Как исправить проблему с зависанием Google Chrome

Если Google Chrome не отвечает , начните с закрытия зависшего процесса браузера и повторного открытия Chrome. Если проблема вернется, обновите Chrome, отключите расширения, уменьшите нагрузку на память, проверьте графическое ускорение, очистите кэш и сбросьте настройки Chrome перед повторной установкой. Эти шаги предназначены для настольных версий Chrome на Windows 10 и Windows 11.

1. Принудительно закройте Chrome и перезапустите его.

Если браузер полностью завис, не продолжайте щелкать по окну. В Windows нажмите Ctrl + Alt + Delete , откройте Диспетчер задач , выберите Google Chrome или chrome.exe в разделе «Процессы» и выберите «Завершить задачу» . После этого снова откройте Chrome. Несохраненная работа в зависшей вкладке может быть потеряна.

Google также рекомендует закрывать ненужные вкладки, приостанавливать загрузку больших файлов, закрывать другие программы и перезагружать компьютер, если нехватка памяти приводит к зависанию Chrome. См. официальное руководство по устранению неполадок, связанных со сбоями Chrome .

2. Обновите Google Chrome.

Обычно Chrome обновляется в фоновом режиме, но обновление может ожидать перезапуска. Откройте меню с тремя точками, выберите «Справка» > «О программе Google Chrome» и позвольте Chrome проверить наличие обновлений. Если появится кнопка «Перезапустить» , выберите её. Google описывает текущий процесс на своей странице обновления Chrome .

3. Отключите расширения, чтобы обнаружить конфликты.

Расширение может привести к зависанию Chrome, даже если сами веб-сайты работают нормально. Откройте меню с тремя точками и выберите «Расширения» > «Управление расширениями» . Отключите все расширения, перезапустите Chrome и проверьте снова. Если Chrome станет стабильным, включайте расширения по одному, пока проблема не вернется, затем удалите или замените виновное расширение. Инструкции Google по управлению расширениями используют этот текущий путь в меню.

4. Снизьте нагрузку на память.

Если Chrome зависает при большом количестве открытых вкладок, закройте ненужные вкладки и приложения. Также можно перейти в «Настройки» > «Производительность» и включить режим экономии памяти . После этого Chrome сможет отключить неактивные вкладки, чтобы активным вкладкам было доступно больше памяти. В руководстве Google по настройкам производительности описаны доступные уровни экономии памяти.

5. Проверьте графическое ускорение.

Конфликты с графическим процессором или драйверами видеокарт могут привести к зависанию, мерцанию или сбоям Chrome. Перейдите в «Настройки» > «Система» , отключите параметр «Использовать графическое ускорение, если оно доступно» и перезапустите Chrome. Если это не поможет, вы можете восстановить настройку. В рекомендациях Google по устранению неполадок рекомендуется отключить аппаратное ускорение в качестве проверки.

6. Очистите кэшированные файлы, не удаляя лишние.

Откройте меню с тремя точками и выберите «Удалить данные просмотра» . Выберите временной диапазон и начните с «Кэшированные изображения и файлы» . Если проблема касается только одного веб-сайта, очистка сохраненных данных этого сайта может быть более целенаправленной, чем удаление всего.

Выбирайте файлы cookie и другие данные сайта только при необходимости, поскольку удаление файлов cookie может привести к выходу из системы на веб-сайтах и ​​удалению сохраненных настроек сайта. Google объясняет влияние каждого варианта в своем руководстве по данным просмотра .

7. Сбросьте настройки Chrome.

Если причина не в расширениях и кэшированных данных, откройте «Настройки» > «Сброс настроек» > «Восстановить настройки по умолчанию» и подтвердите действие. По данным Google, это сбросит такие настройки, как стартовая страница, поисковая система, настройки контента, расширения и темы, при этом закладки и сохраненные пароли не будут удалены . Перед продолжением ознакомьтесь с инструкциями Google по сбросу настроек.

8. Проверяйте наличие вредоносных программ, сеть и переустанавливайте программу только в крайнем случае.

Если Chrome по-прежнему не отвечает, проверьте ту же страницу в другом браузере. Если и этот браузер не работает, проблема может быть в веб-сайте или вашей сети, а не в Chrome; перезагрузите модем или маршрутизатор и попробуйте снова. Если вы подозреваете наличие нежелательного программного обеспечения, выполните полное сканирование с помощью Windows Security. Microsoft рекомендует обновлять Windows, браузеры и приложения, а также использовать антивирус Microsoft Defender для проверки на наличие нежелательного программного обеспечения; см. руководство Microsoft по защите от вредоносных программ .

Переустановите Chrome только после выполнения описанных выше шагов. Закройте Chrome, удалите его через «Настройки» > «Приложения» в Windows, затем загрузите новый установочный файл с сайта Google Chrome . В инструкциях Google по удалению указано, что удаление информации профиля является необязательным. Если вы выберете этот вариант, убедитесь, что все важные локальные данные предварительно скопированы или синхронизированы.

Когда проблема затрагивает только один веб-сайт

Если Chrome работает везде, кроме одного сайта, не переустанавливайте браузер сразу. Попробуйте открыть страницу в другом браузере, очистите только данные этого сайта и проверьте, нет ли на сайте сбоев. Даже если сам браузер работает исправно, одна неработающая веб-приложение, скрипт или сетевой путь могут выглядеть как проблема Chrome.