😩 Вас раздражает черный экран или сообщение «Видео не обнаружено» во время тестового видеозвонка в Microsoft Teams ? Вы не одиноки — эта распространенная ошибка нарушает совещания и рабочие процессы. Но не волнуйтесь! Это подробное руководство содержит быстрые и эффективные шаги по устранению неполадок с использованием последних обновлений Teams. Следуйте инструкциям, и ваша камера заработает за считанные минуты. Давайте начнем и вернем себе плавные видеозвонки! 👏
Почему возникает ошибка видеозвонка при тестировании в Microsoft Teams ?
Понимание первопричин ускоряет устранение неполадок. Вот краткий обзор основных факторов, вызывающих проблемы:
| 🚨 Общее дело |
Быстрый индикатор |
| Разрешения для доступа к камере заблокированы. |
В Teams отклонены запросы или браузер блокирует доступ. |
| Устаревшее приложение/браузер |
Устаревшая версия Teams или несовместимый браузер. |
| Проблемы с оборудованием/драйверами |
Камера не обнаружена в Диспетчере устройств |
| Сетевые сбои |
Высокая задержка или блокировка видеопотока брандмауэром |
| Кэш/Поврежденные настройки |
Частые сбои во время тестовых вызовов |
Обнаружили проблему? Отлично — давайте решим её шаг за шагом. Начнём с основ; 80% пользователей решают её здесь! ⭐
1️⃣ Пошаговое устранение ошибки видеозвонка в Microsoft Teams "Тестовый звонок"
Шаг 1: Проверьте права доступа к камере (самое быстрое решение!)
Для работы с Teams необходимы явные права доступа. Вот как это сделать:
- Откройте настройки Teams ⚙️ > Устройства .
- Выберите свою камеру в разделе «Камера» — отображается ли предварительный просмотр? Если нет:
- Windows: Настройки > Конфиденциальность > Камера > Разрешить приложения.
- Mac: Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Камера.
- В браузере (Web Teams): нажмите на значок замка 🔒 > Разрешить использование камеры/микрофона.
Повторный тестовый звонок. Проблема решена? 🎉 Если нет, переходите к следующему.
Шаг 2: Обновите Teams до последней версии.
Устаревшие приложения являются причиной большинства ошибок отсутствия видео во время тестовых звонков в Teams . Автоматические обновления иногда работают с задержками:
- Фото профиля > Проверить наличие обновлений .
- Или скачайте свежую версию с официального сайта .
- Перезапустите Teams и выполните тестовый звонок.
Шаг 3: Проверка оборудования и драйверов
Убедитесь, что ваша камера работает вне Teams:
- Windows: найдите приложение «Камера» или Диспетчер устройств > Камеры > Обновить драйвер.
- Mac: приложение Photo Booth.
- Внешняя веб-камера? Отключите/подключите USB-кабель.
В случае возникновения неполадок щелкните правой кнопкой мыши камеру в Диспетчере устройств > Обновить драйвер > Автоматический поиск.
Шаг 4: Очистка кэша и перезагрузка команд.
Видео с поврежденными блоками данных:
- Команды > %appdata%\Microsoft\Teams > Удалить содержимое (безопасно!).
- Перезагрузите компьютер, затем перезапустите Teams.
- Альтернативный способ: Настройки > Приложения > Teams > Дополнительно > Сброс.
Шаг 5: Проверка сети и брандмауэра
Для потоковой передачи видео необходимы стабильные соединения:
- Запустите инструмент оценки сети Teams (встроенный в приложение).
- Временно отключите VPN/брандмауэр.
- По возможности переключитесь с Wi-Fi на проводное соединение.
Полезный совет: стремитесь к скорости загрузки/выгрузки 1,5 Мбит/с на пользователя. Проверьте скорость на Speedtest .
Расширенные способы устранения проблем с видео в Teams
Если элементарные вещи не сработают:
- Переустановите Teams: удалите через Панель управления > Загрузите заново.
- Для конкретных браузеров: попробуйте Edge/Chrome в режиме инкогнито; отключите расширения.
- Несколько камер: Настройки > Устройства > Сделать фронтальную камеру основной.
- Обратитесь в ИТ-отдел: проверьте корпоративные политики, блокирующие воспроизведение мультимедиа.
| Таблица быстрой диагностики |
Ожидаемый результат |
| Проверить в приложении «Камера» |
Предварительный просмотр в реальном времени? ✅ Да = Проблема с программным обеспечением |
| Разрешения предоставлены. |
Зеленые индикаторы в Teams? ✅ Продолжить |
| Тест скорости >4 Мбит/с |
Пройдено? ✅ Сеть в порядке |
Предотвращение сбоев при тестировании звонков в Microsoft Teams в будущем.
Гарантия надежности:
- Включите автоматические обновления в настройках Teams.
- Еженедельные тестовые звонки для выявления проблем на ранней стадии.
- Для важных совещаний используйте проводное соединение.
💡 Официальный ресурс: Подробнее см. на сайте поддержки Microsoft Teams .
✅ Отлично! Ваша ошибка с видео в режиме «Тестовый звонок» в Microsoft Teams должна остаться в прошлом. Проведите тестовый звонок прямо сейчас — что помогло вам? Поделитесь своим опытом ниже, чтобы помочь другим. Готовы к безупречным встречам? 👍 Следите за обновлениями, чтобы узнать больше советов по Teams!