Независимо от того, являетесь ли вы пользователем Windows или нет, решение технических проблем может быть невероятно утомительным; вот тогда вам нужно узнать, как получить помощь в Windows 11 и 10.
Используя встроенные функции Windows, вы можете связаться со службой поддержки или решить возникшую проблему. Давайте подробнее рассмотрим, как это сделать.
Выбор редактора, август 2025 г.
Получите скидку 70% на NordVPN с Threat Protection Pro™
У вас есть два варианта общения со службой поддержки по вопросам, связанным с вашим компьютером под управлением Windows 11 или 10. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
В Windows 11 доступно приложение Get Help, которое предоставляет доступ к обширной библиотеке автономных документов для решения различных проблем. Если же оно вам не поможет, это приложение также позволяет получить доступ к агентам Microsoft.
Вы также можете обратиться за помощью на сайт Microsoft. Вот как это сделать:
Если вы столкнулись с проблемой и хотите узнать, как получить помощь в Windows 11/10, и вас не смущает, что ее предоставит сотрудник Microsoft, вам следует следовать приведенным ниже методам.
Для тех, кто впервые знакомится с операционной системой Windows, Microsoft разработала полезное ознакомительное приложение под названием Get Started.
Одним из самых полезных инструментов операционной системы Windows является средство устранения неполадок. Эта встроенная утилита выполняет функцию помощника, выявляя неполадки компьютера, находя решения и автоматически применяя их. Она способна устранить широкий спектр распространённых проблем, таких как проблемы с сетевым подключением , воспроизведением звука , сбои в работе принтера и ошибки обновления Windows, избавляя от необходимости обращаться к специалисту. Средство устранения неполадок также предоставляет подробную информацию и предлагает дополнительные действия, если проблема не решается полностью самостоятельно. Вот как её использовать:
Вы также можете запускать различные средства устранения неполадок в приложении Get Help .
Встроенное приложение Microsoft Tips — ваш помощник в улучшении навыков работы с Windows. Этот инструмент содержит библиотеку советов по специальным возможностям, творчеству, организации, производительности, безопасности, поиску и играм.
Следующий способ получить справку в Windows 10 и Windows 11 — включить опцию «Советы». Если вы хотите получать контекстные подсказки во время работы на компьютере, включите опцию «Включить советы и предложения». Вот как это сделать:
Другой способ получения помощи для вашего ПК с Windows 11 и 10 — ознакомиться со статьями на странице справки и обучения по Windows от Microsoft.
Служба поддержки Microsoft действительно полна ценных ресурсов, особенно если вы ищете руководства или рекомендации по устранению неполадок для Windows. У них есть различные категории, которые помогут вам сузить круг поиска, а также пошаговые инструкции по решению сложных проблем. В разделе «Служба поддержки Microsoft» вы найдете следующие категории:
Они также предлагают решения для корпоративных задач, малого бизнеса и других специфических задач. Вы можете обратиться в службу поддержки, посетить учебный центр или выполнить поиск по подробным темам или запросам, чтобы найти страницы с материалами, соответствующими вашему запросу. Это действительно огромный ресурс, которым многие пользователи не пользуются в полной мере.
Существует даже сообщество поддержки Microsoft , где вы можете бесплатно задавать вопросы или просматривать его, чтобы увидеть, были ли уже предложены решения от предыдущих пользователей.
Если вам нужна помощь с программным обеспечением на компьютере с Windows 10 или Windows 11, найдите кнопку «Справка». Большинство программ имеют эту кнопку, и её нажатие перенаправит вас на страницу поддержки разработчика. Затем вы сможете воспользоваться такими ресурсами, как руководства пользователя, ответы на часто задаваемые вопросы и руководства по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Другой способ получить помощь в Windows 11 и 10 — использовать программное обеспечение для удалённого доступа . Это программное обеспечение позволяет другим пользователям получать доступ к вашему компьютеру через Интернет. Этот инструмент удобен для предоставления доступа к вашему компьютеру онлайн-сервисам или опытным друзьям для решения проблем. Однако крайне важно проявлять осторожность и не предоставлять доступ неизвестным сервисам, поскольку они могут попытаться украсть ваши данные. Всегда уделяйте первостепенное внимание безопасности при предоставлении удалённого доступа к компьютеру.
