Как исправить проблему отсутствия доступа к интернету по протоколу IPv6 в Windows 10

Если в Windows 10 отображается сообщение «Подключение IPv6: Нет доступа к Интернету» , сначала проверьте, загружаются ли веб-сайты. Если да, то, вероятно, ваш трафик передается по IPv4, и недоступен только IPv6. Это часто указывает на проблему с маршрутизатором или интернет-провайдером, а не на неисправность соединения Windows.

1. Подтвердите статус IPv6.

Нажмите Win+R , введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Дважды щелкните активный адаптер Wi-Fi или Ethernet. Windows может отображать IPv4 и IPv6 отдельно. Если IPv4 показывает «Интернет» , а IPv6 — «Нет доступа в Интернет» , компьютер все равно может быть подключен к сети через IPv4.

2. Проверьте, действительно ли сеть предоставляет IPv6.

Откройте командную строку и выполните команду ipconfig /all . Проверьте активный сетевой адаптер, чтобы узнать его IPv6-адрес, шлюз по умолчанию и информацию DNS. Локальный адрес, начинающийся с fe80::, является нормальным, но сам по себе он не обеспечивает маршрутизированный доступ в Интернет по протоколу IPv6.

Если вы видите только локальную информацию IPv6, а другое устройство на том же маршрутизаторе также не поддерживает IPv6, сосредоточьтесь на маршрутизаторе или интернет-провайдере. Microsoft описывает доступные поля и параметры обновления, специфичные для IPv6, в справочнике команд ipconfig .

Для быстрой сквозной проверки выполните команду `ping -6 bing.com` . Успешный ответ доказывает, что IPv6 работает в этом тесте. Сбой сам по себе не является окончательным доказательством работоспособности, поскольку ICMP-пакеты могут быть отфильтрованы. Документация Microsoft по команде `ping` подтверждает, что параметр `-6` принудительно устанавливает IPv6 для имени хоста.

3. Убедитесь, что протокол TCP/IPv6 включен.

Откройте файл ncpa.cpl , щелкните правой кнопкой мыши по активному адаптеру, выберите «Свойства» и убедитесь, что флажок «Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6)» установлен. Если он был отключен, включите его и перезагрузите компьютер.

Не отключайте IPv6 только для того, чтобы скрыть предупреждение. Microsoft заявляет, что IPv6 является необходимым компонентом Windows и рекомендует оставлять его включенным. См. руководство Microsoft по настройке IPv6 .

4. Перезагрузите Winsock и TCP/IP.

Если IPv6 раньше работал, или другие устройства в той же сети по-прежнему поддерживают IPv6, откройте командную строку от имени администратора и выполните следующую команду:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

После этого перезагрузите Windows. Компания Microsoft включила эту последовательность действий в свои текущие рекомендации по устранению неполадок сети Windows.

5. Восстановите драйвер сетевого адаптера.

Откройте Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры . Если проблема возникла после обновления, установите текущий драйвер Windows 10 от производителя компьютера или адаптера. Вы также можете удалить физический сетевой адаптер и перезагрузить компьютер, чтобы Windows могла переустановить его. Если у этого компьютера нет другого подключения к Интернету, сначала подготовьте установочный файл драйвера.

6. Запустите средство устранения неполадок, затем выполните сброс сети.

Перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» и запустите средство устранения неполадок сети . Если проблема сохраняется, используйте сброс сети только после выполнения предыдущих шагов.

Сброс сетевых настроек удаляет и переустанавливает сетевые адаптеры и восстанавливает их параметры. После этого может потребоваться повторная настройка VPN-программ или виртуальных коммутаторов. Microsoft указывает сброс сетевых настроек как последний шаг в своем официальном руководстве по устранению неполадок с подключением в Windows .

7. Проверьте маршрутизатор и интернет-провайдера, если ни одно устройство не поддерживает IPv6.

Если несколько устройств имеют обычный доступ в Интернет по протоколу IPv4, но ни одно из них не имеет доступа по IPv6, то, скорее всего, проблема не в компьютере с Windows. Проверьте документированные настройки WAN IPv6 маршрутизатора и убедитесь, что он получил информацию IPv6 от интернет-провайдера. Названия пунктов меню различаются в зависимости от маршрутизатора, поэтому используйте инструкции производителя.

Если маршрутизатор никогда не получает доступ к IPv6, обратитесь к интернет-провайдеру, доступен ли собственный IPv6 и требуется ли для вашего тарифного плана или маршрутизатора специальная настройка. Изменение DNS-серверов не может привести к отсутствию маршрута IPv6.

Избегайте этих распространенных ошибок.

• Не следует отключать IPv6 в реестре только для того, чтобы удалить сообщение о состоянии.
• Не запускайте несвязанные службы, такие как SSDP или Function Discovery, в надежде, что они обеспечат доступ в Интернет по протоколу IPv6.
• Не вводите случайные статические IPv6-адреса, шлюзы или значения DNS. Используйте настройки, предоставленные вашим сетевым администратором, производителем маршрутизатора или интернет-провайдером.

В итоге: если IPv4 работает, сначала убедитесь, что маршрутизатор и интернет-провайдер действительно поддерживают IPv6. Если другие устройства поддерживают IPv6, а этот компьютер нет, оставьте TCP/IPv6 включенным, перезагрузите сетевой стек Windows, восстановите драйвер, а сброс сети оставьте напоследок.

Примечание службы поддержки: стандартная поддержка Windows 10 завершилась 14 октября 2025 года. Актуальную информацию можно найти в разделе «Информация о прекращении поддержки Windows 10» на сайте Microsoft .