วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 10 รหัส 0x80071160

หาก Windows 10 รายงานข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x80071160 ให้ตรวจสอบก่อนว่าการอัปเดตที่ล้มเหลวนั้นยังคงใช้ได้กับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ จากนั้นเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ลองอัปเดตอีกครั้ง และล้างแคชการอัปเดตหากยังคงล้มเหลว หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ด้วย DISM และ System File Checker (SFC) จากนั้นพิจารณาติดตั้งแพ็คเกจการอัปเดตที่ถูกต้องด้วยตนเอง

ตรวจสอบสิทธิ์ก่อนแก้ไขปัญหา: Windows 10 สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 เป็นต้นไป อุปกรณ์ Windows 10 มาตรฐานจะไม่ได้รับการอัปเดตความปลอดภัยฟรีอีกต่อไป พีซีที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Extended Security Updates (ESU) สำหรับผู้บริโภคสามารถรับการอัปเดตความปลอดภัยที่เข้าเกณฑ์ได้จนถึงวันที่ 12 ตุลาคม 2027 ส่วนอุปกรณ์สำหรับธุรกิจและรุ่นพิเศษอาจมีเงื่อนไขการให้บริการที่แตกต่างกัน โปรดยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการอัปเดตที่คุณกำลังพยายามติดตั้งข้อมูลการสนับสนุน Windows 10 และ ESU ของ Microsoftจะอธิบายเส้นทางที่มีอยู่

1. ระบุสาเหตุของการอัปเดตที่ล้มเหลว

เปิดเมนู เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windows > ดูประวัติการอัปเดตจดหมายเลข KB ที่อยู่ถัดจากรายการที่ล้มเหลว คุณยังสามารถพิมพ์winverเริ่ม เพื่อตรวจสอบเวอร์ชัน Windows ของคุณได้ เปรียบเทียบหมายเลข KB และเวอร์ชันกับข้อมูลการเผยแพร่ Windows ของ Microsoft เพื่อที่คุณจะได้ไม่พยายามติดตั้งการอัปเดตที่ออกแบบมาสำหรับเวอร์ชันอื่น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้ง ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้อง และยืนยันว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ก่อนที่จะลองอีกครั้ง

2. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows

ปัจจุบัน Microsoft แนะนำให้ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows แบบอัตโนมัติใน แอป " ขอความช่วยเหลือ"สำหรับ Windows 10 เปิด "ขอความช่วยเหลือ" จากเมนูเริ่มต้น ค้นหา "เครื่องมือแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows" และทำตามคำแนะนำ อนุญาตให้แอปทำการแก้ไขใดๆ ที่เสนอ จากนั้นรีสตาร์ท Windows หากได้รับการร้องขอ เครื่องมือแก้ไขปัญหาสามารถวินิจฉัยปัญหาการอัปเดตทั่วไปได้ แต่ก็อาจไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทุกอย่างได้

หากไม่สามารถใช้งาน "ขอความช่วยเหลือ" ได้ ให้ใช้การตั้งค่าใน Windows 10 ดังนี้: เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม > Windows Update > เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาทำตามขั้นตอนบนหน้าจอจนเสร็จสิ้น

หลังจากตัวแก้ไขปัญหาทำงานเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วเลือกตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องและรีสตาร์ทหาก Windows แจ้งเตือน หากข้อผิดพลาด 0x80071160 ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้รีเซ็ตไฟล์อัปเดตที่แคชไว้

3. ล้างแคชของ Windows Update

โฟลเดอร์ นี้SoftwareDistributionเก็บไฟล์ชั่วคราวที่ Windows Update ใช้ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของ Microsoft ระบุว่าให้ล้างแคชนี้เมื่อการดาวน์โหลดที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ล้มเหลวซ้ำๆ ขั้นตอนนี้จะไม่ลบการอัปเดตที่ติดตั้งแล้ว แต่ Windows อาจต้องดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตอีกครั้ง

