กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาด "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาต" ใน Microsoft Teams ที่น่าหงุดหงิดอยู่ ใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาทั่วไปนี้จะปิดกั้นการเข้าถึงแชท การประชุม และไฟล์ ทำให้การทำงานของคุณติดขัด ไม่ต้องกังวล! คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาและผ่านการทดสอบแล้วเพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว เมื่ออ่านจบแล้ว คุณจะกลับมาทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไปเริ่มกันเลย! 👇
เหตุใดจึง เกิด ข้อผิดพลาด "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาต" ใน Microsoft Teams ?
การเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น สาเหตุทั่วไปได้แก่:
- โทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์หมดอายุหรือใช้การไม่ได้ : เซสชันจะหมดเวลาหลังจากไม่มีการใช้งาน
- ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี : บทบาทหรือสถานะผู้เยี่ยมชมของคุณไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น
- แคชและคุกกี้สะสม : ข้อมูลที่เสียหายทำให้ Teams เกิดความสับสน
- แอปหรือเบราว์เซอร์ล้าสมัย : ไม่สามารถใช้งานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดได้
- ปัญหาเครือข่ายหรือ VPN : ไฟร์วอลล์ปิดกั้นการอนุญาต
เจอข้อผิดพลาดแล้วใช่ไหม? โดยทั่วไปจะปรากฏขึ้นระหว่างการเข้าสู่ระบบหรือการเปิดแอป: "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงทรัพยากรนี้"ตอนนี้ มาดูวิธีแก้ไขตั้งแต่แบบง่ายไปจนถึงแบบขั้นสูงกัน เริ่มจากตรงนี้เพื่อความสำเร็จ 80%! ⭐
เคล็ดลับง่ายๆ ที่ได้ผลเร็ว: ลองทำสิ่งเหล่านี้ดูก่อน (ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที! 😊)
- 🔄 ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบ
ใหม่ ปิด Teams ให้สนิท (ใช้ Task Manager บน Windows: Ctrl+Shift+Esc) เปิด Teams ขึ้นมาใหม่ ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ การทำเช่นนี้จะรีเฟรชโทเค็นทันที
- 🧹 ล้างแคชของเบราว์เซอร์ (สำหรับเวอร์ชันเว็บ)
ใน Chrome/Edge: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (แคช/คุกกี้) รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วลองใช้ Teams อีกครั้ง
- 📱 ลองเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์
ทดสอบในแอปมือถือหรือโหมดไม่ระบุตัวตน หากใช้งานได้ แสดงว่าการตั้งค่าหลักของคุณอาจต้องปรับแต่งเพิ่มเติม
วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่ หากยังติดปัญหาอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแบบเต็มรูปแบบ คุณทำได้แน่นอน! 💪
คู่มือทีละขั้นตอน: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาต" ใน Microsoft Teams
ปฏิบัติตามวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้ตามลำดับ แต่ละวิธีมีภาพหน้าจอประกอบเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต Microsoft Teams ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
แอปพลิเคชัน Teams เวอร์ชันเก่าอาจทำให้การ ตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว เปิด Teams > ไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดตหรือดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแคชของ Teams (แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป)
วิธีนี้จะลบข้อมูลที่เสียหายโดยไม่ทำให้แชทสูญหาย
| แพลตฟอร์ม |
ขั้นตอน |
| วินโดวส์ |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. ไปที่ %appdata%\Microsoft\Teams > ลบเนื้อหาทั้งหมด 3. เปิดโปรแกรม Teams อีกครั้ง |
| แม็ค |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. ไปที่ ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > ลบไฟล์ 3. รีสตาร์ทโปรแกรม |
| ลินุกซ์ |
~/.config/Microsoft/Microsoft Teams > rm -rf * |
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี
หากคุณเป็นแขก/ผู้ใช้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 > ผู้ใช้ > สิทธิ์การใช้งาน วิธีแก้ไขด้วยตนเอง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) แล้ว แต่ไม่ได้บล็อกการใช้งาน
สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนขึ้น ให้เรียกใช้ Teams ในโหมดปลอดภัย: กดปุ่ม Ctrl ค้างไว้ขณะเรียกใช้ (Windows)
ขั้นตอนที่ 4: การแก้ไขปัญหาเครือข่ายและ VPN
- ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซีชั่วคราว
- ล้างแคช DNS: Windows (Admin CMD):
ipconfig /flushdns.
- เปลี่ยนไปใช้ฮอตสปอตมือถือ — ช่วยขจัดปัญหาการบล็อกโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้งหรือซ่อมแซมทีมใหม่
ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Microsoft Teams > ซ่อมแซม (Windows) หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งใหม่จากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ คำแนะนำ: ใช้แอป Teams เวอร์ชันใหม่เพื่อความเสถียรที่ดีกว่า
ขั้นสูง: การแก้ไขรีจิสทรี (สำหรับผู้ใช้ Windows เท่านั้น ⚠️)
สำรองข้อมูลรีจิสทรีไว้ก่อน! เรียกใช้ Regedit > ค้นหา "TeamsMachineId" > ลบคีย์ รีสตาร์ทพีซี อ้างอิง: ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
เคล็ดลับการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาต" ใน Teams ในอนาคต ⭐
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า Teams
- หากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ควรออกจากระบบทุกสัปดาห์
- ใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านเพื่อการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายอยู่เสมอ
- หมั่นอัปเดตระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของคุณอยู่เสมอ
เคล็ดลับเพิ่มเติม: เข้าร่วมชุมชน Microsoft Teamsเพื่อรับเคล็ดลับแบบเรียลไทม์
ยังแก้ไขไม่ได้ใช่ไหม? ขั้นตอนต่อไป 🚀
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดรวบรวมบันทึก (Teams > ความช่วยเหลือ > ดาวน์โหลดบันทึก) และส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านศูนย์การจัดการ Teamsหรือ support.microsoft.com ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้ภายในขั้นตอนเหล่านี้ โปรดแบ่งปันความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!
ขอแสดงความยินดีที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาด "ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาต" ใน Microsoft Teams ได้แล้ว ! ตอนนี้กลับไปประชุมอย่างมีประสิทธิภาพได้เลย หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ 🎉