Если TeamViewer выдает сообщение «Подозревается коммерческое использование» или «Обнаружено коммерческое использование», даже если вы используете его только для личных подключений, официальное решение — запросить сброс затронутых идентификаторов TeamViewer. Переустановка приложения, удаление ключей реестра или изменение MAC-адреса не снимают отметку о коммерческом использовании. Согласно текущим рекомендациям службы поддержки TeamViewer, отметка снимается только после одобрения запроса на сброс командой специалистов.
Бесплатная версия TeamViewer предназначена для личного, некоммерческого использования . Официальное определение включает в себя подключение между вашими личными устройствами или помощь семье и друзьям без финансового вознаграждения. Доступ, связанный с работой, считается коммерческим, даже если ни один клиент не платит вам напрямую.
| Обычно для личного использования | Коммерческое использование |
|---|---|
| Бесплатная помощь другу или члену семьи. | Оказание поддержки клиентам или коллегам. |
| Подключение к вашему собственному домашнему компьютеру. | Подключение к рабочему компьютеру или корпоративной сети. |
| Управление устройствами только в личной жизни. | Использование TeamViewer в рамках оплачиваемой или косвенно оплачиваемой работы. |
Перед запросом сброса ограничений ознакомьтесь с определением частного использования в TeamViewer . Если ваше использование действительно связано с бизнесом, перейдите к разделу о лицензировании ниже.
Запишите идентификатор TeamViewer вашего компьютера с Windows 10 и идентификаторы подключенных устройств. TeamViewer рекомендует указывать как локальный, так и удаленный идентификаторы , поскольку удаленное устройство может оставаться помеченным как подозрительное даже после удаления вашего собственного идентификатора. Форма сброса принимает до 10 идентификаторов за одну отправку.
На странице сброса номера TeamViewer указано, что ответ может занять до 72 часов, а в статье поддержки также отмечается, что большой объем запросов может увеличить время обработки до семи рабочих дней. Избегайте повторных запросов на один и тот же ID; TeamViewer предупреждает, что дублирующие запросы могут отодвинуть запрос в очередь. Компания также просит пользователей заполнять запрос на сброс номера на английском языке.
После подтверждения сброса TeamViewer перезапустите TeamViewer на проблемном компьютере. Полная перезагрузка Windows также допустима, если предупреждение остается в кэше работающей службы. Затем повторите попытку подключения. Если предупреждение появляется только при подключении к одному конкретному устройству, возможно, идентификатор удаленного TeamViewer все еще помечен как подозрительный, и его также следует включить в запрос на сброс.
В старых руководствах иногда рекомендовалось изменить MAC-адрес сетевого адаптера или многократно переустановить TeamViewer. Сейчас это уже не является правильным решением. TeamViewer прямо заявляет, что удаление программы не снимает подозрения в коммерческой деятельности ; флаг необходимо проверить в процессе сброса настроек. Изменение MAC-адреса также может вызвать проблемы с сетью и не заменяет проверку учетной записи или идентификатора в TeamViewer.
С актуальными правилами и рекомендациями по устранению неполадок можно ознакомиться в руководстве по сбросу настроек TeamViewer для коммерческого использования .
Чистая переустановка может помочь, если приложение повреждено, не запускается или сохраняет устаревшие локальные настройки. Используйте её для решения программных проблем, а не для снятия флага коммерческого использования .
В официальном руководстве по удалению TeamViewer также описана расширенная очистка реестра. Используйте её только в том случае, если обычное удаление не удалось, и следуйте предупреждению о резервном копировании; удаление реестра не требуется для сброса лицензии.
Если вы подключаетесь к рабочим устройствам, оказываете поддержку клиентам или коллегам, используете TeamViewer внутри организации или иным образом используете его для деятельности, за которую вы получаете прямое или косвенное вознаграждение, TeamViewer классифицирует это как коммерческое использование. В этом случае правильным решением будет платный тарифный план, а не запрос на сброс. Проверьте текущие тарифные планы и варианты лицензирования TeamViewer, чтобы найти лицензию, подходящую для ваших целей.
Нет. TeamViewer заявляет, что удаление или повторная установка программы не снимает подозрения в коммерческом использовании. Необходимо предоставить ложно помеченный идентификатор для личного использования через официальную процедуру сброса.
Удаленное устройство также можно пометить. Укажите все идентификаторы TeamViewer, участвующие в подключении, а не только тот ПК с Windows 10, который вы используете в данный момент.
Если Services.msc не открывается или зависает в Windows 10, попробуйте запустить MMC напрямую, восстановите ассоциацию .msc, запустите DISM/SFC и выявите конфликты программного обеспечения.
Получаете отказ в доступе даже от имени администратора в Windows 10? Исправьте ошибки повышения привилегий, разрешений файлов, прав собственности, ошибок takeown/icacls и проблем с контролируемым доступом к папкам.
Чтобы устранить проблему с неработающим поиском Outlook в Windows 10, проверьте индексирование, поиск Windows, обновления Office, кэшированную почту, профили и файлы данных Outlook.
GTA Online зависла на экране загрузки? Проверьте состояние служб Rockstar, восстановите игровые файлы, обновите настройки сети, DNS и NAT с помощью этих актуальных решений.
Сравните пять лучших приложений для рисования для Windows 10, от бесплатных Krita и Inkscape до Sketchbook Pro, Clip Studio Paint и Concepts.
Устраните ошибку «Принтер столкнулся с проблемой конфигурации» в Windows 10, проверив соединения, переустановив принтер, обновив драйверы и перезапустив службу диспетчера печати.
Если сенсорная панель в Windows 10 перемещает указатель, но не нажимает, проверьте настройки функции «касание для щелчка», протестируйте сенсорную панель, переустановите драйвер и установите дополнительные обновления.
Автоматизируйте повторяющиеся щелчки мыши в Windows 10 с помощью Power Automate для настольных компьютеров. Записывайте щелчки, выбирайте элементы пользовательского интерфейса, добавляйте задержки и циклы, а также проводите безопасное тестирование.
Если ваш компьютер автоматически переходит в BIOS вместо Windows, проверьте USB-устройства, обнаружение SSD, порядок загрузки, настройки прошивки и функцию восстановления при запуске.
Если TeamViewer ошибочно помечает личное использование как коммерческое на Windows 10, воспользуйтесь официальной формой сброса, предоставьте все затронутые учетные записи и откажитесь от устаревших уловок для Mac.
