Ошибка нарушения доступа (Exception Access Violation) в Windows 10: как её исправить.

Ошибка Exception Access Violation в Windows 10 обычно означает, что программа попыталась прочитать, записать или выполнить данные в памяти, к которой у неё нет доступа. Microsoft обозначает распространённый код ошибки Access Violation как 0xC0000005. Причиной сбоя может быть ошибка в приложении, повреждённые файлы программы, конфликт драйверов или фонового программного обеспечения, повреждённые файлы Windows или неисправная оперативная память.

Начните с проблемного приложения. Если зависает только одна программа, восстановите или переустановите её, а также обновите драйверы или плагины. Если несколько несвязанных приложений выдают аналогичные ошибки, проверьте системные файлы Windows и память. Компания Microsoft прекратила бесплатную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года, поэтому поддерживаемая версия Windows является более безопасной платформой в долгосрочной перспективе, когда ваш компьютер будет соответствовать требованиям. См. руководство Microsoft по прекращению поддержки Windows 10 .

Что вызывает ошибку нарушения доступа к исключению?

Компания Microsoft описывает нарушение доступа как обращение приложения к недопустимому адресу памяти. В повседневной работе по устранению неполадок наиболее полезными причинами для проверки являются:

• Причиной сбоя является ошибка или поврежденная установка приложения.
• Устаревшие или несовместимые драйверы , особенно графические, аудио, чипсетные или драйверы периферийных устройств, используемые приложением.
• Конфликты в фоновом режиме, вызванные наложениями, утилитами, плагинами или сторонними сервисами.
• Повреждены компоненты Windows , от которых зависит приложение.
• Нестабильность памяти при сбоях, происходящих в нескольких программах одновременно.

Техническое определение см. в пояснении Microsoft к ошибке 0xC0000005 access-violation . Не следует по умолчанию рассматривать средства защиты как основную проблему. В более старых руководствах часто рекомендуется отключать контроль учетных записей пользователей или добавлять общие исключения для предотвращения выполнения данных (DEP). DEP — это средство защиты памяти Windows, поэтому лучше оставить его включенным, если только поставщик программного обеспечения не предоставляет конкретных, документированных требований к совместимости. Microsoft объясняет DEP в своей документации по предотвращению выполнения данных .

1. Определите приложение или модуль, который фактически вызвал сбой.

Нажмите Win + R , введите Enter eventvwr.mscи откройте «Журналы Windows» > «Приложения» . Найдите событие «Ошибка приложения» в момент сбоя. Запишите имя приложения, вызвавшего ошибку, модуль, вызвавший ошибку, и код исключения. Это поможет отличить проблему, специфичную для приложения, от проблемы, затрагивающей всю систему.

2. Восстановите, сбросьте настройки или переустановите затронутое приложение.

Для приложений, предоставляющих элементы управления восстановлением, откройте меню «Пуск» > «Параметры» > «Приложения» > «Приложения и возможности» , выберите приложение и откройте «Дополнительные параметры» . Сначала выберите «Восстановить» . Если восстановление недоступно или не помогает, используйте «Сброс» только после подтверждения того, какие локальные данные приложения могут быть удалены. Microsoft описывает эти параметры в разделе «Восстановление приложений и программ в Windows» .

Для обычной настольной программы откройте Панель управления > Программы > Программы и компоненты и воспользуйтесь функцией «Восстановить » или «Изменить» , если таковые предлагаются. В противном случае удалите программу, перезагрузите Windows и установите новую копию из Microsoft Store или от издателя программного обеспечения. Перед удалением программы сделайте резервную копию её данных.

3. Обновите приложение и соответствующие драйверы устройства.

Установите последнюю стабильную версию приложения, вызывающего сбои, затем проверьте драйверы для оборудования, от которого он зависит. Используйте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows», чтобы узнать о доступных обновлениях Windows 10, которые все еще применимы к вашему каналу обслуживания, и проверьте страницу поддержки производителя вашего ПК, видеокарты или устройства на наличие актуальных драйверов. Если проблема возникла сразу после обновления драйвера, откройте «Диспетчер устройств», просмотрите свойства драйвера этого устройства и используйте функцию «Откатить драйвер» , если она доступна.

4. Используйте чистую загрузку, чтобы исключить конфликты программного обеспечения.

Чистая загрузка запускает Windows только с необходимыми службами Microsoft и выбранными элементами автозагрузки. Нажмите Win + R , введите Enter msconfig, откройте вкладку «Службы» , установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» , затем отключите оставшиеся службы, не относящиеся к Microsoft, для проверки. Отключите несущественные приложения автозагрузки в диспетчере задач и перезагрузите компьютер. Если ошибка исчезнет, ​​повторно включайте элементы группами, пока не найдете конфликт. Следуйте процедуре чистой загрузки Microsoft , чтобы после этого восстановить нормальную загрузку.

5. Восстановление системных файлов Windows с помощью DISM и SFC.

Если различные приложения зависают или сама операционная система Windows работает нестабильно, откройте командную строку от имени администратора . Выполните следующие команды в указанном порядке:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

DISM восстанавливает образ компонентов Windows; затем System File Checker проверяет защищенные системные файлы. Перезагрузите компьютер после завершения сканирования и снова протестируйте приложение. Microsoft предоставляет ту же последовательность действий в своих инструкциях по использованию DISM и System File Checker .

6. Проверьте оперативную память, если несколько несвязанных между собой приложений постоянно аварийно завершают работу.

Сохраните свою работу, нажмите Win + R , Enter mdsched.exeи выберите «Перезапустить сейчас и проверить наличие проблем» . Программа диагностики памяти Windows запускается вне обычного рабочего стола и перезагружает компьютер после завершения. Если стандартный тест ничего не обнаруживает, но продолжаются случайные сбои, связанные с нарушением доступа, нажмите F1 во время последующего запуска диагностики и выберите расширенный тест. Повторяющиеся ошибки памяти — веская причина прекратить программную диагностику и проверить или заменить оперативную память с помощью производителя компьютера или памяти.

7. Попробуйте запустить систему в безопасном режиме, чтобы сузить круг возможных причин проблемы.

Удерживая клавишу Shift , выберите «Перезапустить » , затем перейдите в «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезапустить» . Выберите 4 для безопасного режима или 5 для безопасного режима с поддержкой сети. Microsoft отмечает, что в безопасном режиме загружается только ограниченный набор файлов и драйверов. Если приложение больше не выдает ошибку нарушения доступа в этом режиме, сосредоточьтесь на сторонних драйверах, приложениях автозапуска, наложениях и службах, а не на базовой конфигурации Windows. См. « Параметры запуска Windows» .

Когда ошибка по-прежнему не исправлена

Если после чистой переустановки и проверки загрузки с сохранением данных одно приложение по-прежнему не работает, наиболее вероятным следующим шагом будет обращение к издателю программного обеспечения: укажите точную версию приложения, код исключения, модуль, вызвавший ошибку, из журнала событий и действие, вызвавшее сбой. Если средство диагностики памяти Windows сообщает об ошибках или множество несвязанных программ непредсказуемо аварийно завершают работу, следует исследовать аппаратное обеспечение, а не многократно переустанавливать программное обеспечение. Избегайте загрузки заменяющих DLL-файлов с неофициальных сайтов; используйте установщик приложений, средства восстановления Windows или официальный пакет от поставщика оборудования/программного обеспечения.