Если Windows Media Player воспроизводит звук, но отображает черную или пустую область видео , начните с проверки видеофайла и его кодека. Если проблема наблюдается во всех видеофайлах, перейдите к обновлениям Windows, драйверам видеокарты, библиотеке Media Player и, наконец, к переустановке Windows Media Player Legacy. Приведенные ниже шаги соответствуют текущим рекомендациям Microsoft для Windows 10 и Windows 11.
Воспроизведите тот же файл в другом видеоплеере Windows, затем попробуйте второй заведомо рабочий видеофайл. Если в Windows Media Player не работает только один файл, возможно, он использует видеокодек, который плеер не может декодировать, даже если звуковая дорожка поддерживается. Если несколько заведомо рабочих видеофайлов воспроизводят звук, но нет изображения, продолжите выполнение описанных ниже действий с плеером и системой.
Расширение файла, например .mp4, идентифицирует контейнер, а не обязательно видеокодек внутри него. В Windows Media Player Legacy откройте библиотеку, щелкните правой кнопкой мыши файл, выберите «Свойства» и проверьте вкладку «Файл» для аудиокодека и видеокодека. Microsoft также описывает этот метод в разделе часто задаваемых вопросов о кодеках Windows Media Player .
Если для воспроизведения файла требуется кодек, который не установлен, используйте надежный источник. Microsoft перечисляет расширения файлов в магазине для таких форматов, как HEVC (H.265), MPEG-2, VP9, AV1 и Web Media . Избегайте установки больших, случайных пакетов кодеков с сайтов загрузки; Microsoft предупреждает, что некоторые пакеты кодеков могут создавать проблемы совместимости и затруднять диагностику проблем с воспроизведением.
Воспроизведение видео может прерываться, в то время как звук продолжает воспроизводиться, если путь к графическому процессору поврежден или устарел. Откройте «Параметры» > «Центр обновления Windows» и установите доступные обновления. Затем обновите драйвер дисплея для вашего графического оборудования Intel, AMD или NVIDIA, предпочтительно от производителя ПК или видеокарты. Перезагрузите Windows после обновлений и снова проверьте воспроизведение видео. На странице устранения неполадок Windows Media Player от Microsoft специально рекомендуется использовать актуальные драйверы Windows и графического процессора для решения проблем с воспроизведением.
Поврежденная база данных медиатеки может препятствовать воспроизведению. В Windows Media Player Legacy нажмите Ctrl+M , если панель меню скрыта, затем выберите Инструменты > Дополнительно > Восстановить медиатеку . Вы также можете очистить историю проигрывателя в меню Инструменты > Параметры > Конфиденциальность > Очистить историю . Снова откройте проигрыватель и проверьте воспроизведение видео.
Если восстановление библиотеки не помогает, полностью закройте Windows Media Player. Нажмите Windows+R , введите %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ и нажмите Enter. Удалите файлы внутри этой папки Media Player, но не удаляйте саму папку. Снова запустите Windows Media Player, чтобы он мог восстановить свою локальную базу данных. Это также рекомендуемый Microsoft шаг для устранения постоянных ошибок проигрывателя.
Если сам плеер поврежден, удалите и снова добавьте дополнительную функцию.
Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и возможности» > «Управление дополнительными функциями» . Выберите Windows Media Player , удалите его, перезагрузите компьютер, затем вернитесь в раздел «Дополнительные функции», выберите «Добавить функцию» , выберите Windows Media Player и установите его снова.
Откройте «Параметры» > «Система» > «Дополнительные компоненты» . Удалите «Windows Media Player Legacy» из списка установленных дополнительных компонентов, если он присутствует, перезагрузите компьютер, затем выберите «Просмотр компонентов» , найдите «Windows Media Player Legacy» и добавьте его снова. Microsoft по-прежнему предоставляет «Windows Media Player Legacy» в качестве дополнительного компонента в Windows 10 и 11, хотя рекомендует более новое приложение Media Player для современных видеофункций, таких как 4K.
В Windows 10 N и Windows 11 N по умолчанию отсутствует Windows Media Player и связанные с ним мультимедийные технологии. Установите пакет мультимедийных функций из раздела «Дополнительные компоненты», перезагрузите Windows, а затем установите любые дополнительные расширения кодеков, необходимые для вашего файла. В документации Microsoft по пакету мультимедийных функций указано, что для завершения установки требуется перезагрузка.
Если после этих проверок в одном конкретном видео по-прежнему воспроизводится звук, но отсутствует изображение, следующим шагом будет проверка фактического видеокодека и тестирование в текущем приложении Microsoft Media Player. Если во всех видео по-прежнему возникают проблемы только в Windows Media Player Legacy, приоритетной задачей должна стать переустановка или восстановление проигрывателя, а также установка актуальных драйверов видеокарты.
Ищете бесплатные игры для MSN? Вот пять актуальных казуальных игр от Microsoft: пасьянс, маджонг, судоку, сапер и кроссворд. В них можно играть бесплатно прямо в браузере.
Компания Microsoft больше не предлагает Windows Live Mail для загрузки. Узнайте, что еще работает в Windows 10, как использовать проверенный старый установщик и более безопасные альтернативы.
Устраните сбои, зависания или проблемы с запуском панели управления NVIDIA, восстановив приложение, проверив настройки хранилища DCH, обновив драйверы и выполнив чистую переустановку.
Чтобы устранить желтоватый оттенок экрана в Windows 10, отключите режим «Ночной режим», сбросьте настройки цвета и профили ICC, обновите драйверы и проверьте оборудование.
Отсутствуют значки рабочего стола Windows 10? Восстановите скрытые значки, системные значки, файлы рабочего стола OneDrive, проводник, параметры дисплея и поврежденные системные файлы.
Узнайте, как распечатать электронное письмо в Windows 10 из Gmail, нового Outlook или классического Outlook, выбрать подходящий принтер и сохранить копию в формате PDF.
Если в Windows 10 отсутствует значок «Безопасное извлечение оборудования», восстановите его из скрытых значков или настроек панели задач и безопасно извлеките USB-накопители.
Чтобы устранить проблему с нераспознаванием джойстика в Windows 10, проверьте ввод с помощью joy.cpl, переподключите USB или Bluetooth, переустановите драйверы, выполните калибровку и переназначьте кнопки в играх.
Windows Media Player воспроизводит звук, но не отображает видео? Проверьте кодеки, обновите графические драйверы, пересоберите библиотеку и переустановите Windows Media Player Legacy.
Старый жесткий диск не отображается в Windows 10? Проверьте кабели и «Управление дисками», назначьте букву диска, подключите его к сети и избегайте ошибок, приводящих к потере данных.
