😩 เบื่อไหมกับการเห็นข้อความ " การโทร Microsoft Teams ล้มเหลว " ในเวลาที่คุณต้องการเชื่อมต่อ? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ในปี 2026 ที่ Teams เป็นตัวขับเคลื่อนการทำงานแบบไฮบริดทั่วโลก ข้อผิดพลาดนี้จึงส่งผลกระทบอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นจากเครือข่ายที่มีปัญหาหรือแอปที่ล้าสมัย แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เพื่อให้คุณสามารถโทรได้อีกครั้งภายในไม่กี่นาที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะกลับมาสนทนาผ่านวิดีโอได้อย่างราบรื่น ไปกันเลย! 👇
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด "การโทรล้มเหลว" ใน Microsoft Teamsในปี 2026
การเข้าใจต้นตอของปัญหาจะช่วยให้คุณแก้ไขได้เร็วขึ้น นี่คือสิ่งที่มักทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- 👉 อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร : ความหน่วงสูงหรือการสูญเสียแพ็กเก็ตทำให้การโทรล้มเหลว
- ⭐ แอป Teams เวอร์ชันเก่า : ขาดแพทช์สำหรับตัวแปลงสัญญาณสื่อในปี 2026
- ⚠️ แคชสะสม : ไฟล์ที่เสียหายขัดขวางการสตรีมเสียง/วิดีโอ
- 🔒 ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อก : เครื่องมือรักษาความปลอดภัยตรวจจับการรับส่งข้อมูลของ Teams
- 📱 ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึง : ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟน/กล้อง
- 🌐 ปัญหาขัดข้องฝั่งเซิร์ฟเวอร์ : เกิดขึ้นไม่บ่อย แต่ควรตรวจสอบสถานะจาก Microsoft
เคล็ดลับมือโปร: ลองใช้ เครื่องมือประเมินเครือข่ายในตัวของ Teams ก่อน – มันจะระบุปัญหาได้ถึง 80% ในทันที!
ขั้นตอนทีละขั้น: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "การโทรล้มเหลว" ใน Microsoft Teams
เริ่มจากวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดก่อน แล้วค่อย ๆ แก้ปัญหาที่ซับซ้อนขึ้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที เตรียมกาแฟของคุณให้พร้อม – เรากำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่! ☕
1️⃣ รีสตาร์ทด่วน: วิธีแก้ไขมหัศจรรย์ใน 60 วินาที
ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager ใน Windows: Ctrl+Shift+Esc > End task สำหรับกระบวนการ Teams ทั้งหมด) รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ทดสอบการโทร วิธีนี้ได้ผลประมาณ 40% ของเวลา!
2️⃣ ตรวจสอบและปรับแต่งเครือข่ายของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการโทรผ่าน Teams นี่คือเช็คลิสต์แบบรวดเร็ว:
| ตรวจสอบ |
การกระทำ |
ความเร็วที่คาดหวัง |
| สัญญาณ Wi-Fi |
เปลี่ยนไปใช้ 5GHz หรือ Ethernet |
การเชื่อมต่อที่เสถียร |
| การทดสอบความเร็ว |
ทดสอบความเร็วได้ที่Speedtest.net |
ความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลด 30Mbps ขึ้นไป |
| เครื่องมือเครือข่ายทีม |
Teams > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > โทรทดสอบ |
การสูญเสียแพ็กเก็ต <1% |
หากความเร็วต่ำ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์หรือใช้ฟังก์ชัน Kill Switch ของ VPN เพื่อความเสถียร
3️⃣ อัปเดต Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุดปี 2026
แอปเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาการจับคู่โคเดกไม่ตรงกัน เปิด Teams > ไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งแพทช์ใดๆ – เวอร์ชัน 2026 มีระบบกู้คืนข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงด้วย AI รีสตาร์ทหลังจากอัปเดตเสร็จแล้ว
4️⃣ ล้างแคชของทีม (วิธีแก้ไขที่พลิกเกม)
แคชเสียหายเป็นสาเหตุหลักเลย แต่ไม่มีข้อมูลสูญหาย!
