😩 รู้สึกหงุดหงิดไหมที่เห็นหน้าจอดำหรือข้อความ "ไม่พบวิดีโอ" ระหว่างการทดสอบการโทรผ่านวิดีโอใน Microsoft Teams ? คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอก ปัญหานี้พบได้บ่อยและรบกวนการประชุมและขั้นตอนการทำงาน แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือฉบับนี้จะนำเสนอ ขั้นตอน การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยใช้การอัปเดต Teams ล่าสุด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะสามารถใช้งานกล้องได้ภายในไม่กี่นาที มาเริ่มกันเลยและทำให้การโทรผ่านวิดีโอของคุณราบรื่นอีกครั้ง! 👏
เหตุใดจึง เกิด ข้อผิดพลาดวิดีโอในการทดสอบการโทรของ Microsoft Teams ?
การเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น นี่คือภาพรวมของสาเหตุหลักๆ:
| 🚨 คอมมอน คอส |
ตัวบ่งชี้ด่วน |
| สิทธิ์การเข้าถึงกล้องถูกบล็อก |
ข้อความแจ้งเตือนของ Teams ถูกปฏิเสธ หรือเบราว์เซอร์บล็อกการเข้าถึง |
| แอป/เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย |
เวอร์ชัน Teams เก่าหรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ |
| ปัญหาฮาร์ดแวร์/ไดรเวอร์ |
ไม่พบกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์ |
| ความผิดพลาดของเครือข่าย |
ความหน่วงสูงหรือไฟร์วอลล์บล็อกการสตรีมวิดีโอ |
| แคช/การตั้งค่าที่เสียหาย |
เกิดข้อผิดพลาดบ่อยครั้งระหว่างการทดสอบการโทร |
เจอต้นตอปัญหาแล้วใช่ไหม? เยี่ยมเลย—มาแก้ไขทีละขั้นตอนกัน เริ่มจากพื้นฐานก่อนเลย ผู้ใช้ 80% แก้ปัญหาได้ที่นี่! ⭐
1️⃣ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดวิดีโอใน "การโทรทดสอบ" ของ Microsoft Teams ทีละขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงกล้อง (วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุด!)
Teams ต้องการสิทธิ์การเข้าถึงที่ชัดเจน วิธีการมีดังนี้:
- เปิดการตั้งค่า Teams ⚙️ > อุปกรณ์
- เลือกกล้องของคุณในเมนู กล้อง — มีการแสดงตัวอย่างหรือไม่? ถ้าไม่มี:
- Windows:การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง > อนุญาตแอป
- Mac:การตั้งค่าระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > กล้อง
- เบราว์เซอร์ (Web Teams):คลิกไอคอนแม่กุญแจ 🔒 > อนุญาตกล้อง/ไมโครโฟน
ลองโทรอีกครั้ง แก้ปัญหาได้แล้วหรือยัง? 🎉 ถ้ายังไม่ได้ผล ก็ข้ามไปขั้นตอนต่อไปได้เลย
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดต Teams ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
แอปที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การทดสอบการโทรของ Teams ส่วนใหญ่ไม่มีวิดีโอการอัปเดตอัตโนมัติอาจล่าช้าในบางครั้ง:
- รูปโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต
- หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ
- รีสตาร์ท Teams แล้วทำการทดสอบการโทร
ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณใช้งานได้นอกโปรแกรม Teams:
- Windows: ค้นหาแอป "กล้อง" หรือ ตัวจัดการอุปกรณ์ > กล้อง > อัปเดตไดรเวอร์
- Mac: แอป Photo Booth
- เว็บแคมภายนอก? ถอดปลั๊กแล้วเสียบปลั๊ก USB ใหม่
หากพบปัญหา ให้คลิกขวาที่กล้องใน Device Manager > อัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคชและรีเซ็ตทีม
วิดีโอแสดงบล็อกข้อมูลที่เสียหาย:
- Teams > %appdata%\Microsoft\Teams > ลบเนื้อหาทั้งหมด (ปลอดภัย!)
- รีสตาร์ทพีซี แล้วเปิดโปรแกรม Teams อีกครั้ง
- ทางเลือกอื่น: การตั้งค่า > แอป > ทีม > ขั้นสูง > รีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบเครือข่ายและไฟร์วอลล์
การสตรีมวิดีโอต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร:
- เรียกใช้เครื่องมือประเมินเครือข่าย Teams (ในแอป)
- ปิดใช้งาน VPN/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว
- ถ้าเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนจาก Wi-Fi ไปใช้สาย LAN
เคล็ดลับ: ตั้งเป้าหมายความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลด 1.5 Mbps ต่อผู้ใช้ ทดสอบได้ที่Speedtest
วิธีแก้ไขขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดวิดีโอใน Teams ที่แก้ไม่ตก
หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:
- ติดตั้ง Teams ใหม่:ถอนการติดตั้งผ่านแผงควบคุม > ดาวน์โหลดใหม่
- ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์:ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของ Edge/Chrome และปิดใช้งานส่วนขยาย
- การตั้งค่ากล้องหลายตัว:การตั้งค่า > อุปกรณ์ > ตั้งค่ากล้องหน้าเป็นกล้องหลัก
- ติดต่อฝ่ายไอที: ตรวจสอบนโยบายขององค์กรที่บล็อกสื่อต่างๆ
| ตารางการวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว |
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
| ทดสอบในแอปกล้อง |
ดูตัวอย่างสดได้ไหม? ✅ ใช่ = ปัญหาซอฟต์แวร์ |
| ได้รับอนุญาตแล้ว |
ไฟแสดงสถานะสีเขียวใน Teams ขึ้นแล้วใช่ไหม? ✅ ดำเนินการต่อ |
| การทดสอบความเร็ว >4 Mbps |
ผ่านไหม? ✅ เครือข่ายโอเค |
ป้องกันปัญหาขัดข้องในการทดสอบการโทรด้วย Microsoft Teams ในอนาคต
รับประกันความน่าเชื่อถือ:
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า Teams
- โทรทดสอบเป็นประจำทุกสัปดาห์เพื่อตรวจจับปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ
- ควรใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายสำหรับการประชุมที่สำคัญ
💡 แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Teams
✅ คุณทำได้แล้ว! ข้อผิดพลาดวิดีโอ "การโทรทดสอบ" ใน Microsoft Teams ของคุณ ควรจะหายไปแล้ว ลองทำการโทรทดสอบดูตอนนี้—อะไรที่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้? แชร์ด้านล่างเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น พร้อมสำหรับการประชุมที่ราบรื่นแล้วหรือยัง? 👍 ติดตามเคล็ดลับ Teams เพิ่มเติมได้เลย!