Как сбросить настройки или обновить Firefox, чтобы исправить проблемы с браузером.

Чтобы сбросить настройки Firefox, воспользуйтесь встроенной функцией «Обновить Firefox» . Она создаст новый профиль, сохранит ключевые данные, такие как закладки и пароли, и удалит расширения, темы и многие пользовательские настройки. На настольном компьютере или ноутбуке откройте «Справка» > «Дополнительная информация для устранения неполадок» , выберите «Обновить Firefox…» , подтвердите действие и завершите перезапуск. Вы также можете ввести about:supportв адресной строке команду, чтобы перейти непосредственно на страницу устранения неполадок.

Обновление Firefox полезно, когда проблемы вызваны дополнениями, поврежденными настройками или индивидуальными изменениями браузера. Это отличается от переустановки Firefox: обновление работает с данными вашего профиля, тогда как переустановка самого приложения может оставить профиль нетронутым.

Что сохраняет и удаляет функция обновления Firefox.

Mozilla утверждает, что обновление создает новый профиль и импортирует выбранные личные данные из старого. Для сохранения данных на этом компьютере вам не потребуется Firefox Sync. Перед началом работы ознакомьтесь с приведенными ниже пунктами, особенно если вы используете пользовательские настройки или изменения, касающиеся специальных возможностей.

Firefox закроется во время процесса. После повторного открытия вы сможете выбрать, восстанавливать ли предыдущие окна и вкладки. Старый профиль будет перемещен в папку «Старые данные Firefox» на рабочем столе, что может пригодиться, если вам потребуется восстановить что-либо позже. Держите эту папку в секрете, так как она может содержать личные данные о просмотре веб-страниц; удалите ее, когда будете уверены, что она вам больше не нужна.

Перед началом работы сохраните открытые файлы и создайте отдельную резервную копию профиля, если вам потребуется полная копия для восстановления. Запишите все настройки, которые вам потребуется воссоздать, например, пользовательский прокси-сервер, панель инструментов, сертификат или параметры специальных возможностей. В руководстве Mozilla по обновлению Firefox перечислены текущие сохраненные и удаленные элементы.

Как обновить Firefox

1. Откройте Firefox. Если меню «Справка» не отображается, введите about:supportв адресной строке текст и нажмите Enter. Откроется страница «Информация для устранения неполадок».

   

2. На этой странице выберите «Обновить Firefox…» справа.

   

3. В диалоговом окне подтверждения выберите «Обновить Firefox» , чтобы продолжить.

   

4. Подождите, пока Firefox закроется и перезапустится. Когда появится сводка импорта, выберите «Готово» .

   

5. Выберите, следует ли Firefox повторно открывать предыдущие окна и вкладки, затем нажмите «Вперед!» , чтобы вернуться к просмотру веб-страниц.

Вы можете использовать либо меню — Справка > Дополнительная информация по устранению неполадок — либо ярлык в адресной строке, показанный выше. Страница называется [ссылка на страницу about:support]; она также содержит диагностические данные, которые помогут вам описать проблему службе поддержки Mozilla.

Перед полным обновлением попробуйте воспользоваться режимом устранения неполадок.

Если Firefox по-прежнему открывается, сначала протестируйте режим устранения неполадок . Откройте меню, выберите «Справка» , затем «Режим устранения неполадок…» и подтвердите перезапуск . В этом режиме временно отключаются расширения и темы, аппаратное ускорение и некоторые настройки; ваш профиль не удаляется. Если проблема исчезнет, ​​возможно, причина кроется в элементе, отключенном в режиме устранения неполадок. Выйдите из этого режима и отключите или обновите соответствующее дополнение перед обновлением страницы.

Если кнопка «Обновить Firefox» отсутствует

Сначала проверьте наличие обновлений Firefox и перезапустите браузер. Mozilla отмечает, что в некоторых версиях эта кнопка может быть недоступна в более новой системе управления профилями; согласно текущим рекомендациям, это ограничение устранено в Firefox 150 и более поздних версиях. Если кнопка по-прежнему недоступна, вы можете создать отдельный чистый профиль, введя его about:profilesв адресную строку и выбрав «Создать новый профиль» .

Следуйте инструкциям мастера создания профиля, дайте профилю имя и завершите процесс. Firefox хранит профили отдельно, поэтому новый профиль запускается без старых расширений и настроек. Это может помочь определить, связана ли проблема со старым профилем. Воспользуйтесь инструкциями менеджера профилей Mozilla , если вам нужно выбрать или переключить профили.

Если вам необходимо перенести данные, скопируйте только необходимые элементы, а не всю старую папку профиля целиком. Настройки и расширения могут вызвать аналогичную проблему в новом профиле. Mozilla объясняет, как восстановить закладки, пароли и другие данные из старого профиля .

Что делать, если проблема повторится?

Обновление восстанавливает профиль Firefox; оно не сканирует ваш компьютер и не удаляет программное обеспечение, установленное вне профиля. Если после обновления снова появляется нежелательная поисковая система, панель инструментов или всплывающее окно, проверьте недавно установленные приложения и расширения и выполните полное сканирование с помощью вашего надежного программного обеспечения безопасности. В руководстве Mozilla по устранению неполадок с вредоносным ПО описаны симптомы, которые могут указывать на наличие нежелательного программного обеспечения на компьютере.

Сохраняйте папку со старыми данными только в том случае, если вам потребуется восстановить информацию. Как только Firefox заработает и ваши важные данные будут восстановлены, удалите эту папку, если резервная копия вам больше не нужна.