Код ошибки Zoom 5003 означает, что ваше устройство не может подключиться к серверам Zoom. Причиной может быть сбой в работе сервиса, проблемы с сетью, VPN или прокси-сервером, настройки безопасности или само приложение. Начните с проверки, описанной ниже; переустановка — крайняя мера.
Эти шаги предназначены для Zoom Workplace для Windows 10 и 11. На рабочем или учебном компьютере перед изменением параметров управляемой сети или безопасности проконсультируйтесь с ИТ-отделом. Каждое исправление предоставляется бесплатно.
Zoom определяет ошибку 5003 как проблему с подключением между вашим устройством и серверами. Код ошибки не указывает на конкретную причину. В официальном руководстве по устранению ошибки 5003 пользователям предлагаются проверить настройки брандмауэра и прокси-сервера, программное обеспечение безопасности, доступ к интернету или переустановить Zoom.
Откройте страницу состояния службы Zoom и проверьте раздел «Совещания». Если произошел сбой или техническое обслуживание, подождите и попробуйте позже. Здоровый статус не исключает проблем в вашей сети.
Нажмите Ctrl+Shift+Esc , выберите Zoom Workplace в диспетчере задач и завершите задачу . Снова откройте Zoom. Если ошибка сохраняется, сохраните свою работу и перезагрузите Windows через меню «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузка» .
Убедитесь, что другие веб-сайты работают. Если соединение нестабильно, переподключитесь к Wi-Fi или перезагрузите маршрутизатор. Затем проверьте работу Zoom через Ethernet или другую надежную сеть. Если Zoom работает через альтернативное соединение, возможно, исходная сеть или провайдер блокируют или не могут правильно маршрутизировать трафик.
Если вы контролируете VPN и это разрешено правилами вашей организации, ненадолго отключитесь и попробуйте снова использовать Zoom. Проверьте «Настройки» > «Сеть и интернет» > «Прокси» на наличие неожиданного ручного прокси. Не удаляйте рабочий или учебный прокси или VPN; попросите администратора проверить их. В руководстве Microsoft по настройке прокси для Windows описаны эти параметры.
Откройте раздел «Безопасность Windows» и перейдите в «Брандмауэр и защита сети» > «Разрешить приложение через брандмауэр» . Убедитесь, что Zoom Workplace разрешен в используемом вами сетевом профиле. Если он отсутствует, добавьте легитимное приложение Zoom. Также проверьте список заблокированных приложений в стороннем антивирусном приложении. Используйте исключение для конкретного приложения вместо отключения защиты; Microsoft объясняет, что это безопаснее, чем открытие порта, в своих рекомендациях по брандмауэру . Для управляемых сетей попросите ИТ-специалистов проверить требования к брандмауэру и прокси-серверу Zoom .
В Zoom выберите свою фотографию профиля и нажмите «Проверить наличие обновлений ». Установите обновление, если оно предлагается, затем снова откройте приложение. В версии MSI, установленной администратором, эта опция может быть скрыта; следуйте процедуре обновления, установленной в вашей организации. См. инструкции Zoom по обновлению .
Попробуйте это сделать только после проведения более простых проверок, особенно если другие приложения также испытывают проблемы с подключением. В Windows 11 перейдите в «Параметры» > «Сеть и интернет» > «Дополнительные параметры сети» > «Сброс сети» . В Windows 10 выберите «Сеть и интернет» > «Состояние» > «Сброс сети» . Выберите «Сбросить сейчас» и дождитесь перезагрузки компьютера. Это переустановит сетевые адаптеры и сбросит их настройки; возможно, потребуется повторная настройка VPN-программ или виртуальных адаптеров. Инструкции Microsoft по сбросу сети объясняют компромиссы.
В панели управления откройте «Удаление программ» и удалите Zoom Workplace. Загрузите установщик из официального центра загрузок Zoom . Сначала воспользуйтесь стандартным способом удаления. Инструмент CleanZoom от Zoom удаляет локальные настройки и криптографические ключи, которые могут повлиять на доступ к зашифрованным данным почты или телефона Zoom, поэтому используйте его только после ознакомления с инструкциями по переустановке от Zoom .
Обратите внимание, работает ли Zoom в браузере или в другой сети, а также укажите вашу операционную систему и время возникновения ошибки. Если ошибка возникает только в рабочей, учебной или общественной сети, обратитесь к администратору или вашему интернет-провайдеру для проверки доступа. Если ошибка сохраняется в разных сетях после обновления и переустановки, обратитесь в службу поддержки Zoom. Не открывайте порты брандмауэра и не отключайте средства защиты только для проверки.
Да. Перед переустановкой проверьте состояние Zoom, перезапустите приложение, протестируйте другую сеть, проверьте настройки VPN или прокси-сервера и подтвердите права доступа к брандмауэру.
Нет. Причиной может быть неисправность вашего устройства или сети, а также проблемы со связью. Перед изменением настроек проверьте страницу с текущим состоянием.
Найдите давно потерянных членов семьи, используя целенаправленный поиск по вариантам имен, общедоступным записям, тщательной проверке и уважительному первому контакту.
Узнайте, какие аресты, обвинения, обвинительные приговоры, результаты судебных разбирательств и записи в реестре могут содержаться в отчете, что различается в зависимости от штата, и как проверить или оспорить отчет.
Измените отображаемое имя Zoom в веб-версии, настольном приложении или на телефоне — или выберите другое имя для одной встречи. Следуйте приведенным ниже инструкциям и исправьте отсутствующие элементы управления переименованием.
Удалите аккаунт Telegram через официальную страницу деактивации или установите таймер неактивности, с указанием текущих шагов проверки и четким объяснением того, что будет удалено.
Код ошибки Zoom 5003 означает, что ваше устройство не может подключиться к серверам Zoom. Попробуйте эти восемь бесплатных проверок для устранения проблем со службой, сетью, VPN, брандмауэром и приложением.
Найдите инструмент «Проверить элементы» в Chrome, Firefox, Safari и Edge, откройте правую панель разработчика и безопасно проверьте, как работает HTML и CSS элемента.
Узнайте, как передавать звук в Zoom на экран, отправлять только звук с компьютера или передавать звук с устройства iPhone или Android, а также как устранить распространенные проблемы.
Узнайте, как поднять руку в Zoom на компьютере, телефоне, в браузере или при телефонном подключении, и найдите нужный элемент управления, чтобы опустить руку после этого.
Узнайте, как работает карма на Reddit, как зарабатывать карму за посты и комментарии, участвуя в полезной деятельности, и какие ярлыки могут привести к нарушению правил о спаме или манипулировании голосами.
Узнайте, как закрыть аккаунт Amazon, сначала сохранить важные записи, подтвердить запрос на удаление и перенести свой аккаунт, если вы переезжаете за границу.
