หาก EA.com, แอป EA หรือเกม EA แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้โปรดตรวจสอบก่อนว่า EA หรือแพลตฟอร์มของคุณกำลังมีปัญหาขัดข้องหรือไม่ หากบริการใช้งานได้ปกติ ให้ลองแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากการขัดข้องของบริการ การจำกัดบัญชี ปัญหาเครือข่ายภายใน หรือปัญหาแคชของแอป EA
เปิดหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการของ EA หน้านี้จะแสดงสถานะของแอป EA, EA Play, เกมที่รองรับ และบริการแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Xbox, PlayStation, Nintendo และ Steam หากเกมหรือแพลตฟอร์มของคุณใช้งานไม่ได้ ให้รอจนกว่าบริการจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ แทนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าในเครื่องของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA ของคุณและตรวจสอบว่าบัญชีที่ถูกต้องเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของคุณแล้ว หาก EA แจ้งว่าบัญชีถูกใช้งานอยู่แล้ว ให้ลงชื่อออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่นแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บัญชีที่ถูกล็อก ระงับ แบน ปิดใช้งาน หรือลบ อาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงออนไลน์ได้เช่นกัน
EA แนะนำให้ผู้เล่นตรวจสอบประวัติการลงโทษและคำแนะนำในการอุทธรณ์สำหรับการลงโทษบัญชี บัญชีเด็กอาจมีข้อจำกัดด้านอายุและภูมิภาคในการเล่นออนไลน์ การติดต่อสื่อสาร และการซื้อสินค้า ควรใช้กระบวนการตรวจสอบหรือกู้คืนอย่างเป็นทางการของ EA แทนการสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดดังกล่าว
ปิดเกมให้สนิทแล้วรีสตาร์ทพีซีหรือคอนโซลของคุณ จากนั้นปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่: ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก รอประมาณหนึ่งนาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ รอจนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับมาใช้งานได้ก่อนที่จะเปิดเกมอีกครั้ง ปัจจุบัน EA แนะนำให้รีเซ็ตเครือข่ายขั้นพื้นฐานนี้
ถ้าเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เล่นเกมเข้ากับเราเตอร์โดยตรงด้วยสาย Ethernet EA ระบุว่าการเชื่อมต่อบรอดแบนด์แบบใช้สายนั้นโดยทั่วไปแล้วมีความเสถียรมากกว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi, มือถือ หรือดาวเทียม หากการใช้สาย Ethernet ไม่สะดวก ให้ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น และหยุดการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ และการสตรีมชั่วคราวขณะทำการทดสอบ
แคชของแอปที่ค้างอยู่อาจทำให้แอป EA ค้างอยู่ในโหมดออฟไลน์หรืออัปเดตไม่ถูกต้อง วิธีการแก้ไขปัญหาปัจจุบันของ EA คือ ไปที่Help > App recovery > Clear cacheบน Windows 10 หรือ 11 คุณสามารถเปิดStart > All Apps > EA > App Recoveryแล้วเลือกClear Cacheได้เช่นกัน ส่วนบน macOS ให้ใช้Help > App Recovery
โปรดดู คำแนะนำการล้างแคชล่าสุดของ EA สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ขณะทดสอบ ให้ตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซีแบบกำหนดเอง จากนั้นปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งอาจกรองการรับส่งข้อมูลหรือใช้แบนด์วิดท์มากเกินไป บนพีซี ให้ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไฟร์วอลล์หรือชุดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของคุณไม่ได้บล็อกแอปหรือเกมของ EA หลีกเลี่ยงการปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอย่างถาวร ให้สร้างกฎอนุญาตแทน
คำแนะนำปัจจุบันของ EA แนะนำให้ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง และอนุญาตให้แอป EA ผ่านการควบคุมของโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์
