วิธีแก้ไขปัญหา “ดาวน์โหลดล้มเหลว: ข้อผิดพลาดเครือข่าย” ใน Chrome

หาก Chrome แสดงข้อความ“ล้มเหลว – ข้อผิดพลาดเครือข่าย”ให้เปิดchrome://downloadsและดำเนินการดาวน์โหลดไฟล์ต่อ หาก Chrome มีตัวเลือกนั้น จากนั้นตรวจสอบว่าเว็บไซต์อื่นๆ ใช้งานได้หรือไม่ ข้อความดังกล่าวอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ราบรื่น แต่ผู้ให้บริการไฟล์ ส่วนขยาย พร็อกซี ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หรือตำแหน่งที่บันทึกไฟล์ก็อาจเกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน

ลองดาวน์โหลดไฟล์เดิมอีกครั้งหลังจากตรวจสอบแต่ละครั้ง เอกสารของ Chrome NETWORK_FAILEDมีวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับการติดตั้งจาก Chrome Web Store ส่วนการดาวน์โหลดไฟล์ทั่วไปจะมีคำแนะนำการแก้ไขปัญหาแยกต่างหาก เริ่มต้นด้วยคำแนะนำการแก้ไขข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดของ Googleขั้นตอนสำหรับ Windows เท่านั้นด้านล่างจะมีป้ายกำกับไว้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเครือข่ายการดาวน์โหลดของ Chrome

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อและโฮสต์ไฟล์

ลองเปิดเว็บไซต์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องดู หากยังดาวน์โหลดไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสาย Ethernet ใหม่ ในระบบ Windows ให้ปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง ลองใช้เครือข่ายที่เชื่อถือได้อื่นหากมี หากมีเพียงหน้าดาวน์โหลดหน้าเดียวที่ดาวน์โหลดไม่ได้ ให้ลองโหลดหน้านั้นใหม่ ลงชื่อเข้าใช้หากจำเป็น และตรวจสอบว่าลิงก์ยังใช้งานได้อยู่หรือไม่ ไฟล์ที่หายไปหรือไฟล์ที่ถูกจำกัดอาจต้องขอลิงก์ใหม่จากเจ้าของเว็บไซต์

2. ดำเนินการต่อหรือเริ่มการดาวน์โหลดใหม่

ป้อนที่อยู่ เว็บไซต์ลง chrome://downloadsในแถบที่อยู่ของ Chrome เลือก " ดำเนินการต่อ"หากปรากฏขึ้น หากการดาวน์โหลดล้มเหลวอีกครั้ง ให้ยกเลิกการดาวน์โหลดและเริ่มดาวน์โหลดใหม่จากหน้าเว็บอย่างเป็นทางการของโฮสต์ หลีกเลี่ยงเซิร์ฟเวอร์สำรองที่ไม่คุ้นเคยหรือลิงก์ที่ถูกเปลี่ยนเส้นทางเก่า หากไฟล์ขนาดใหญ่หยุดดาวน์โหลดซ้ำ ๆ ให้ลองอีกครั้งในภายหลังเมื่อใช้การเชื่อมต่อที่เสถียร

3. เปรียบเทียบโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) กับส่วนขยายของคุณ

เปิดโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) โดยกด Ctrl + Shift + Nบน Windows หรือ Linux หรือCommand + Shift + Nบน macOS แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากใช้งานได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับส่วนขยายหรือการตั้งค่าโปรไฟล์ โหมดไม่ระบุตัวตนเป็นเพียงเครื่องมือเปรียบเทียบเท่านั้น ส่วนขยายที่อนุญาตให้ใช้งานในโหมดไม่ระบุตัวตนยังคงทำงานได้ เปิดแอปchrome://extensionsGoogle แล้วปิดส่วนขยายดาวน์โหลด ความเป็นส่วนตัว สคริปต์ หรือเครือข่าย แล้วทดสอบอีกครั้ง เปิดใช้งานทีละส่วนเพื่อหาสาเหตุของปัญหา ดูคู่มือการจัดการส่วนขยาย ของ Google

