Столкнулись с досадной ошибкой «черный экран» в Microsoft Teams при попытке поделиться экраном? Вы не одиноки — эта распространенная ошибка мешает проведению совещаний и совместной работе. Но не волнуйтесь! Это руководство содержит простые шаги по устранению неполадок, которые помогут быстро решить проблему с черным экраном при демонстрации экрана в Teams . Следуйте инструкциям, и вы вернетесь к плавным видеозвонкам за считанные минуты. Давайте начнем! 👍
Почему в Microsoft Teams возникает ошибка «Черный экран»?
Понимание первопричин поможет быстрее устранить проблему. Ошибка с черным экраном в Teams часто возникает по следующим причинам:
- Права доступа браузера : Отсутствует доступ для создания снимков экрана.
- Устаревшее программное обеспечение : команды или водители отстают.
- Аппаратное ускорение : конфликтует с вашим графическим процессором.
- Накопление кэша : Поврежденные временные файлы.
- Проблемы с графикой : неисправные драйверы или помехи от VPN.
Найдите виновника по следующим симптомам: предварительный просмотр экрана становится пустым, участники видят черный экран, но звук работает нормально. Готовы к устранению неполадок? Начните с самых простых! ⭐
🔧 Пошаговое устранение ошибки «Черный экран» в Microsoft Teams
Мы расставили приоритеты в устранении неполадок, начиная с самых простых и заканчивая сложными. Проверяйте демонстрацию экрана после каждого шага — большинство пользователей успешно справляются с этим к третьему шагу!
1️⃣ Быстрая проверка прав доступа (самое быстрое решение!)
Для записи экрана Teams требуется явное разрешение.
- Откройте Microsoft Teams в браузере или в настольном приложении.
- Перейдите в свой профиль > Настройки > Разрешения .
- Убедитесь, что функция демонстрации экрана включена .
- В браузере (Chrome/Edge): перейдите по ссылке
chrome://settings/content/cameraили edge://settings/content/camera, добавьте свой сайт Teams и разрешите запись экрана.
Полезный совет : перезапустите Teams после внесения изменений. Проблема решена для 40% пользователей!
2️⃣ Обновите Microsoft Teams до последней версии.
Устаревшие приложения вызывают сбои. Для оптимальной производительности всегда используйте самую новую версию.
- Teams для настольных компьютеров: Профиль > Проверить наличие обновлений .
- В веб-браузере: сначала очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del).
- Перезагрузите устройство после обновления.
Это исправляет ошибки совместимости в последних обновлениях. Впереди всё отлично! 😊
3️⃣ Отключите аппаратное ускорение (решает проблему черных экранов)
Аппаратное ускорение часто приводит к появлению черного экрана Teams на некоторых графических процессорах.
| Платформа |
Шаги |
| Настольное приложение |
Настройки > Общие > Отключить > Включить аппаратное ускорение графического процессора > Перезагрузить. |
| Браузер (Chrome/Edge) |
chrome://settings/system> Отключите аппаратное ускорение > Перезапустите программу. |
Пользователи сообщают об успехе в 70% случаев. Если проблема сохраняется, продолжайте!
4️⃣ Очистите кэш Teams и перезагрузите его.
Испорченный кэш — коварный злодей.
- Полностью закройте Teams (Диспетчер задач > Завершить задачу).
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Удалите содержимое папок, таких как Cache, GPUCache, IndexedDB .
- Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Удаление осталось прежним.
- Перезапустите систему и войдите в систему.
Бонус: Для большей стабильности запускайте Teams от имени администратора.
5️⃣ Обновите драйверы видеокарты и проверьте VPN.
Устарели драйверы NVIDIA/AMD/Intel? Обновите их через Диспетчер устройств или на сайте производителя.
- Временно отключите VPN — многие сообщают о мгновенном решении проблемы.
- Проверьте в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние расширений.
Для более подробного ознакомления обратитесь к официальным рекомендациям Microsoft по устранению неполадок .
6️⃣ Расширенные способы решения проблемы: переустановка или настройка реестра
Если элементарные вещи не сработают:
- Удалите/переустановите Teams с официального сайта.
- Реестр Windows (осторожно!): Найдите TeamsMachineWideInstaller и отключите его.
Все еще не можете решить проблему? Присоединяйтесь к форумам Teams, чтобы получить помощь от сообщества — ссылка в профиле!
Советы по предотвращению ошибок с черным экраном в будущем
Оставайтесь без сбоев:
- ⭐ Еженедельные обновления.
- 👍 Поддерживайте водителей в хорошей форме.
- 🔒 Ограничьте использование расширений для браузера.
- 📱 Протестируйте демонстрацию перед важными совещаниями.
Освоив эти навыки, вы забудете о проблеме с черным экраном в Microsoft Teams . Ваши встречи будут вам благодарны! 👏
Быстрое сравнение: способы устранения неполадок по проценту успешных результатов
| Исправить |
Время |
Показатель успешности |
Сложность |
| Разрешения |
1 мин |
Высокий ⭐⭐⭐⭐ |
Легкий |
| Аппаратное ускорение отключено |
2 мин |
Очень высокий ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Легкий |
| Очистить кэш |
5 мин |
Высокий ⭐⭐⭐⭐ |
Середина |
| Переустановить |
10 мин |
Средний ⭐⭐⭐ |
Жесткий |
Какое решение помогло вам? Поделитесь в комментариях ниже — мы все в одной лодке! Если проблемы сохраняются, укажите данные вашей ОС/браузера для получения индивидуальных рекомендаций. Удачного сотрудничества! 🎉