Черный экран веб-камеры в Windows 10: 8 способов решения проблемы

Если в Windows 10 веб-камера показывает черный экран , начните с простых проверок: убедитесь, что объектив не закрыт, перезагрузите компьютер и проверьте работу камеры во встроенном приложении «Камера». Если предварительный просмотр по-прежнему черный, наиболее распространенными причинами являются проблемы с правами доступа к камере, использование камеры другим приложением, неправильный выбор камеры, неисправный драйвер, программное обеспечение безопасности или проблемы с оборудованием/USB. В руководстве по устранению неполадок камеры Microsoft перечисляет препятствия, проблемы с драйверами, права доступа приложений, конфликты программного обеспечения и аппаратные неисправности в качестве основных причин черного или отсутствующего предварительного просмотра камеры .

Статус Windows 10: Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года. Операционная система по-прежнему работает, но Microsoft рекомендует перейти на поддерживаемую версию Windows или использовать подходящие расширенные обновления безопасности, если это применимо. См. уведомление Microsoft о прекращении поддержки Windows 10 .

1. Проверьте объектив веб-камеры, затвор, кабель и перезагрузите её.

Внимательно изучите камеру. Снимите защитную пленку, скотч, крышку объектива или закрытую защитную шторку. На некоторых ноутбуках также есть физический переключатель камеры или сочетание клавиш, поэтому убедитесь, что это не отключает веб-камеру.

Для USB-веб-камеры плотно подключите кабель. Затем перезагрузите Windows, а не просто выведите компьютер из спящего режима. Перезагрузка может очистить процесс или драйвер камеры, который завис.

2. Включите доступ к камере на уровне устройства.

В Windows 10 откройте меню «Пуск» > «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» . В разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» выберите «Изменить при необходимости» и убедитесь, что доступ к камере включен. Если этот параметр недоступен, возможно, доступ к компьютеру контролируется администратором или политикой организации.

3. Разрешите приложениям и программам для настольных компьютеров использовать камеру.

Оставайтесь на той же странице настроек конфиденциальности камеры. Включите параметр « Разрешить приложениям доступ к вашей камере» . Для классических настольных программ, таких как браузеры и многие приложения для видеоконференций, также убедитесь, что параметр «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере» включен. Microsoft объясняет разницу между приложениями из магазина и настольными приложениями в своей документации по разрешениям для камеры .

4. Протестируйте приложение «Камера» и закройте конкурирующие приложения.

Откройте меню «Пуск» > «Камера» . Если приложение «Камера» Windows отображает обычный предварительный просмотр, то, вероятно, сама веб-камера работает, а проблема связана с другой программой. Затем проверьте настройки камеры этой программы.

Если приложение «Камера» отображается черным экраном или другая программа сообщает о занятости камеры, закройте программы для видеозвонков, браузера, потоковой передачи, записи и виртуальной камеры. Вы можете открыть диспетчер задач и завершить работу приложения, которое явно продолжает работать после закрытия его окна.

5. Выберите правильную камеру в приложении.

Если у вас есть встроенная веб-камера, а также USB-камера или виртуальная камера, приложение может использовать неправильное устройство. Откройте настройки видео или камеры в проблемном приложении и выберите физическую веб-камеру, которая вам действительно нужна. В браузере также убедитесь, что у сайта есть разрешение на использование камеры. Если одно приложение отображается черным экраном, в то время как приложение «Камера Windows» работает, сосредоточьтесь на этом приложении, а не переустанавливайте веб-камеру сразу же.

6. Обновите драйвер камеры или откатите его после неудачного обновления.

Откройте Диспетчер устройств , разверните раздел «Камеры» , щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Обновить драйвер» . Вы можете разрешить Windows выполнить поиск автоматически. Если производитель вашего ПК или веб-камеры предоставляет более новый драйвер, загружайте его только с официального сайта поддержки производителя.

Если черный экран появился сразу после обновления драйвера, откройте «Свойства» > «Драйвер» и попробуйте откатить драйвер, когда эта кнопка станет доступна. Компания Microsoft специально рекомендует откат драйвера, если камера перестала работать после обновления.

7. Переустановите веб-камеру.

В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите «Удалить устройство» . Если Windows предлагает удалить пакет драйверов, используйте эту опцию только в том случае, если вы планируете переустановить драйвер. Перезагрузите компьютер; Windows, как правило, снова обнаружит камеру. Вы также можете использовать функцию «Действие» > «Сканировать изменения оборудования» в Диспетчере устройств.

Если камера не отображается в разделе «Камеры», проверьте ее наличие в категориях устройств, связанных с обработкой изображений, выполните поиск изменений в оборудовании и обратитесь к документации поддержки производителя ПК для получения информации о переключателях конфиденциальности оборудования или настройках микропрограммы.

8. Исключите сбои USB, программного обеспечения безопасности, виртуальных камер и оборудования.

Для внешней веб-камеры попробуйте другой USB-порт и, по возможности, другой совместимый кабель или другой компьютер. Во время тестирования отключайте ненужные USB-устройства. Избегайте использования непитаемого USB-концентратора, если камера работает нестабильно.

Если вы используете антивирусное программное обеспечение с защитой веб-камеры, проверьте его настройки конфиденциальности и временно протестируйте работу с отключенной функцией блокировки камеры, а затем снова включите защиту. Также отключите или удалите неиспользуемое программное обеспечение для виртуальной камеры, если оно захватывает управление камерой.

Черный экран, вероятно, указывает на неисправность оборудования.

Вероятнее всего, проблема связана с аппаратной неисправностью, если камера никогда не отображается в Диспетчере устройств, внешняя веб-камера не работает более чем на одном компьютере, индикатор камеры не реагирует ни в одном приложении, или проблема сохраняется после обновления разрешений и переустановки драйверов. В этом случае используйте официальную диагностику или поддержку по ремонту от производителя ноутбука или веб-камеры, а не переустанавливайте программное обеспечение снова и снова.