1. กดปุ่ม Windows + R จากนั้นกด Enter services.mscแล้วกด Enter อีกครั้ง
2. ในหน้าต่างบริการ ให้ค้นหาBackground Intelligent Transfer Service (BITS)คลิกขวา แล้วเลือกหยุด ทำ ซ้ำขั้น ตอนเดียวกันสำหรับWindows Updateหากบริการใดหยุดอยู่แล้ว ให้ปล่อยไว้ในสถานะหยุดทำงาน

3. เปิด File Explorer แล้วป้อนที่อยู่ลงC:\Windows\SoftwareDistributionในแถบที่อยู่ เปิดโฟลเดอร์ เลือกเนื้อหาภายใน แล้วลบออก ลบเฉพาะไฟล์ที่อยู่ภายในโฟลเดอร์ แต่เก็บSoftwareDistributionโฟลเดอร์นั้นไว้ หาก Windows แจ้งว่าไฟล์กำลังถูกใช้งาน ให้ตรวจสอบว่า BITS และ Windows Update หยุดทำงานแล้วก่อนลองใหม่อีกครั้ง

4. เปิดCommand Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง:

net start bits
net start wuauserv

หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้กลับไปที่บริการ แล้วเลือกเริ่มสำหรับทั้งสองบริการ Windows จะสร้างแคชใหม่ตามความจำเป็น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีและตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้ง สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตด้วยตนเองอย่างละเอียดของ Microsoft รวมถึงส่วนประกอบการอัปเดตเพิ่มเติม โปรดดูที่ รีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต Windows

4. หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ซ่อมแซมไฟล์ระบบ

หากการรีเฟรชแคชล้มเหลวซ้ำๆ อาจบ่งชี้ถึงปัญหาในส่วนอื่นๆ ของ Windows Component Store หรือไฟล์ระบบ ควรสำรองไฟล์สำคัญไว้ก่อน ค้นหาCommand Prompt ในเมนู Start เลือกRun as administratorแล้วเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ รอจนเสร็จสิ้นก่อนป้อนคำสั่งถัดไป การสแกนอาจใช้เวลาหลายนาทีและอาจแสดงสถานะหยุดชั่วคราว

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

เมื่อคำสั่งทั้งสองเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้รีสตาร์ท Windows จากนั้นลองอัปเดต Windows อีกครั้ง Microsoft อธิบายลำดับและวัตถุประสงค์ของเครื่องมือซ่อมแซมในตัวเหล่านี้ไว้ในคำแนะนำเกี่ยวกับ System File Checker และ DISMหาก DISM รายงานว่าไม่พบไฟล์ต้นฉบับ หรือ SFC ไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ได้ อย่าพยายามอัปเดตซ้ำอีก อุปกรณ์อาจต้องการแหล่งซ่อมแซมหรือความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ

5. ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

หากการอัปเดต Windows ยังคงล้มเหลว ให้ค้นหาหมายเลข KB ที่บันทึกไว้ในแคตตาล็อกการอัปเดตอย่างเป็นทางการของ Microsoftตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ เวอร์ชัน Windows และสถาปัตยกรรมระบบที่แสดงตรงกับพีซีของคุณ อย่าติดตั้งการอัปเดตสะสมเวอร์ชันเก่าหาก Microsoft ได้ออกเวอร์ชันใหม่กว่าแล้ว และอย่าใช้แพ็กเกจสำหรับ Windows เวอร์ชันอื่น การอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 10 บางรายการหลังจากสิ้นสุดการสนับสนุนจำเป็นต้องลงทะเบียน ESU หรือข้อตกลงการบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง

สำหรับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของ Microsoft เกี่ยวกับปัญหาการอัปเดต Windowsหากการอัปเดต KB เดิมยังคงล้มเหลวหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดจดหมายเลข KB และรหัสข้อผิดพลาดไว้ แล้วขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับการอัปเดตเฉพาะนั้น

การล้างแคช SoftwareDistribution จะถอนการติดตั้งอัปเดต Windows หรือไม่?

ไม่ การล้างเนื้อหาจะลบไฟล์อัปเดตที่แคชไว้เท่านั้น ไม่ได้เป็นการถอนการติดตั้งอัปเดตที่ Windows ได้ติดตั้งไปแล้ว Windows สามารถดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ได้เมื่อตรวจสอบอีกครั้ง