EA แนะนำให้ลองใช้บริการ DNS อื่นเมื่อ DNS ปัจจุบันของคุณใช้งานไม่ได้ ควรจดค่าที่มีอยู่ก่อน ตัวเลือกหนึ่งคือGoogle Public DNSซึ่งใช้8.8.8.8และ8.8.4.4สำหรับ IPv4
เมนู DNS จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Windows, คอนโซล, เราเตอร์ และการกำหนดค่าเครือข่าย ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์ อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เว้นแต่จำเป็น
การตั้งค่าวันที่หรือเวลาของอุปกรณ์ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อได้ เปิดใช้งานการซิงโครไนซ์เวลาอัตโนมัติและตรวจสอบเขตเวลาที่ถูกต้อง ติดตั้งการอัปเดตระบบและแอป EA ที่ค้างอยู่ จากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้ง
หากแอป EA แสดงรหัสการตรวจสอบสิทธิ์หรือรหัสเครือข่าย ให้ใช้คู่มือรหัสข้อผิดพลาดของแอป EAแทนการปรับแต่งระบบที่ไม่เกี่ยวข้อง
หากเกิดข้อผิดพลาดเฉพาะบนเครื่องคอนโซล โปรดตรวจสอบบริการออนไลน์ของเครื่องคอนโซลนั้น รีสตาร์ทเครื่องคอนโซล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมโยงบัญชี EA ที่ถูกต้องแล้ว โหมดออนไลน์แบบเสียเงินบางโหมดต้องใช้การสมัครสมาชิกแบบผู้เล่นหลายคนของแพลตฟอร์ม ในขณะที่กฎของเกมฟรีจะแตกต่างกันไปตามเกมและแพลตฟอร์มEA Play ไม่ใช่ข้อกำหนดที่จำเป็นเสมอไปสำหรับการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ EA
หากเซิร์ฟเวอร์ของ EA และแพลตฟอร์มของคุณออนไลน์อยู่ บัญชีของคุณไม่มีข้อจำกัดใดๆ และข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ใช้หน้าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ EAหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ EA พร้อมระบุเกม แพลตฟอร์ม ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และรหัสข้อผิดพลาดอย่างละเอียด หลีกเลี่ยงการใช้โปรแกรมทำความสะอาดรีจิสทรี โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม และการแทนที่รีจิสทรีด้วยตนเอง เนื่องจากไม่จำเป็นสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ EA ทั่วไป
บทวิจารณ์ Eldorado ของเราจะอธิบายว่าผู้ขายสร้างรายได้จากเงินในเกม ไอเทม บัญชี และบริการเพิ่มระดับอย่างไร รวมถึงค่าธรรมเนียมปัจจุบัน การจ่ายเงิน TradeShield และความเสี่ยงที่สำคัญ
เปลี่ยนชื่อที่แสดงบน Epic Games สำหรับ Fortnite บน PC, Switch และมือถือ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจสอบอีเมล คอนโซล และระยะเวลาการรอใช้งาน
ก้อนหินมักจะปรากฏขึ้นในบริเวณที่คุณต้องการสร้างเส้นทาง เรียนรู้วิธีทุบหินใน Animal Crossing และวิธีหาเครื่องมือที่จำเป็น
ค้นหาวิธีซิงค์คอนโทรลเลอร์ PS4 เข้ากับคอนโซลของคุณ เริ่มต้นเล่นเกมได้อย่างรวดเร็วและสำรวจโลกอันน่าทึ่งของ PlayStation 4
กำลังมองหาโปรแกรมจำลอง PlayStation อยู่ใช่ไหม? ค้นพบโปรแกรมจำลอง PS1, PS2, PS3 และ PSP ที่ดีที่สุดสำหรับ PC, Android และ iOS เพื่อเพลิดเพลินกับเกมได้ทุกที่
เราตอบคำถามทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับ Elden Ring เมื่อพูดถึงความสามารถในการใช้งานข้ามแพลตฟอร์มและข้ามรุ่น
รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับฤดูกาลใหม่ของ Fortnite รวมถึงธีม การเปลี่ยนแปลงแผนที่ และคาดว่าฤดูกาลถัดไปของ Fortnite จะวางจำหน่ายเมื่อใด
เปรียบเทียบ DirectX 11 กับ 12 เพื่อดูว่าตัวไหนดีกว่าสำหรับการเล่นเกม กราฟิก และประสิทธิภาพ เรียนรู้ข้อดี ข้อเสีย และผลกระทบของแต่ละระบบต่อระบบ
การเรียนรู้วิธีทำเตียงสุนัขใน Minecraft นั้นง่ายมาก ใช้ไม้ ขนสัตว์ และจินตนาการของคุณเพื่อสร้างเตียงแสนสบายสำหรับสัตว์เลี้ยงเสมือนจริงของคุณ
การอัปเดต Xbox gamertag ของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยคู่มือนี้ รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยน gamertag ของคุณได้อย่างง่ายดาย
