Столкнулись с ошибкой Microsoft Teams AADSTS70011 ? Эта досадная ошибка аутентификации Azure Active Directory (AAD) часто блокирует вход в систему с сообщениями типа «Недопустимая область действия» или «Отсутствуют данные об аудитории». Не волнуйтесь — это распространенная и устранимая проблема ! Независимо от того, находитесь ли вы на совещании или общаетесь в чате, наше простое руководство поможет быстро восстановить работу Teams. Давайте разберемся и вернем вас в сеть. ✅
Что такое ошибка Microsoft Teams AADSTS70011 и почему она возникает?
Ошибка AADSTS70011 возникает из-за запросов токенов OAuth, в которых отсутствует действительное поле «audience», как правило, из-за поврежденного кэша, устаревших данных приложения или неправильной конфигурации Azure AD. К распространенным причинам относятся:
- 🔒 Повреждены учетные данные браузера или приложения
- 🌐 Ограничения прокси/сети
- 📱 Устаревшая версия Teams
- 👥 Конфликты между несколькими учетными записями
- ⚙️ Неправильные разрешения приложения Azure AD
Полезный совет: эта ошибка часто возникает в периоды высокой нагрузки или после обновлений ОС, но наши решения направлены на устранение первопричин и обеспечивают долговременное решение проблемы. Готовы к устранению неполадок? Начните с основ!
Быстрые решения: пошаговое руководство по устранению ошибки Microsoft Teams AADSTS70011
Следуйте этим проверенным шагам в указанном порядке. Большинство пользователей решают проблему менее чем за 5 минут. Никаких специальных навыков не требуется!
1️⃣ Очистка кэша Teams (самое быстрое решение – 80% успеха)
Поврежденный кэш является причиной большинства проблем AADSTS70011 . Вот как это происходит:
- Полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows: Ctrl+Shift+Esc > Завершить все процессы Teams).
- Нажмите Win + R, введите
%appdata%\Microsoft\Teams, затем нажмите Enter.
- Удалите следующие папки:
Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
- Перезапустите Teams и войдите в систему заново.
💡 Пользователям Mac: перейдите в ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsэти же папки и удалите их.
2️⃣ Выйдите из всех учетных записей и сбросьте их.
Сбои при использовании нескольких учетных записей усугубляют ошибку Teams AADSTS70011 . Сбросьте настройки следующим образом:
- В Teams нажмите на свой профиль > Выйти везде .
- Откройте Диспетчер учетных данных Windows (найдите «Диспетчер учетных данных») > Удалите все записи «MS Teams» в разделе «Учетные данные Windows».
- Очистите файлы cookie браузера для
login.microsoftonline.comи teams.microsoft.com.
- Перезапустите Teams и пройдите аутентификацию.
3️⃣ Обновите или переустановите Microsoft Teams
Устаревшие версии приводят к несоответствию областей видимости. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия:
- На компьютере: Teams > Профиль > Проверить наличие обновлений .
- Проблема не решена? Удалите приложение через Настройки > Приложения > Команды > Удалить. Скачайте новую версию с официального сайта .
4️⃣ Настройки сети и прокси
Брандмауэры блокируют запросы на определение аудитории в AAD. Тест:
| Проблема | Исправить |
| Корпоративная доверенность | Настройки > Сеть > Прокси > Использовать системный прокси или добавить исключения для *.microsoft.com |
| Помехи VPN | Временно отключите VPN и повторите попытку входа в систему. |
| Проблемы с DNS | Очистка DNS: Командная строка >ipconfig /flushdns |
Расширенные решения для устранения постоянной ошибки Microsoft Teams AADSTS70011
Если базовые знания не помогают, нужно копнуть глубже:
Проверки администратора Azure AD (для ИТ-специалистов)
- Войдите в портал Azure > Azure AD > Регистрация приложений > Найдите раздел «Команды».
- Убедитесь, что разрешения API содержат правильные области действия (например,
offline_access, User.Read).
- Обновите URI перенаправления и параметры аудитории в соответствии с конечными точками Teams.
Ссылка: Официальная документация Microsoft Entra по ошибке AADSTS70011.
Исправления для браузерных версий Teams
Перейдите на web.teams.microsoft.com:
- Режим инкогнито > Очистить данные сайта для доменов Microsoft.
- Отключите расширения, блокирующие файлы cookie/аутентификацию.
Сброс реестра (только для опытных пользователей Windows ⚠️)
Сначала создайте резервную копию реестра, затем запустите PowerShell от имени администратора:
Remove-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\IdentityCRL" -Name "StoredIdentities" -ErrorAction SilentlyContinue
Советы по профилактике: избегайте ошибок навсегда
Избегайте будущих проблем, связанных с AADSTS70011 :
- ⭐ Еженедельно обновляйте Teams.
- ⭐ Используйте одну учетную запись Microsoft для каждого экземпляра Teams.
- ⭐ Регулярно очищайте кэш ежемесячно.
- ⭐ Отслеживайте запросы на подтверждение в Azure AD.
Проблема сохраняется? Обратитесь в службу поддержки Microsoft через раздел «Справка Teams» > «Оставить отзыв». У вас всё получится — теперь ваш Teams должен работать безупречно! 🎉 Есть вопросы? Оставьте комментарий ниже.