У службы поддержки Microsoft есть специальная страница в X (ранее Twitter) под названием MicrosoftHelps. Вы можете связаться с ней, отправив личное сообщение или опубликовав сообщение в Twitter о своей проблеме, упомянув их аккаунт. Хотя мы не рекомендуем этот метод, иногда он может быть полезен.
Шаг 9: Запишитесь на личную встречу
Записаться на личную встречу с Microsoft — это… интересно. У них сейчас не так много офисов, и многие из них разбросаны по всему миру, но вот несколько возможных тактик:
Шаг 10: Найдите форумы сообщества в приложении Get Help
Мы уже рассмотрели основы в приложении Get Help, но вы также можете использовать это приложение для доступа к форумам сообщества Microsoft. Здесь вы можете задавать вопросы, узнавать, сталкивались ли другие пользователи с похожими проблемами, и получать отзывы экспертов. Более современный способ обратиться за помощью — через Microsoft Q&A , официальную платформу для всех вопросов по продуктам Microsoft, включая Windows. Вот несколько других полезных сообществ, о которых стоит знать:
Есть ли у Windows служба поддержки?
Да, в Windows есть служба поддержки, также известная как «группа поддержки», которая помогает пользователям решать любые проблемы, с которыми они могут столкнуться на своих компьютерах с Windows. Чтобы обратиться в службу поддержки Windows, вы можете воспользоваться функцией «Получить помощь», о которой мы говорили в первом способе этой статьи.
Как отключить всплывающее окно «Как получить справку в Windows 10»?
Задача HelpPane.exe — открыть окно справки и поддержки Microsoft. Чтобы отключить эту функцию, запустите этот скрипт: Щёлкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и создайте новый текстовый документ (в Блокноте), затем скопируйте и вставьте в файл следующий скрипт:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Теперь перейдите в меню «Файл» и выберите «Сохранить как», а затем измените имя файла на script.cmd. Выберите папку для сохранения файла и нажмите кнопку «Сохранить». Запустите файл, и он заблокирует страницу «Как получить справку в Windows».
Как мне получить помощь от специалиста Microsoft?
Чтобы получить помощь от специалиста Microsoft, вы можете воспользоваться встроенным приложением Windows Get Help или посетить страницу Microsoft Contact Us.
Проблемы с воспроизведением файлов RealMedia? Узнайте, как конвертировать их в любой видео- или аудиоформат для бесперебойного воспроизведения на любом устройстве.
Узнайте, как безопасно удалить файлы с помощью Active KillDisk. Защитите свою конфиденциальность, навсегда удалив все следы удалённых файлов.
Недавно мне нужно было отсканировать фотографии для брата. У него есть многофункциональный принтер HP DeskJet, подключенный к ноутбуку Sony Vaio. Этот многофункциональный принтер HP DeskJet
У вас на компьютере куча программ, документов, музыки и ссылок на веб-сайты (закладок)? Найти их — задача не из лёгких, поскольку они загромождены.
Устраните проблему отсутствия подключения к Интернету на точке доступа Windows 10. Узнайте, как устранить проблемы с подключением устройства и IP-адресом.
Prisma — это приложение для iOS и Android, которое применяет к вашим фотографиям невероятно красивые фильтры. Фотографии выглядят как настоящие произведения искусства.
OneDrive встроен непосредственно в Windows 8 и 10. Фактически, последние обновления Windows 7 принесли более или менее те же возможности в старую ОС. OneDrive
Итак, вы просматривали папку или запускали важное приложение, и оно случайно закрылось. Что вы будете делать? Паниковать, конечно. Но…
Существует множество способов предотвратить несанкционированный доступ к вашему компьютеру, но что, если кто-то украдет ваш жёсткий диск? В Windows 7 есть решение.
Теперь вам не нужно устанавливать дополнительные программы или утилиты для создания снимков экрана, вы можете использовать инструмент Screen Clipping Tool из Microsoft Office 2010. Добавление
