วิธีแก้ไขปัญหา iPhone ไม่แสดงใน Finder Locations บน macOS Catalina

หาก iPhone ของคุณหายไปจากรายการตำแหน่งที่ตั้งใน Finder บน macOS Catalinaให้ลองเปิดใช้งานตัวเลือกแถบด้านข้างของ Finder สำหรับอุปกรณ์ iOS ก่อน ในหน้าต่าง Finder ให้เลือกFinder > การตั้งค่า > แถบด้านข้างจากนั้นเลือกCD, DVD และอุปกรณ์ iOSในส่วนตำแหน่งที่ตั้ง เชื่อมต่อ iPhone ด้วยสายเคเบิลข้อมูล USB ปลดล็อก และแตะเชื่อถือหากมีข้อความแจ้งเตือน ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขทั้งรายการในแถบด้านข้างที่ซ่อนอยู่และ Mac ที่ไม่รู้จักโทรศัพท์

ระบบปฏิบัติการ Catalina ได้ย้ายการซิงค์ iPhone จาก iTunes ไปยัง Finder เมื่อเชื่อมต่อแล้ว iPhone ควรจะปรากฏชื่อในหน้าต่าง Finder ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดและตัวเลือกการซิงค์ที่มีอยู่ได้คำแนะนำการซิงค์ Finder ของ Apple ระบุว่าช่องทำเครื่องหมายด้านข้าง “CDs, DVDs, and iOS Devices” เป็นการตั้งค่าที่ควรตรวจสอบเมื่ออุปกรณ์หายไป

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบด้านข้างของ Finder แสดงอยู่

เปิดหน้าต่าง Finder หากแถบด้านข้างซ้ายหายไปทั้งหมด ให้เลือกView > Show Sidebarจากแถบเมนู การตั้งค่านี้จะแตกต่างจากการตั้งค่าใน iPhone: การแสดงแถบด้านข้างจะแสดงทั้งคอลัมน์ ในขณะที่การตั้งค่าแถบด้านข้างจะกำหนดว่ารายการใดบ้างที่สามารถปรากฏภายในคอลัมน์นั้นได้

2. เปิดใช้งานอุปกรณ์ iOS ในการตั้งค่า Finder

คลิกหน้าต่าง Finder เพื่อให้ Finder เป็นแอปที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเลือกFinder > Preferencesเลือก แท็บ Sidebarใต้Locationsให้เลือกCDs, DVDs และ iOS Devicesปิดหน้าต่างการตั้งค่า การตั้งค่าจะมีผลกับหน้าต่าง Finder โดยไม่ต้องรีสตาร์ท Mac

ตอนนี้เชื่อมต่อ iPhone แล้วดูที่ส่วน "ตำแหน่ง"ในแถบด้านข้างของ Finder ถ้าช่องทำเครื่องหมายเปิดอยู่แล้ว ให้ปล่อยไว้เช่นนั้นและดำเนินการตรวจสอบการเชื่อมต่อด้านล่างต่อไป ตัวเลือกในแถบด้านข้างควบคุมการแสดงผล มันจะไม่ทำให้โทรศัพท์ปรากฏขึ้นหาก Mac ตรวจไม่พบการเชื่อมต่อข้อมูลที่ใช้งานได้

3. ปลดล็อก iPhone และยืนยันข้อความแจ้งเตือนเรื่องความน่าเชื่อถือ

เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac โดยตรงด้วยสาย USB ปลุกโทรศัพท์ และป้อนรหัสผ่านเพื่อปลดล็อก หากมีข้อความแจ้ง เตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่?"ปรากฏขึ้นบน iPhone ให้แตะ"เชื่อถือ"และป้อนรหัสผ่านอีกครั้งหากระบบขอ การตัดสินใจเรื่องความเชื่อถือนี้จะอนุญาตให้ Mac เข้าถึงข้อมูลของอุปกรณ์และแสดงโทรศัพท์ใน Finder หากคุณแตะ " ไม่เชื่อถือ" Finder อาจไม่สามารถแสดงเนื้อหาของอุปกรณ์ได้