- เลิกใช้ Teams ไปเลย
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น "Cache", "GPUCache", "tmp"
- Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > ลบโฟลเดอร์ที่คล้ายกัน
- เริ่มใช้งาน Teams ใหม่ได้แล้ว 🎉 การโทรควรจะใช้งานได้ตามปกติ!
สำหรับมือถือ: การตั้งค่า > แอป > ทีม > ล้างแคช/พื้นที่จัดเก็บข้อมูล
5️⃣ แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงและการตั้งค่าอุปกรณ์
Teams จำเป็นต้องเข้าถึงไมโครโฟน/กล้อง:
- Windows: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน/กล้อง > อนุญาตแอปบนเดสก์ท็อป
- เบราว์เซอร์: การตั้งค่าเว็บไซต์ > สิทธิ์การเข้าถึง > เปิดใช้งาน
- ใน Teams: การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เลือกไมโครโฟน/ลำโพงที่ใช้งานได้ > ทดสอบลำโพง
6️⃣ ควบคุมไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
เพิ่มข้อยกเว้น:
ตั้งค่า Windows Defender Firewall > อนุญาตแอป > Teams.exe ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น (เช่น Norton) ชั่วคราวเพื่อทดสอบ สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเพิ่มพอร์ต UDP 3478-3481 ลงในรายการที่อนุญาตได้
อ้างอิง: คู่มืออย่างเป็นทางการจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (พอร์ตไฟร์วอลล์ได้รับการอัปเดตสำหรับปี 2026)
7️⃣ การแก้ไขขั้นสูง: ติดตั้งใหม่หรือรีเซ็ต
ถ้าวิธีทั้งหมดไม่ได้ผล:
- รีเซ็ต Teams : การตั้งค่า Windows > แอป > Teams > ขั้นสูง > รีเซ็ต
- ติดตั้งใหม่ : ดาวน์โหลดใหม่จากเว็บไซต์ทางการ
- สำหรับองค์กรขนาดใหญ่? เรียกใช้
Get-Team -Userใน PowerShell เพื่อตรวจสอบการทำงาน
8️⃣ เมื่อไม่ใช่คุณ: ตรวจสอบสถานะทีม
โปรดตรวจสอบTeams Admin Centerหรือ DownDetector สำหรับปัญหาการหยุดชะงักของระบบ ภูมิภาคทั่วโลกในปี 2026 มีระบบสำรองข้อมูลที่ดีขึ้น แต่ก็อาจเกิดช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุดได้
เคล็ดลับการป้องกันเพื่อการโทรที่ราบรื่นในปี 2026
ก้าวล้ำนำหน้าเสมอ:
- ⭐ เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติใน Teams
- 👉 ควรใช้สาย Ethernet แทน Wi-Fi
- 📞 นัดหมายการโทรในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงเวลาเร่งด่วน
- 🛡️ ควรล้างแคชเป็นประจำทุกสัปดาห์
เคล็ดลับเพิ่มเติม: เปิดใช้งานฟีเจอร์ สรุปการประชุมอัจฉริยะของ Teams – ระบบจะบันทึกการประชุมโดยอัตโนมัติหากการโทรล้มเหลว!
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ขั้นตอนต่อไป
หากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย: Teams > ความช่วยเหลือ > ให้ข้อเสนอแนะ > รวมบันทึก แชร์กับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือแบบเฉพาะบุคคล คุณทำได้แน่นอน – วิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ผลตั้งแต่ครั้งแรก! 🚀
แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "การโทรล้มเหลว" ใน Microsoft Teams ของคุณได้แล้ว หรือยัง? กด 👍 ในช่องแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของคุณได้เลย ขอให้โทรอย่างมีความสุขในปี 2026! 🎉