วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ใน Windows 10

ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ใน Windows 10อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดรูปภาพหรือเอกสาร เริ่มแอป หรือเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ คำอธิบายอาจฟังดูเหมือนความล้มเหลวของดิสก์ แต่สาเหตุอาจเกิดจากแอปที่เสียหาย ส่วนประกอบของ Windows ที่เสียหาย มัลแวร์ หรือความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ หากข้อผิดพลาดส่งผลกระทบต่อแอปเพียงแอปเดียว ให้ซ่อมแซมแอปนั้นก่อน หากส่งผลกระทบต่อหลายแอปหรือไฟล์ ให้ดำเนินการตรวจสอบระบบและดิสก์ด้านล่าง

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าการกู้คืน โปรดสำรองไฟล์สำคัญและจดรหัสข้อผิดพลาดที่ถูกต้องไว้ รีสตาร์ทพีซีหนึ่งครั้ง จากนั้นลองเข้าถึงไฟล์หรือแอปพลิเคชันเดิมอีกครั้ง

หมายเหตุเกี่ยวกับการสนับสนุน Windows 10: Microsoft ได้ยุติการสนับสนุนมาตรฐานสำหรับ Windows 10 เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ระบบปฏิบัติการยังคงใช้งานได้ แต่การอัปเดตความปลอดภัยฟรีตามปกติได้สิ้นสุดลงสำหรับรุ่นส่วนใหญ่ หากพีซีของคุณมีคุณสมบัติเหมาะสม โปรดใช้การอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) ในขณะที่คุณวางแผนที่จะย้ายไปยังเวอร์ชัน Windows ที่ได้รับการสนับสนุน โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 ของ Microsoft

1. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปที่ได้รับผลกระทบ

หากข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะในแอป Photos, Movies & TV, Calculator หรือแอปอื่นๆ ให้ลองแก้ไขแอปนั้นก่อนที่จะลบแอปออกจากดิสก์ ใน Windows 10 ให้เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติเลือกแอป เลือกตัวเลือกขั้นสูงจากนั้นเลือกซ่อมแซมหากการซ่อมแซมไม่ช่วย ให้ใช้รีเซ็ตซึ่งอาจลบข้อมูลหรือการตั้งค่าในเครื่องของแอปนั้นได้ Microsoft ได้อธิบายตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในเอกสาร การซ่อมแซมแอปและโปรแกรมใน Windows

2. เรียกใช้ DISM จากนั้นเรียกใช้ System File Checker

ส่วนประกอบของ Windows ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในหลายแอปพลิเคชัน เปิดCommand Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้ตามลำดับ:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

รอให้แต่ละคำสั่งทำงานจนเสร็จก่อนปิดหน้าต่าง ไมโครซอฟต์แนะนำให้เรียกใช้ DISM ก่อน SFC เนื่องจาก DISM จะซ่อมแซมซอร์สโค้ดของส่วนประกอบที่ SFC อาจต้องการ ดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ DISM และ System File Checkerได้ที่นี่

3. ตรวจสอบไดรฟ์ Windows ด้วยโปรแกรม CHKDSK

หากไฟล์อ่านไม่ได้ คอมพิวเตอร์รายงานข้อผิดพลาดของดิสก์ หรือปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อไฟล์จำนวนมากในไดรฟ์เดียวกัน ให้เรียกใช้chkdsk C: /fคำสั่งจาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เปลี่ยนไดรฟ์C:หาก Windows ติดตั้งอยู่ที่อื่น หากไดรฟ์กำลังใช้งานอยู่ ให้พิมพ์Yเมื่อระบบถามให้กำหนดเวลาตรวจสอบ จากนั้นรีสตาร์ท/fตัวเลือกนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบไฟล์เชิงตรรกะ/rนอกจากนี้ยังค้นหาเซกเตอร์เสียและอาจใช้เวลานานกว่ามาก Microsoft อธิบายตัวเลือกต่างๆ ไว้ใน เอกสาร อ้างอิงCHKDSK

4. สแกนหาโปรแกรมมัลแวร์

เปิดWindows Security > Virus & threat protection > Scan optionsเริ่มต้นด้วยการสแกนแบบเร็วหรือการสแกนแบบเต็ม หากคุณสงสัยว่ามีมัลแวร์ฝังตัว ให้เลือกMicrosoft Defender Offline scan ; Windows จะรีสตาร์ทและสแกนก่อนที่เดสก์ท็อปจะโหลดตามปกติ บันทึกงานที่เปิดอยู่ก่อน Microsoft อธิบายตัวเลือกต่างๆ ไว้ในVirus & threat protection ใน Windows Security