หากก่อนหน้านี้คุณปฏิเสธข้อความแจ้งเตือน หรือข้อความแจ้งเตือนไม่เคยปรากฏขึ้น ให้ถอดปลั๊กและเสียบปลั๊ก iPhone ใหม่ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองและลองอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวของ iPhone เพื่อให้ข้อความแจ้งเตือนการเชื่อถือปรากฏขึ้นอีกครั้ง ใน iOS เวอร์ชันปัจจุบัน ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวคำอธิบายเมนูอาจแตกต่างกันใน iOS เวอร์ชันเก่ากว่า การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว ดังนั้นควรใช้เฉพาะหลังจากที่การเสียบปลั๊กใหม่และการรีสตาร์ทไม่ได้ผลแล้วเท่านั้น โปรดดูคำแนะนำของ Apple สำหรับการ แจ้ง เตือน“เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”

4. ตรวจสอบสายเคเบิล พอร์ต และการเชื่อมต่อ

สายเคเบิลบางเส้นสามารถชาร์จ iPhone ได้โดยไม่ส่งข้อมูล ลองใช้สายเคเบิลอื่นที่รองรับทั้งการชาร์จและการส่งข้อมูล และเชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต USB ของ Mac แทนที่จะผ่านฮับหรือคีย์บอร์ด หาก Mac มีพอร์ตอื่น ให้ลองทดสอบพอร์ตนั้นด้วย หากโทรศัพท์ไม่ส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเสียบปลั๊ก ให้ถอดปลั๊กออกและตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีสิ่งสกปรกติดอยู่หรือไม่ อย่าฝืนสิ่งใดเข้าไปในพอร์ต

ลองใช้ iPhone และสายเคเบิลเส้นเดิมกับพอร์ตอื่นหรือ Mac เครื่องอื่น หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่สามารถส่งข้อมูลได้อื่นเข้ากับพอร์ตเดิม การเปรียบเทียบเหล่านี้จะช่วยระบุว่าปัญหาอยู่ที่สายเคเบิล พอร์ตของ iPhone หรือ Mac รายการตรวจสอบ ของ Apple แนะนำให้ตรวจสอบสายเคเบิลและการเชื่อมต่อ ลองใช้สายเคเบิลข้อมูลอื่น และทดสอบพอร์ต USB หรือ Mac เครื่องอื่น

หากไอโฟนยังไม่ปรากฏขึ้นมา

• รีสตาร์ทและอัปเดต:รีสตาร์ท Mac และ iPhone หาก Mac และโทรศัพท์ของคุณรองรับ ให้ติดตั้งการอัปเดต macOS และ iOS ที่มีให้ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ การควบคุมการอัปเดตของ Catalina อยู่ในการตั้งค่าระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์
• ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย:ตรวจสอบ VPN หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่อาจรบกวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์เป็นการชั่วคราว อย่าปิดใช้งานการป้องกันอย่างถาวร ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือติดต่อทีมสนับสนุนหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
• แยกปัญหาการแสดงผลใน Finder ออกจากปัญหาการตรวจจับ:หาก iPhone ชาร์จไฟได้ แต่ไม่ปรากฏใน Finder แม้ว่าจะลองใช้สายหรือพอร์ตที่ใช้งานได้ดีมากกว่าหนึ่งพอร์ตแล้ว ปัญหาน่าจะอยู่นอกเหนือการตรวจสอบช่องทำเครื่องหมายด้านข้าง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตหากพอร์ต iPhone ดูเหมือนเสียหาย หรือ Mac ไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ USB อื่นๆ ได้

เมื่อการเชื่อมต่อสำเร็จ ชื่อของ iPhone จะปรากฏอยู่ใต้หัวข้อ ตำแหน่งที่ตั้งเลือกชื่อนั้นเพื่อเปิดมุมมองอุปกรณ์ใน Finder และจัดการตัวเลือกการซิงค์หรือสำรองข้อมูลที่รองรับ หากปรากฏใน Finder แต่ไม่ปรากฏในแอปอื่น แสดงว่าการเชื่อมต่อ USB ทำงานได้ ให้แก้ไขปัญหาแอปนั้นแยกต่างหาก