4. ตรวจสอบโฟลเดอร์ดาวน์โหลดและพื้นที่ว่าง

เปิดchrome://settings/downloadsและตรวจสอบโฟลเดอร์ภายใต้ตำแหน่งที่ตั้งเลือกโฟลเดอร์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ เช่น เอกสาร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์มีพื้นที่ว่าง สำหรับข้อความ "ดิสก์เต็ม" ให้ตรวจสอบว่ามี พื้นที่ว่างเพียงพอ สำหรับข้อความ "สิทธิ์ไม่เพียงพอ"หรือ"ระบบไม่ว่าง"ให้ลองอีกครั้ง เลือกโฟลเดอร์ที่สามารถเข้าถึงได้ หรือคลิกขวาที่ลิงก์แล้วเลือก"บันทึกลิงก์เป็น " ข้อความเหล่านั้นบ่งชี้ถึงปัญหาในการบันทึก ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของเครือข่าย แต่การตรวจสอบนี้จะช่วยตัดสาเหตุจากภายในเครื่องออกไปได้

5. อัปเดตและรีสตาร์ท Chrome

เลือกเมนูHelp → About Google Chrome Chrome จะตรวจสอบการอัปเดตในหน้านั้น หากมีคำ ว่า Relaunchปรากฏขึ้น ให้บันทึกงานของคุณแล้วรีสตาร์ท Chrome Google ระบุว่าการอัปเดตมักจะเสร็จสิ้นหลังจากปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้ง โปรดดูคำแนะนำการอัปเดต Chrome ของ Google

6. ตรวจสอบการตั้งค่า VPN และพร็อกซี

VPN, พร็อกซี หรือเครือข่ายที่มีการจัดการอาจบล็อกโฮสต์ไฟล์บางแห่ง ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการหรือองค์กรของคุณอนุญาตให้ดาวน์โหลดหรือไม่ บน Windows ให้เปิดการตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → พร็อกซีและตรวจสอบรายการพร็อกซีแบบกำหนดเองหรือสคริปต์การตั้งค่า อย่าลบการตั้งค่าของที่ทำงานหรือโรงเรียนที่คุณไม่รู้จัก ให้สอบถามฝ่ายไอที บนอุปกรณ์ส่วนตัว ให้เปรียบเทียบผลลัพธ์กับการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้อื่น Microsoft อธิบายการตั้งค่าพร็อกซีของ Windows

พร็อกซี แสดงการตรวจจับอัตโนมัติและการควบคุมพร็อกซีด้วยตนเอง">

7. ตรวจสอบคำเตือนด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องปิดการป้องกัน

ข้อความ "การดาวน์โหลดถูกบล็อก" , "การสแกนไวรัสล้มเหลว"และ"ตรวจพบไวรัส"เป็นข้อความด้านความปลอดภัย ไม่ใช่ข้อผิดพลาดเครือข่ายทั่วไป โปรดตรวจสอบผู้เผยแพร่และแหล่งที่มา จากนั้นตรวจสอบสาเหตุใน Chrome หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ อย่าปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือการท่องเว็บอย่างปลอดภัยเพื่อบังคับการดาวน์โหลด หากคุณคิดว่าไฟล์ที่เชื่อถือได้ถูกระบุว่าเป็นไฟล์ที่มีไวรัสโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดทำตามขั้นตอนการตรวจสอบของผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยหรือติดต่อทีมสนับสนุนของผลิตภัณฑ์นั้น

8. รีเซ็ต Chrome หลังจากตรวจสอบสิ่งอื่นๆ เสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

หากการดาวน์โหลดล้มเหลวจากเว็บไซต์ที่ถูกต้องหลายแห่งใน Chrome ให้ไปที่การตั้งค่า → รีเซ็ตการตั้งค่า → กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตรายการต่างๆ เช่น การตั้งค่าการเริ่มต้นและการค้นหา สิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์ คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ ส่วนขยาย และธีม Google ระบุว่าบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านที่บันทึกไว้จะไม่ถูกลบ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนยืนยัน จากนั้นทดสอบอีกครั้งโดยใช้คำแนะนำการรีเซ็ตของ Google

เมื่อข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น

หากเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งใช้งานไม่ได้ในทุกเบราว์เซอร์ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์นั้นเกี่ยวกับไฟล์หรือเซิร์ฟเวอร์ หากแอปและเบราว์เซอร์หลายตัวไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าเครือข่ายของระบบปฏิบัติการของคุณ ผู้ใช้ Windows สามารถเริ่มต้นด้วยคู่มือ Wi-Fi ของ Microsoftหากมีเพียง Chrome เท่านั้นที่ใช้งานไม่ได้ในหลายเว็บไซต์ ให้จดบันทึกข้อความที่ปรากฏและสอบถามในชุมชนช่วยเหลือของ Chrome