați-vă, închideți toate aplicațiile Office, redeschideți una și conectați-vă din nou cu contul Microsoft sau contul de la locul de muncă/școală care deține licența Office. Apoi reveniți la Fișier > Nou și încercați din nou șablonul.

4. Actualizați Microsoft 365 sau Office

Pentru versiunile actuale Clic și Pornire de Microsoft 365 și Office pentru Windows, calea normală de actualizare manuală se află în interiorul unei aplicații Office, nu în vechiul flux de lucru Windows Update utilizat în multe ghiduri vechi.

1. Deschideți Word sau Excel și creați sau deschideți un fișier.
2. Accesați Fișier > Cont .
3. Alegeți Opțiuni de actualizare > Actualizare acum . Dacă este necesar, alegeți mai întâi Activare actualizări .
4. Lăsați Office să termine actualizarea, reporniți aplicația și încercați din nou șablonul.

Aceștia sunt pașii actuali ai Microsoft în secțiunea Cum se actualizează Microsoft 365 sau Office pentru Windows . Instalările gestionate pentru firme pot avea actualizări controlate de un administrator.

5. Repararea Microsoft 365 sau Office

Dacă șabloanele încă nu funcționează în aplicațiile desktop, dar funcționează într-un browser, reparați instalarea Office. Pe Windows 11, deschideți Setări > Aplicații > Aplicații instalate , găsiți Microsoft 365 sau Office, deschideți meniul cu trei puncte și alegeți Modificare .

Începeți cu Reparare rapidă . Dacă problema persistă, rulați Reparare online , care este opțiunea mai completă și necesită o conexiune la internet. Microsoft notează că repararea afectează suita Office, nu doar o singură aplicație. Consultați instrucțiunile oficiale de reparare Office pentru Windows 10 și Windows 11.

6. Încercați din nou șablonul din Fișier > Nou

După modificarea setărilor de confidențialitate, reîmprospătarea conectării, actualizarea sau repararea Office, redeschideți aplicația și alegeți Fișier > Nou . Selectați un șablon și alegeți Creare . Dacă un șablon nu funcționează, dar celelalte funcționează, problema poate fi limitată la elementul respectiv; utilizați un alt șablon sau galeria web cât timp acesta nu este disponibil.

Dacă eroarea apare în continuare

• Încercați o altă aplicație Office și un alt șablon pentru a vedea dacă eroarea este specifică aplicației sau la nivel de cont.
• Pe un PC de la locul de muncă sau de la școală, întrebați administratorul Microsoft 365 dacă experiențele conectate sau descărcările de conținut online sunt dezactivate prin politică.
• Evitați dezinstalarea Visio Viewer sau anularea actualizărilor Office aleatorii ca soluție de rutină. Acestea nu fac parte din depanarea standard actuală a Microsoft pentru descărcările de șabloane. Eliminați o anumită actualizare doar atunci când Microsoft documentează o regresie cunoscută care afectează versiunea.

În majoritatea cazurilor, cea mai rapidă cale este să utilizați galeria web Microsoft pentru șablonul imediat, apoi să restaurați experiențele conectate, să actualizați Office și să reparați instalarea dacă descărcarea în aplicație continuă să eșueze.