Сталкиваетесь с досадными ошибками Microsoft Teams, такими как "Bị lỗi", появляющимися во время встреч или чатов? Вы не одиноки! Эти распространенные ошибки могут нарушить ваш рабочий процесс, но с помощью этого пошагового руководства по устранению неполадок Microsoft Teams вы быстро их исправите и вернетесь к продуктивной совместной работе. Давайте рассмотрим проверенные, актуальные решения, работающие в последних версиях. ✅
🔍 Распространенные ошибки Microsoft Teams и что они означают
Прежде чем исправлять ошибку, определите причину. Вот краткая справочная таблица частых проблем Teams :
| Тип ошибки |
Симптомы |
Быстрая подсказка |
| Ошибки входа в систему |
«Что-то пошло не так» или зацикливание при входе в систему |
Сбой в учетной записи или сети. |
| Приложение зависает |
Teams неожиданно зависает или закрывается. |
Перегрузка кэша или устаревшая версия |
| Аудио/видео "Bị Lỗi" |
Нет звука, черный экран, задержки. |
Разрешения или драйверы |
| Проблемы синхронизации |
Сообщения не загружаются или файлы не загружаются. |
Интернет или хранилище заполнены |
Обнаружили проблему? Отлично! Следуйте этим целенаправленным инструкциям, чтобы навсегда избавиться от ошибок Microsoft Teams . Оставайтесь с нами — каждый шаг основывается на предыдущем для достижения максимальных результатов. 🔧
1️⃣ Основные способы устранения неполадок в Microsoft Teams : быстрые решения (начните здесь!)
90% сообщений в Teams исчезают после выполнения этих простых шагов. Никаких технических знаний не требуется!
- Перезагрузите всё : полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows: Ctrl+Shift+Esc, завершите все процессы Teams). Перезагрузите устройство. Произойдёт чудо! ✨
- Проверьте подключение к интернету : проведите тест скорости. Для работы Teams требуется скорость загрузки/выгрузки 1,5 Мбит/с. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на проводное подключение.
- Проверьте состояние Teams : посетите официальную страницу состояния службы Teams . Если произошел сбой, подождите.
- Обновите Teams : Откройте Teams > Значок профиля > Проверить наличие обновлений . Установите последнюю версию для исправления ошибок.
Полезный совет: если вы используете мобильное устройство, принудительно закройте приложение и включите режим полета для перезагрузки сети. 😊
2️⃣ Очистка кэша: лучшее решение для распространенных ошибок и сбоев.
Поврежденный кэш является причиной большинства всплывающих окон с сообщением "Bị lỗi". Очистка кэша сбрасывает настройки Teams без потери данных.
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams → Удалите содержимое папок, таких как blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
- Mac : ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → Удаление осталось тем же.
- Веб-версия : Ctrl+Shift+Delete в браузере → Очистить кэш для teams.microsoft.com.
Перезапустите Teams после очистки. Пользователи сообщают об успешном выполнении этой процедуры в 80% случаев! Все еще не получается? Читайте дальше, чтобы узнать о более сложных шагах. 👇
3️⃣ Ошибки аудио/видео в Microsoft Teams : Восстановление кристально чистых звонков
Чёрный экран или проблемы с звуком? Следуйте этим инструкциям:
- Настройки Teams > Устройства → Выберите правильный микрофон/камеру/динамики. Проверьте их!
- Предоставьте необходимые разрешения: Параметры Windows > Конфиденциальность > Микрофон/Камера → Разрешить Teams.
- Обновите драйверы: Диспетчер устройств → Аудиовходы/выходы → Обновить.
- Временно отключите VPN/брандмауэр. Если это поможет, добавьте порты Teams в белый список (TCP 443, UDP 3478-3481).
При возникновении постоянных проблем обратитесь к официальному руководству Microsoft по устранению неполадок со звуком .
4️⃣ Устранение неполадок при входе в систему и синхронизации Microsoft Teams
Циклы авторизации или медленная синхронизация?
- Выйти → Войти с правильной учетной записью (рабочая/учебная, а не личная).
- Сброс учетных данных: Диспетчер учетных данных Windows → Удалить записи Teams.
- Переустановите Teams: скачайте новую версию с официального сайта . Сначала удалите старую версию.
- Освободите место на диске: для бесперебойной работы Teams требуется не менее 5 ГБ дискового пространства.
5️⃣ Продвинутых способов исправления упорных ошибок Teams
Если элементарные вещи не сработают:
- Запуск от имени администратора : Щелкните правой кнопкой мыши файл Teams.exe → Запустить от имени администратора.
- Загрузка в безопасном режиме : Перезагрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы исключить конфликты программного обеспечения.
- Изменение реестра (Внимание!) : Создайте резервную копию реестра, затем удалите ключ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams.
- Смена браузера : для решения проблем с настольным компьютером попробуйте веб-приложение Edge или Chrome.
📊 Интересный факт: по данным форумов Microsoft, переустановка устраняет 70% оставшихся общих ошибок .
🆘 Когда следует обращаться в службу поддержки
Исчерпали все возможные варианты? Соберите логи (Teams > Справка > Загрузить логи) и отправьте их через Центр администрирования Teams или через форму обратной связи в приложении. Укажите вашу операционную систему, версию и коды ошибок для более быстрой помощи.
Поздравляем! Вы освоили устранение неполадок в Microsoft Teams . Теперь в Teams не должно быть ошибок. Поделитесь этим руководством, если оно вам помогло — дальше всё будет хорошо! 🚀👏