😩 Устали видеть это ужасное сообщение « Сбой вызова Microsoft Teams » именно тогда, когда вам нужно подключиться? Вы не одиноки! В 2026 году, когда Teams обеспечивает гибридную работу по всему миру, эта ошибка становится серьезной проблемой — от сбоев в сети до устаревших приложений. Но не волнуйтесь! Это руководство предлагает быстрые и надежные решения для восстановления ваших звонков за считанные минуты. Следуйте этим шагам, и вы снова сможете бесперебойно общаться по видеосвязи. Давайте начнем! 👇
Распространенные причины ошибки «Вызов не удался» в Microsoft Teams в 2026 году.
Понимание первопричины проблемы ускорит её устранение. Вот что обычно вызывает эту ошибку:
- 👉 Нестабильный интернет : высокая задержка или потеря пакетов приводят к сбоям в звонках.
- ⭐ Устаревшее приложение Teams : отсутствуют обновления 2026 года для медиакодеков.
- ⚠️ Накопление кэша : Поврежденные файлы блокируют аудио/видеопотоки.
- 🔒 Брандмауэр или антивирус блокируют : средства безопасности помечают трафик Teams.
- 📱 Проблемы с правами доступа : Доступ к микрофону/камере запрещен.
- 🌐 Сбои на стороне сервера : случаются редко, но проверьте статус на сайте Microsoft.
Полезный совет: сначала запустите встроенный в Teams инструмент оценки сети — он мгновенно выявляет 80% проблем!
Пошаговая инструкция: Как исправить ошибку «Вызов не удался» в Microsoft Teams
Начните с самых простых решений и переходите к более сложным. Большинство пользователей решают проблему менее чем за 10 минут. Заварите себе кофе — мы сейчас же это исправим! ☕
1️⃣ Быстрая перезагрузка: чудо-решение за 60 секунд
Полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows: Ctrl+Shift+Esc > Завершить все процессы Teams). Перезагрузите устройство. Проверьте звонок. Работает в 40% случаев!
2️⃣ Проверьте и оптимизируйте свою сеть
Для звонков в Teams интернет — это главное . Вот краткий контрольный список:
| Проверять |
Действие |
Ожидаемая скорость |
| Сигнал Wi-Fi |
Переключитесь на 5 ГГц или Ethernet. |
Стабильное соединение |
| Тест скорости |
Проверьте на Speedtest.net |
Скорость загрузки/выгрузки: 30 Мбит/с и выше |
| Инструмент Teams Network |
Teams > Настройки > Устройства > Совершите тестовый звонок |
Потеря пакетов <1% |
Если скорость низкая, перезагрузите маршрутизатор или используйте функцию аварийного отключения VPN для повышения стабильности.
3️⃣ Обновите Teams до последней версии 2026 года.
Устаревшие приложения вызывают несоответствие кодеков. Откройте Teams > значок профиля > Проверить наличие обновлений . Установите все необходимые исправления — версии 2026 года включают улучшенное с помощью ИИ восстановление после ошибок. Перезагрузите компьютер после обновления.
4️⃣ Очистка кэша команд (решает проблему, кардинально меняющую игру)
Поврежденный кэш — главная причина. Потери данных здесь нет!
- Полностью закройте Teams.
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Удалите содержимое папок типа "Cache", "GPUCache", "tmp".
- Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Удалите похожие папки.
- Перезапустите Teams. 🎉 Звонки должны поступать!
Для мобильных устройств: Настройки > Приложения > Teams > Очистить кэш/хранилище.
5️⃣ Исправьте разрешения и настройки устройства
Для работы Teams необходим доступ к микрофону/камере:
- Windows: Настройки > Конфиденциальность > Микрофон/Камера > Разрешить приложения рабочего стола.
- Браузер: Настройки сайта > Разрешения > Включить.
- В Teams: Настройки > Устройства > Выберите работающие микрофоны/динамики > Проверка динамиков .
6️⃣ Укротите брандмауэр и антивирус
Добавить исключения:
В брандмауэре Windows Defender > Разрешить приложение > Teams.exe. Для проверки временно отключите сторонние антивирусы (например, Norton). Для корпоративных пользователей ИТ-администраторы могут добавить в белый список UDP-порты 3478-3481.
Ссылка: Официальное руководство на сайте поддержки Microsoft (порты брандмауэра обновлены для 2026 года).
7️⃣ Расширенные решения: переустановка или сброс
Если ничего не помогает:
- Сброс настроек Teams : Параметры Windows > Приложения > Teams > Дополнительно > Сброс.
- Переустановка : Загрузите новую версию с официального сайта .
- Для корпоративных пользователей запустите программу
Get-Team -Userв PowerShell для диагностики.
8️⃣ Если дело не в вас: проверьте статус Teams
Для получения информации о сбоях посетите Центр администрирования Teams или DownDetector. В глобальных регионах 2026 года улучшена отказоустойчивость, но пиковые нагрузки всё равно случаются.
Советы по предотвращению ошибок при совершении звонков в 2026 году
Будьте на шаг впереди:
- ⭐ Включите автоматические обновления в Teams.
- 👉 Используйте проводной Ethernet через Wi-Fi.
- 📞 Планируйте звонки в непиковые часы.
- 🛡️ Регулярно очищайте кэш еженедельно.
Бонус: Активируйте интеллектуальный обзор совещаний в Teams – он автоматически записывает совещания, если они не удались!
Все еще не можете решить проблему? Следующие шаги
Если ошибки сохраняются, соберите диагностическую информацию: Teams > Справка > Оставить отзыв > Приложить журналы. Поделитесь информацией со службой поддержки Microsoft для получения персонализированной помощи. У вас всё получится — большинство решений срабатывают с первого раза! 🚀
Устранили ошибку «Вызов не удался» в Microsoft Teams ? Поставьте 👍 в комментариях и поделитесь своей историей успеха. Удачных звонков в 2026 году! 🎉