Если вы уже подали претензию в FedEx, самый быстрый способ проверить ее статус — войти в систему FedEx Claims Online и открыть вкладку «Отчеты» . В FedEx заявляют, что отображаемый там статус претензии привязан к номеру счета FedEx, использованному для отправки. Если вы управляете несколькими счетами, отчетность FedEx поможет вам просмотреть претензии по всем этим счетам.
Приведенные ниже инструкции соответствуют текущей процедуре подачи претензий по посылкам и авиаперевозкам FedEx в США. FedEx прекратила поддержку своей устаревшей онлайн-системы подачи претензий, поэтому старые руководства, в которых предлагается использовать устаревшую панель управления претензиями, могут больше не соответствовать тому, что вы видите.
Вам не нужно повторно подавать заявку, чтобы узнать ее статус. Однако, имея под рукой информацию о доставке, вы сможете легче убедиться, что просматриваете правильную запись, или ответить, если FedEx запросит дополнительную информацию.
Заявка может оставаться на рассмотрении, пока FedEx ожидает предоставления документов. FedEx позволяет добавлять подтверждающие документы к уже поданной заявке. Примеры документов, которые может предоставить FedEx, включают счета-фактуры на покупку, сметы или счета на ремонт, оценки, отчеты о расходах, фотографии, серийные номера, документы, подтверждающие стоимость, и информацию об осмотре (если применимо).
В случае претензии по поводу поврежденной упаковки или отсутствующего содержимого, сохраните оригинальную упаковку и содержимое до разрешения спора. Компания FedEx может запросить осмотр или фотографии отправления и упаковки.
Во-первых, убедитесь, что вы вошли в систему под номером учетной записи FedEx, связанной с отправлением. FedEx заявляет, что статус, отображаемый в системе Claims Online, связан с этим номером учетной записи. Если вы управляете несколькими учетными записями, проверьте их через систему FedEx Reporting, а не предполагайте, что заявка была утеряна.
Также убедитесь, что вы используете актуальную систему обработки претензий. FedEx отказалась от устаревшей онлайн-системы подачи претензий и теперь направляет клиентов к новому инструменту Claims Online. Для сборных грузов FedEx теперь направляет клиентов к отдельной процедуре подачи претензий FedEx Freight, а не на страницу для посылок и авиаперевозок.
Если вы сообщили о задержке или пропаже посылки через систему отслеживания, возможно, вы открыли заявку в службу поддержки или обращение, а не официальную претензию. FedEx сообщает, что информацию о задержках посылок можно проверить на странице отслеживания, выбрав «Управление заявкой» ; вы также можете использовать номер обращения или номер отслеживания через службу поддержки клиентов. См. официальные инструкции FedEx по вопросам задержек посылок .
Если отправление повреждено, утеряно или отсутствует содержимое, и вы хотите получить компенсацию, воспользуйтесь процедурой подачи претензий. Разделение процессов подачи претензий и обращения в службу поддержки поможет избежать поиска обращения не в том месте.
На странице FedEx для США, посвященной рассмотрению претензий, не указано единое гарантированное время разрешения для каждой претензии. Обработка может зависеть от типа убытка или повреждения, расследования и наличия всей необходимой подтверждающей документации. В случае одобрения претензии, FedEx сообщает, что оплата производится чеком или электронным переводом средств (EFT) в зависимости от способа оплаты, выбранного при подаче претензии.
В США компания FedEx заявляет, что претензии по поводу поврежденных отправлений или пропавшего содержимого должны быть поданы не позднее 60 календарных дней с даты отправки для посылок по США и 21 календарного дня с даты отправки для международных посылок . Претензии по поводу недоставленных или утерянных отправлений должны быть поданы в течение девяти месяцев с даты отправки . Эти сроки важны, если вы еще пытаетесь подать претензию, а не просто проверяете уже существующую.
Гарнитура Bluetooth подключена, но не работает в Windows 10? Исправьте устройство вывода, сопряжение, профиль стерео/громкой связи, настройки звука и драйверы.
Чтобы устранить дрожание или рывки курсора мыши в Windows 10, проверьте датчик и поверхность, беспроводное соединение, настройки указателя, USB-порты и драйверы.
Чтобы устранить проблемы со входом в Minecraft, проверьте свою учетную запись Microsoft, сопоставьте учетные записи Xbox и Store, обновите страницу входа, обновите лаунчер и восстановите приложение.
Steam сообщает об ошибке проверки одного файла? Узнайте, когда это сообщение безобидно и как исправить повторяющиеся проблемы с проверкой, загрузкой, библиотекой, модами или диском.
Для устранения проблем с подключением к Minecraft Marketplace очистите кэш, обновите Bedrock, обновите данные для входа через Microsoft и проверьте состояние сети и служб.
Устраните ошибки входа в учетную запись Minecraft, проверив права собственности на учетную запись Microsoft, сопоставив данные для входа в Launcher, Store и Xbox, а затем обновив или восстановив Launcher.
Не открываются параметры Windows 10? Попробуйте альтернативные способы запуска, DISM и SFC, перерегистрируйте параметры, протестируйте новую учетную запись или выполните восстановление системы.
Загрузите WhatsApp для Windows 10 или 11 из официального магазина Microsoft, установите настольное приложение и надежно свяжите его со своим телефоном.
Если Windows 10 не может обнаружить вашу видеокарту NVIDIA, проверьте Диспетчер устройств, переустановите драйвер, проверьте Центр обновления Windows, BIOS/UEFI и оборудование.
Нет сигнала через адаптер DisplayPort-to-HDMI? Проверьте направление подключения, вход HDMI, тип адаптера, определение дисплея Windows, кабели и драйверы.
