เคยเจอปัญหาข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิดของ Microsoft Teamsเช่น "Bị lỗi" ปรากฏขึ้นระหว่างการประชุมหรือแชทหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ข้อผิดพลาดทั่วไป เหล่านี้อาจรบกวนการทำงานของคุณ แต่ด้วยคู่มือ การแก้ไขปัญหา Microsoft Teamsแบบทีละขั้นตอนคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและกลับมาทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาเริ่มกันเลยกับวิธีแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและอัปเดตล่าสุด ซึ่งใช้งานได้กับเวอร์ชันล่าสุด ✅
🔍 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Microsoft Teamsและความหมายของ แต่ละข้อผิดพลาด
ก่อนทำการแก้ไข ให้ระบุปัญหาให้ชัดเจนเสียก่อน นี่คือตารางสรุป ปัญหา ที่พบบ่อยใน Teams :
| ประเภทข้อผิดพลาด |
อาการ |
คำใบ้ด่วน |
| ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ |
"เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" หรือวนลูปการเข้าสู่ระบบ |
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่าย |
| แอปขัดข้อง |
โปรแกรม Teams ค้างหรือปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด |
แคชโอเวอร์โหลดหรือเวอร์ชันล้าสมัย |
| เสียง/วิดีโอ "Bị Lỗi" |
ไม่มีเสียง หน้าจอดำ หรือกระตุก |
สิทธิ์อนุญาตหรือไดรเวอร์ |
| ปัญหาการซิงค์ |
ข้อความไม่โหลดหรือไฟล์มีปัญหา |
อินเทอร์เน็ตหรือพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มแล้ว |
พบปัญหาแล้วใช่ไหม? เยี่ยมเลย! ทำตามขั้นตอนการแก้ไขเหล่านี้เพื่อขจัดข้อผิดพลาดของ Microsoft Teamsให้หมดไปอย่างถาวร ติดตามต่อไป – แต่ละขั้นตอนจะต่อยอดจากขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด 🔧
1️⃣ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของ Microsoft Teams : วิธีแก้ไขด่วน (เริ่มจากตรงนี้!)
ปัญหา Teams 90% จะ หายไปได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี!
- เริ่มต้นใหม่ทั้งหมด : ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager ใน Windows: กด Ctrl+Shift+Esc เพื่อยุติกระบวนการ Teams ทั้งหมด) จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เท่านี้ก็เรียบร้อย! ✨
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต : ทำการทดสอบความเร็ว Teams ต้องการความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลด 1.5 Mbps หากใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
- ตรวจสอบสถานะ Teams : เข้าชมหน้าสถานะการให้บริการ Teams อย่างเป็นทางการ หากเกิดปัญหาขัดข้อง โปรดรอสักครู่
- อัปเดต Teams : เปิด Teams > ไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง
เคล็ดลับ: ถ้าคุณใช้มือถือ ให้ปิดแอปแล้วเปิดโหมดเครื่องบินเพื่อรีเซ็ตเครือข่ายใหม่ 😊
2️⃣ ล้างแคช: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปและการหยุดทำงาน อันดับ 1
แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดป๊อปอัป "Bị lỗi" (ข้อผิดพลาด) การล้างแคชจะรีเซ็ต Teams โดยไม่สูญเสียข้อมูล
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams → ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp
- Mac : ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → ลบด้วยวิธีเดียวกัน
- เวอร์ชันเว็บ : กด Ctrl+Shift+Delete ในเบราว์เซอร์ → ล้างแคชสำหรับ teams.microsoft.com
รีสตาร์ท Teams หลังเคลียร์เสร็จแล้ว ผู้ใช้รายงานอัตราความสำเร็จถึง 80%! ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? อ่านต่อสำหรับขั้นตอนขั้นสูง 👇
3️⃣ ข้อผิดพลาดด้านเสียง/วิดีโอของ Microsoft Teams : กู้คืนการโทรที่คมชัด
หน้าจอดำหรือมีปัญหาเสียงเงียบ? ทำตามนี้เลย:
- ไปที่ การตั้งค่า Teams > อุปกรณ์ → เลือกไมโครโฟน/กล้อง/ลำโพงที่ถูกต้อง แล้วทดสอบดู!
- ให้สิทธิ์การเข้าถึง: การตั้งค่า Windows > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน/กล้อง → อนุญาต Teams
- อัปเดตไดรเวอร์: ตัวจัดการอุปกรณ์ → อินพุต/เอาต์พุตเสียง → อัปเดต
- ปิดใช้งาน VPN/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว หากใช้งานได้ ให้เพิ่มพอร์ต Teams ลงในรายการที่อนุญาต (TCP 443, UDP 3478-3481)
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โปรดตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาด้านเสียงอย่างเป็นทางการของ Microsoft
4️⃣ การแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบและการซิงค์ข้อมูลใน Microsoft Teams
การวนลูปการเข้าสู่ระบบหรือการซิงค์ช้า?
- ออกจากระบบ → เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้อง (บัญชีที่ทำงาน/โรงเรียน ไม่ใช่บัญชีส่วนตัว)
- รีเซ็ตข้อมูลรับรอง: ตัวจัดการข้อมูลรับรองของ Windows → ลบรายการ Teams
- ติดตั้ง Teams ใหม่: ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์ทางการลบเวอร์ชันเก่าออกก่อน
- เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์: Teams ต้องการพื้นที่ 5GB ขึ้นไปเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
5️⃣ วิธีแก้ไขขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาด Teams ที่แก้ยาก
หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:
- เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ : คลิกขวาที่ไฟล์ Teams.exe → เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- บูตเข้าโหมดปลอดภัย : รีสตาร์ทพีซีในโหมดปลอดภัยเพื่อตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
- การแก้ไขรีจิสทรี (ข้อควรระวัง!) : สำรองข้อมูลรีจิสทรี จากนั้นลบคีย์ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams
- สลับเบราว์เซอร์ : ลองใช้แอปเว็บ Edge หรือ Chrome สำหรับปัญหาบนเดสก์ท็อป
📊 สถิติน่าสนใจ: การติดตั้งใหม่ช่วยแก้ไข ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ค้างอยู่ได้ถึง 70% ตามข้อมูลจากฟอรัมของ Microsoft
🆘 เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วหรือยัง? รวบรวมบันทึก (Teams > ความช่วยเหลือ > ดาวน์โหลดบันทึก) และส่งผ่านศูนย์การจัดการ Teamsหรือข้อเสนอแนะในแอป ระบุระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน และรหัสข้อผิดพลาดของคุณเพื่อความช่วยเหลือที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ขอแสดงความยินดี! คุณเชี่ยวชาญการแก้ไขปัญหา Microsoft Teams แล้ว ตอนนี้ Teams ของคุณควรจะไม่มีข้อผิดพลาดแล้ว หากคู่มือนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์ต่อ – ขอให้ทุกอย่างราบรื่น! 🚀👏