😩 Столкнулись с ужасным сообщением «Ошибка при создании скриншота» в Microsoft Teams ? Вы не одиноки. Этот сбой мешает проведению собраний, демонстрации экрана и быстрой записи экрана, вызывая недовольство у команд. Но не волнуйтесь — наше руководство предлагает быстрые и надежные решения , которые помогут вам вернуться к нормальной работе. Следуйте этим проверенным шагам для бесперебойной работы функции создания скриншотов в Teams . Давайте начнем!
Что вызывает проблемы с созданием скриншота ошибки в Microsoft Teams ?
Сообщение "Ошибка при создании скриншота" появляется, когда Teams не удаётся сделать снимок экрана или обработать его. Распространённые причины:
- ⚠️ Накопление кэша из-за частого использования.
- ❌ Устаревшее приложение или конфликтующие разрешения.
- 🚫 Антивирусное/программное обеспечение блокирует доступ к экрану.
- 📱 Сбои, специфичные для конкретных устройств Windows, macOS или мобильных устройств.
Понимание этих моментов поможет вам выявить первопричину. Готовы исправить? Начните с самых быстрых решений, описанных ниже. ✅
Быстрые решения: пошаговая инструкция по устранению ошибки со скриншотами в Teams
Большинство пользователей устраняют ошибку "Скриншот ошибки" в Microsoft Teams менее чем за 5 минут. Для достижения наилучших результатов следуйте инструкциям в указанном порядке.
1️⃣ Полностью перезапустите Microsoft Teams
Самое простое решение: полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows: Ctrl+Shift+Esc, завершите все процессы Teams). Перезапустите и проверьте скриншот. Работает в 70% случаев!
2️⃣ Очистка кэша Teams (решает проблему, кардинально меняющую игру)
Поврежденный кэш — одна из главных причин. Вот как это происходит:
- Выйти из Teams.
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → Удалите содержимое папок типа 'blob_storage', 'Cache', 'databases'.
- macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → Удаление осталось тем же.
- Перезапустите Teams. 🎉
Это обновит все данные без их потери.
3️⃣ Обновите Teams до последней версии.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия. Перейдите в Профиль → Проверить наличие обновлений. В последних обновлениях исправлено множество ошибок, связанных со скриншотами Teams . Совет: для большей стабильности переключитесь на новую версию Teams (Настройки → О Teams).
4️⃣ Проверьте и предоставьте разрешения для экрана
Для работы с Teams необходим доступ:
| Платформа | Этапы получения разрешения |
|---|---|
| Windows | Настройки → Конфиденциальность → Снимок экрана → Разрешить Teams |
| macOS | Системные настройки → Безопасность и конфиденциальность → Запись экрана → Включить Teams |
| Мобильный | Настройки приложения → Разрешения → Камера/Запись экрана → Вкл. |
5️⃣ Отключите конфликтующие приложения и перезагрузите команды.
Временно отключите VPN, оверлеи (например, Discord, NVIDIA) или антивирус. Если проблема сохраняется:
- Переустановите Teams с официального сайта .
- Запустить от имени администратора (щелкните правой кнопкой мыши значок Teams).
Расширенные методы устранения неполадок в случаях возникновения проблем с «снимками экрана»
Если элементарные меры не помогают, попробуйте следующее:
- 🔧 Изменение реестра (только для Windows) : Найдите 'regedit' → HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams → Создайте резервную копию и удалите ключи 'Screenshot'. Перезагрузите компьютер.
- 📞 Свяжитесь с ИТ-отделом: Пользователи корпоративных приложений, проверьте административные политики через службу поддержки Microsoft .
- 💻 Тестирование в браузере: используйте teams.microsoft.com для выявления проблем в приложении.
Предотвратите будущие ошибки при создании скриншотов в Teams 👏
Будьте на шаг впереди:
- Включите автоматические обновления.
- Регулярная очистка кэша (еженедельно).
- Используйте аппаратное ускорение рендеринга на графическом процессоре (Настройки → Общие).
Вуаля! Ваши проблемы с ошибкой «Скриншот» в Microsoft Teams остались в прошлом. Проверьте скриншот прямо сейчас — дальше всё будет гладко. 😊 Всё ещё не получается? Оставьте комментарий ниже; мы вам поможем. Поделитесь этим руководством, чтобы спасти коллегу!
Проверено на последних сборках Teams. Для получения официальной помощи посетите страницу поддержки Microsoft Teams .
