Если приложение по-прежнему работает, начните с учетной записи издателя, электронного письма о покупке или экрана лицензии. Если Windows была переустановлена или приложение было удалено, проверьте резервные копии и записи поставщика. Локальный сканер может найти данные, хранящиеся в текущей установке, но в Windows нет универсального хранилища для каждого ключа приложения. Некоторые продукты используют вход через учетную запись или отдельный файл лицензии вместо серийного номера.
Войдите в учетную запись, использованную для покупки приложения, и проверьте разделы «Заказы» , «Загрузки» , «Подписки» или «Лицензии» . Проверьте рабочую и личную учетные записи, если таковые могли быть использованы.
Для покупок в Microsoft Store используйте историю заказов вашей учетной записи Microsoft . Некоторые приложения доступны только для установки, поскольку не требуют ключа. Многие цифровые покупки Microsoft 365 привязаны к вашей учетной записи, а не к ключу продукта; см. руководство по загрузке от Microsoft и руководство по ключам Microsoft 365 .
Найдите в соответствующих почтовых ящиках информацию о приложении или издателе, а также лицензию , серийный номер , регистрационный номер , ключ продукта или чек . Проверьте папки архива и спама, затем изучите сообщения о заказе и вложения. Чек может подтвердить покупку, а ключ будет отправлен в отдельном электронном письме.
Если приложение открылось, проверьте разделы «Справка» , «О программе» , «Учетная запись» , «Подписка» или «Управление лицензией» . Это может позволить вам снова войти в систему или определить владельца лицензии. Некоторые приложения намеренно скрывают ключ; видимая часть может помочь издателю его найти. Не редактируйте файлы программы или значения реестра, чтобы сделать его видимым.
Найдите в папках «Документы», «Загрузки», «Рабочий стол» и других папках, содержащих установочные файлы или квитанции, название приложения, издателя, «лицензию» или «регистрацию». Некоторые продукты используют отдельные файлы лицензий с именами или расширениями, специфичными для каждого издателя. Проверьте внешние диски, облачные резервные копии, старые компьютеры и резервные копии вашего прежнего профиля Windows. Старая папка Windows или образ диска полезны только в том случае, если они все еще существуют; не следует предполагать, что Windows сохранила их копию.
Некоторые утилиты ищут локально сохраненные лицензионные данные в текущей установке Windows. На странице загрузки LicenseCrawler, созданной автором, описывается поиск ключей приложений и серийных номеров, и указывается, что некоммерческое использование бесплатно. Загружайте только с сайта автора, сканируйте принадлежащий вам или управляемый вами компьютер и сохраняйте результаты в тайне.
Сканирование может пропустить приложения, использующие онлайн-активацию, шифрование или отдельные лицензионные файлы. Оно не сможет восстановить данные из старой установки Windows, которая была удалена и не была резервно скопирована. Не редактируйте и не удаляйте записи реестра для исправления активации; в руководстве Microsoft по резервному копированию реестра объясняется, как создавать резервные копии данных реестра.
Свяжитесь с издателем через его официальный сайт. Укажите название продукта, адрес электронной почты, указанный при покупке, приблизительную дату и номер заказа; при необходимости предоставьте отредактированный чек. Никогда не публикуйте полный ключ или чек в открытом доступе. Служба поддержки может повторно выслать ключ или восстановить лицензию на основе учетной записи, но повторная выдача не гарантируется.
Уточните, нужно ли деактивировать старый компьютер перед переносом лицензии. Ограничения на передачу и активацию различаются, поэтому восстановленный ключ может не разрешить его использование на другом устройстве.
Запишите название приложения и его версию, издателя, адрес электронной почты, указанный при покупке, номер заказа и ограничение на количество устройств. Сохраните полный ключ или файл лицензии в защищенной заметке менеджера паролей или другом зашифрованном хранилище, а не в незащищенном текстовом файле на рабочем столе.
Храните вторую зашифрованную копию на внешнем диске или в защищенном облачном хранилище, отдельно от ПК. Используйте надежный, уникальный пароль и многофакторную аутентификацию, если это возможно. Ключ в открытом виде в синхронизированной папке доступен любому, кто имеет доступ к этой учетной записи или устройству.
Если приложение удалено, Windows была установлена заново, и ни одна учетная запись, электронная почта или резервная копия не содержат лицензию, ключ может быть недоступен для восстановления с компьютера. Обратитесь к издателю. Продукты, привязанные к учетной записи, могут быть повторно активированы при входе в систему; лицензии, привязанные к устройству, подчиняются правилам передачи издателя.
Переместите системный трей Windows 10 на дополнительный дисплей, расширив рабочий стол, разблокировав панель задач и перетащив её — без смены основного монитора.
Отключите отображение последних элементов Windows 10, чтобы скрыть файлы из списков переходов приложений и быстрого доступа проводника, и узнайте, какие файлы останутся видимыми после отключения этой функции.
Проверьте активность в режиме конфиденциальности камеры Windows, просмотрите разрешения сайтов в браузере и отследите открытый идентификатор камеры в Windows 11, чтобы идентифицировать приложение.
Проверьте учетные записи издателей, электронные письма о покупках, настройки приложений и резервные копии, чтобы восстановить лицензию приложения Windows 10. Узнайте, когда может помочь локальное сканирование и как безопасно хранить ключи.
Установите Disney+ на Windows 10 из Microsoft Store, войдите в систему и узнайте, что делать, если приложение недоступно или вы хотите загрузить его для просмотра в автономном режиме.
Предотвратите сбои проводника Windows при щелчке правой кнопкой мыши, изолировав расширение контекстного меню, удалив недавно запущенное приложение или восстановив системные файлы Windows.
Откройте скрытую папку AppData в Windows 10, найдите её в проводнике и узнайте, куда ведут файлы %APPDATA% и %LOCALAPPDATA%.
Чтобы восстановить работоспособность цифровой клавиатуры Windows 10, проверьте работу Num Lock, протестируйте ввод в Блокноте, отключите функцию «Клавиши мыши» и выявите проблемы с приложением или оборудованием.
В настройках Windows 10 можно переключить основную кнопку мыши с левой на правую. См. классический пример в свойствах мыши и как подтвердить новое поведение при щелчке.
Выясните, открывает ли Windows элементы одним щелчком мыши или же мышь совершает дублирующие щелчки, затем проверьте оборудование, время щелчков, параметры приложений и драйверы.