5. ติดตั้งการอัปเดต Windows และแอปพลิเคชันที่มีให้ใช้งาน

ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วติดตั้งการอัปเดตที่เสนอให้กับอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ให้เปิด Microsoft Store และอัปเดตแอป Store ที่ได้รับผลกระทบ สำหรับระบบ Windows 10 ที่ลงทะเบียนใน ESU หรือยังคงอยู่ภายใต้ช่องทางการบริการที่เกี่ยวข้อง การอัปเดตปัจจุบันสามารถแก้ไขปัญหาด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่ทราบได้ รีสตาร์ทหลังจากอัปเดตแล้วทดสอบอีกครั้ง

6. แยกปัญหาความขัดแย้งในการเริ่มต้นระบบด้วยการบูตแบบคลีนบูต

กดปุ่มWin + Rแล้วกด Enter msconfigเปิด แท็บ ServicesเลือกHide all Microsoft servicesจากนั้นเลือกDisable allในแท็บ Startup เปิดตัวจัดการงาน (Task Manager) และปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่เปิดใช้งานอยู่ รีสตาร์ทเครื่องและทดสอบปัญหา หากปัญหาหายไป ให้เปิดใช้งานรายการเป็นกลุ่มๆ เพื่อหาสาเหตุของความขัดแย้ง ทำตามขั้นตอนการบูตแบบคลีน ของ Microsoft อย่าปิดใช้งานบริการของ Microsoft อย่างไม่เลือกปฏิบัติ

หากการเริ่มต้นระบบตามปกติไม่เสถียรเกินกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้การตั้งค่าการเริ่มต้นของ Windowsเพื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัย แล้วทำตามขั้นตอนการซ่อมแซมซ้ำอีกครั้งในโหมดปลอดภัย

7. หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น ให้ใช้การกู้คืนระบบ (System Restore)

การกู้คืนระบบ (System Restore) สามารถย้อนกลับไฟล์ระบบ ไดรเวอร์ การตั้งค่ารีจิสทรี และโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ไปยังจุดกู้คืนก่อนหน้าได้โดยไม่ลบเอกสารส่วนตัวของคุณ ค้นหา " การกู้คืน" (Recovery)ในแผงควบคุม (Control Panel) เลือก"เปิดการกู้คืนระบบ" (Open System Restore ) เลือกจุดกู้คืนก่อนที่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น และตรวจสอบโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบก่อนดำเนินการต่อ Microsoft ได้รวมการกู้คืนระบบไว้ในตัวเลือกการกู้คืนของ Windowsแล้ว

8. ควรทำการรีเซ็ต Windows 10 เป็นวิธีสุดท้ายเท่านั้น

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นทั่วทั้งระบบหลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้เปิดการตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน > รีเซ็ตพีซีนี้ตัว เลือก " เก็บไฟล์ของฉันไว้"จะติดตั้ง Windows ใหม่โดยยังคงรักษาไฟล์ส่วนตัวไว้ แต่จะลบแอปและการตั้งค่าออก โปรดสำรองข้อมูลก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคีย์การกู้คืน BitLocker หากเปิดใช้งานการเข้ารหัสอุปกรณ์ โปรดดูคู่มือการรีเซ็ตพีซีของคุณของ Microsoft

หลีกเลี่ยงคำแนะนำการซ่อมแซมรีจิสทรีที่ล้าสมัย

อย่าใช้โปรแกรมทำความสะอาดรีจิสทรี หรือคัดลอกรีจิสทรีฮิฟจากWindows\System32\config\RegBackRegBack โดยไม่ตรวจสอบให้ดี Microsoft ได้หยุดการสำรองข้อมูลรีจิสทรีไปยัง RegBack โดยอัตโนมัติตั้งแต่ Windows 10 เวอร์ชัน 1803 เป็นต้นไป ดังนั้นไฟล์เหล่านั้นอาจว่างเปล่า เว้นแต่จะเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลเป็นระยะอย่างชัดเจน Microsoft แนะนำให้ใช้ System Restore สำหรับการกู้คืนรีจิสทรีฮิฟ โปรดดูเอกสารประกอบเกี่ยวกับพฤติกรรมของ RegBack

โดยส่วนใหญ่แล้ว ลำดับขั้นตอนที่ดีที่สุดคือ: ซ่อมแซมแอปที่ได้รับผลกระทบ เรียกใช้ DISM และ SFC ใช้ CHKDSK เฉพาะเมื่ออาการของดิสก์บ่งชี้ไปที่ไดรฟ์ จากนั้นลองสแกนหามัลแวร์และแยกการเริ่มต้นระบบ ควรใช้ System Restore หรือ Reset this PC สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับหลายแอปและไฟล์เท่านั้น