Videoclipurile de pe Facebook nu se redau în Chrome, Firefox sau Safari? Încercați aceste soluții

Dacă videoclipurile de pe Facebook nu se redau în Chrome, Firefox, Safari sau în alt browser de desktop , începeți cu browserul și rețeaua înainte de a modifica ceva în contul dvs. de Facebook. Ghidul de depanare Meta recomandă verificarea conexiunii, utilizarea unui browser actualizat și repornirea computerului. Remedierile de mai jos sunt ordonate de la cea mai puțin deranjantă la cea mai specifică.

Verificări rapide înainte de modificarea setărilor browserului

• Reîncarcă pagina și încearcă un alt videoclip de pe Facebook. Dacă doar un videoclip eșuează, este posibil ca postarea respectivă să nu fie disponibilă, să fie restricționată sau eliminată.
• Încercați Facebook într-un alt browser actual. Meta recomandă versiunile actuale de Chrome, Firefox, Safari sau Microsoft Edge. Consultați ghidul de depanare a redării videoclipurilor de la Meta .
• Încercați o fereastră privată. Dacă redarea funcționează acolo, datele din cache sau o extensie sunt o cauză probabilă. Acesta este doar un indiciu, deoarece extensiile pot fi permise în continuare în navigarea privată.
• Verifică un alt dispozitiv sau o altă rețea. Dacă același videoclip nu funcționează peste tot, problema ar putea fi de partea Facebook. Dacă funcționează pe o altă rețea, repornește routerul și verifică dacă un firewall, un serviciu de filtrare sau o rețea gestionată interferează.

1. Ștergeți cookie-urile și datele din cache

Datele de site corupte sau învechite pot împiedica încărcarea corectă a playerului Facebook. Ștergerea acestora obligă browserul să solicite date noi. Rețineți că ștergerea cookie-urilor vă poate deconecta de la Facebook și de la alte site-uri.

Google Chrome

1. Deschide Setări > Confidențialitate și securitate .
2. Alegeți Ștergeți datele de navigare .
3. Selectați Cookie-uri și alte date de pe site și Imagini și fișiere memorate în cache .
4. Alege un interval de timp adecvat, șterge datele, apoi conectează-te din nou la Facebook.

Google documentează ce elimină fiecare opțiune în ghidul său privind datele de navigare Chrome .

Mozilla Firefox

Deschide Setări > Confidențialitate și securitate . Sub Cookie-uri și date de site , folosește Gestionare date pentru a elimina datele de pe Facebook sau folosește Ștergere date dacă dorești o resetare mai amplă. Mozilla explică, de asemenea, eliminarea datelor de pe site în ghidul său de asistență Firefox .

Safari pe Mac

Selectați Safari > Setări > Confidențialitate > Gestionare date site web , căutați facebook.com , selectați-l și faceți clic pe Eliminare . Apple notează că eliminarea datelor site-ului web vă poate deconecta sau poate modifica comportamentul site-ului web. Consultați instrucțiunile Apple privind datele site-ului web Safari .

2. Dezactivați temporar extensiile și blocatoarele de conținut

Blocatoarele de reclame, instrumentele de confidențialitate, blocatoarele de scripturi, instrumentele de asistență pentru descărcare și alte extensii pot modifica solicitările sau codul paginii de care are nevoie playerul video. Dezactivați-le temporar, reîncărcați Facebook și apoi reactivați-le pe rând pentru a găsi conflictul.

• Chrome: deschideți chrome://extensionssau folosiți Extensii > Gestionați extensiile . Ghidul extensiilor de la Google explică cum să dezactivați sau să eliminați extensiile.
• Firefox: deschideți Add-on-uri și teme > Extensii .
• Safari: selectați Safari > Configurări > Extensii și deselectați o extensie pentru a o dezactiva.

3. Testați accelerarea grafică sau hardware

O problemă cu driverul grafic sau cu randarea GPU poate produce un player negru, blocarea imaginii sau o redare care nu pornește niciodată. În Chrome, deschideți Setări > Sistem și dezactivați temporar opțiunea Utilizați accelerarea grafică atunci când este disponibilă , apoi relansați Chrome. Unele versiuni folosesc o formulă similară pentru „accelerare hardware”. Dacă nu se schimbă nimic, activați-o din nou.

În Firefox, deschideți Setări > General > Performanță , debifați Utilizați setările de performanță recomandate , apoi debifați Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă și reporniți Firefox. Mozilla documentează acest test în ghidul său de accelerare hardware . Safari nu oferă o opțiune echivalentă de comutare a accelerației orientate spre utilizator, așa că săriți peste acest pas.

4. Folosește modul de depanare Firefox

Dacă problema este specifică Firefox, Modul de depanare dezactivează temporar extensiile, temele și accelerarea hardware. Deschideți meniul Firefox, accesați Ajutor , alegeți Mod de depanare și reporniți când vi se solicită. Dacă videoclipurile de pe Facebook funcționează în acest mod, cauza probabilă este o extensie, o temă sau o setare de accelerare. Mozilla explică exact ce dezactivează modul în documentația sa privind Modul de depanare .

5. Actualizați browserul și reporniți rețeaua

Instalați actualizările de browser și ale sistemului de operare în așteptare înainte de a efectua reparații mai ample. În Chrome, utilizați Mai multe > Ajutor > Despre Google Chrome ; Google spune că Chrome verifică dacă există actualizări pe pagina respectivă și le aplică după o relansare. În Firefox, utilizați Ajutor > Despre Firefox . Actualizările Safari sunt livrate odată cu actualizările sistemului de operare Apple, așa cum se explică în ghidul de actualizare Safari de la Apple .

Dacă videoclipurile de pe Facebook tot nu se redau

Testați același videoclip pe un alt dispozitiv și cu o altă conexiune la internet. Dacă doar computerul dvs. se defectează, suspecții rămași sunt software-ul de securitate local, un proxy gestionat, filtrarea DNS sau un profil de browser deteriorat. Dacă toate dispozitivele și browserele se defectează, așteptați și încercați din nou mai târziu sau utilizați opțiunea încorporată în Facebook „ Raportați o problemă ”. Evitați instalarea pluginurilor media vechi sau a „pachetelor de codec” de pe site-uri de descărcare terțe; redarea modernă de pe Facebook ar trebui să funcționeze într-un browser acceptat în prezent, fără acestea.